นี่คือตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ระดับโลกที่จะไม่ยอมปล่อยโอกาสสร้างความรู้สึกดีแก่ลูกค้าแม้แต่วินาทีเดียว โดย Pepsi ลงมือจดสิทธิบัตรระบบปล่อยกลิ่นเมื่อเปิดขวด ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับความสดชื่นและประทับใจจากกลิ่นของ Pepsi ตั้งแต่ยังไม่รินลงแก้ว
ระบบปล่อยกลิ่นเมื่อเปิดขวดนี้มีชื่อเรียกว่า Aroma delivery system ซึ่งจะมีจุดเด่นที่การทำให้ลูกค้า Pepsi ได้กลิ่นเครื่องดื่ม Pepsi ทันทีที่บิดฝาขวดออกจากผนึก จุดนี้ถือเป็นการต่อยอดด้านการตลาดที่เชื่อว่าจะพัฒนาผลิตภัณฑ์น้ำดำได้แบบสุดประทับใจ
สิ่งที่ Pepsi ทำคือการออกแบบร่องระหว่างฝาและขวดให้สามารถปล่อยกลิ่นหอมของเครื่องดื่มได้เต็มที่ ซึ่งกลิ่น aroma นี้เองที่มีพลังทำให้ลูกค้า Pepsi ยิ่งมีอารมณ์ร่วมกับการดื่มครั้งนั้น
รายงานระบุว่า Pepsi จดสิทธิบัตรเทคโนโลยีนี้ตั้งแต่เดือนกันยายนปี 2011 โดยครอบคลุมเทคนิกเคลือบฝาขวดและปากขวดไว้ด้วยขี้ผึ้งและวัสดุประเภทไบโอโพลีเมอร์เพื่อคงกลิ่นเครื่องดื่มให้เหมือนเดิมที่สุดแม้จะต้องผ่านกระบวนการบรรจุภัณฑ์และการขนส่งอีกมาก
จุดนี้รายงานระบุว่า Pepsi จำเป็นต้องพัฒนาเทคโนโลยีปล่อยกลิ่นเมื่อเปิดขวดนี้เพื่อป้องกันกรณีเครื่องดื่มมีกลิ่นผิดเพี้ยนไปเพราะบรรจุภัณฑ์ ซึ่งเป็นปัญหาที่อาจทำให้ Pepsi ไม่น่ารื่นรมณ์เท่าที่ควร
