Eric Hirschhorn
แบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดทั้ง Burger King, McDonald และ KFC ต่างก็มีแคมเปญลดราคาอาหารเฉพาะช่วงเวลากันขนานใหญ่ โดยแคมเปญ bring back เหล่านี้ไม่ได้เน้นเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่แต่พยายามกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์เก่ามากขึ้นภายในช่วงเวลาจำกัด
อย่างไรก็ตาม Burger King ถือเป็นแบรนด์ที่ทำแคมเปญลักษณะนี้ได้ผลมากแบรนด์หนึ่ง โดยภายหลังออกแคมเปญอายุ 72 ชั่วโมงออกมาผลปรากฏว่ามีคนติด Hashtag #chickenfriesareback เฉลี่ยหนึ่งนาที 380 ทวิต และมีคนพูดถึงแคมเปญนี้กว่า 1.5 แสนครั้งบนโซเชียลมีเดีย
อะไรเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญนี้? เรามาดูกัน
จิตวิทยาโซเชียลมีเดีย
ก่อนหน้านี้ chicken fries ถือเป็นสินค้าที่ป็อบปูล่าอยู่แล้วในช่วงเดือนมกราคมที่ผ่านมาโดยมียอดการพูดถึงบนโซเชียลมีเดียกว่า 600-1000 ครั้ง เนื่องจาก chicken fries ของ BK ถือเป็นอาหารที่หายไปนานมาก
Damon Ragusa CEO ของซอฟท์แวร์ ThinkVine ระบุกลยุทธ์ของไวรัลมาร์เกตติ้งว่า คุณต้องทำให้ผู้บริโภคแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะวางขาย และเมื่อผู้บริโภคที่มีแบรนด์รอยัลตี้กับคุณเห็นเขาก็จะกระจายข่าวออกไปแต่คุณต้องมีเวลามากพอให้เขากระจายข่าว
ตอบสนองกับการตายของดาราดัง Robin Williams อย่างว่องไว
แม้ Burger King จะกุมความสนใจของผู้บริโภคได้ แต่การตายของ Robin Williams ดารา Hollywood ชื่อดังก็เปลี่ยนให้โลกทวิตเตอร์มี Hashtag #RIPRobinWilliams และ #Mork ขึ้นมาแทนที่มากมาย ในช่วงนั้น BK ตัดสินใจดึงโฆษณาของตัวเองออกจากโลกโซเชียลมีเดีย แม้ว่าในช่วงนั้นยอดการติดตามของพวกเขาจะมหาศาลคิดเป็นมูลค่ากว่า 2 แสนดอลล่าร์ต่อหนึ่งวัน แต่พวกเขาก็เลือกที่จะดึงโฆษณาออกเพราะไม่อยากต้านกระแสการไว้อาลัย Robin Williams
