วอล์มาร์ท (Walmart) ห้างค้าปลีกที่มียอดขายเป็นอันดับต้นๆ ของร้านค้าปลีกทั่วโลก ที่ผ่านมาได้เปิดห้องแล็ปของตัวเองในการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อการช้อปปิ้งมากมาย โดยเป้าหมายของเทคโนโลยีทั้งหมดมีง่ายๆ เพียงแค่ ทำให้ลูกค้าช้อปได้ไวขึ้น สะดวกขึ้น และที่สุดแล้วก็จะนำมาซึ่งเม็ดเงินให้กับบริษัทที่มากขึ้นนั่นเอง
และเพื่อทำให้ปรัชญานี้เห็นภาพชัดเจน ทางทีมงานวอล์มาร์ทจึงอัปเกรดตัวเองครั้งใหญ่กับแนวคิด “ช้อปปิ้งสะดวกไวโดยใช้ลูกค้าชำระสินค้าด้วยตัวเอง (Self Checkout) โดยเริ่มตั้งแต่การอัปเกรดให้แอปฯ วอล์มาร์ทใน iOS ของแอปเปิลนั้นสามารถที่จะมีฟังก์ชัน Scan & go กล่าวคือ เปิดแอปฯ มาเพื่อสแกนสินค้าทุกชิ้นที่เราซื้อ เหมือนที่แคชเชียร์ทำเวลาเก็บเงิน จากนั้นก็เข้าช่องพิเศษ เพื่อรูดบัตรเครดิตทีเดียว ไม่ต้องเสียเวลาให้แคชเชียร์ทำหน้าที่นี้อีกครั้ง ทั้งลูกค้าเองก็ไม่ต้องเสียเวลาต่อคิวอีกต่อไป
ดูวิดีโอแนะนำระบบแอปฯ Scan & go ที่ทดลองใช้งานครั้งแรกเมื่อปลายปีที่แล้วได้ที่นี่
httpv://youtu.be/u1NfbA7dox8
httpv://youtu.be/_EzKb0UOj1M
นอกเหนือจากการใส่ฟีเจอร์บาร์โค้ดสแกนเนอร์ลงในแอปฯ แล้ว ตัวแอปฯ ยังบังคับให้เปิดระบบ Geo-Fencing หรือ การระบุพิกัดของแอปฯ เพื่อรับรู้ว่าลูกค้าเข้ามาในห้างแล้ว ระบบก็จะเตรียมเนื้อหาในแอปฯ ให้สอดคล้องกับสาขานั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น หรือราคา ที่บางครั้งจะลดพิเศษเฉพาะบางสาขา
ปัจจุบันระบบนี้รองรับกับห้างวอล์มาร์ทกว่า 1,500 สาขาทั่วอเมริกาแล้ว และสิ้นปีจะขยายเพิ่มอีกเท่าตัว
ระบบอัจฉริยะของนี้ทำไว้เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งให้สอดคล้องกับผู้ใช้แต่ละคนนั่นเอง และเชื่อว่าอนาคตอันใกล้จะต้องอัปเกรดให้จ่ายเงินผ่านแอปฯ มือถือได้ทันที ทำให้เวลาช้อปปิ้งของมากมาย แค่มีมือถือเครื่องเดียวก็ช้อปได้ทันที
แหล่งข่าว
