ในปีที่ผ่านมา หลายๆ คนอาจยังกล้าๆ กลัวๆ กับการซื้อสินค้าออนไลน์ ทว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ตัดสินใจซื้อคือ Social Media ทั้ง Facebook, Instagram, Twitter ฯลฯ ซึ่งในปี 2016 นี้ คาดว่าผู้บริโภคจะช้อปออนไลน์กันมากขึ้น เพราะใช้เวลาไม่นาน สะดวกสบาย ประหยัดเวลาในการเดินทาง
โดยส่วนใหญ่จากการติดตามแบรนด์ (Following) ที่ชื่นชอบใน Social Media และค่อยๆ หาข้อมูลสินค้าที่ต้องการ เมื่อได้ข้อมูลที่เพียงพอแล้ว ขั้นต่อไปก็จะนำไปสู่การซื้อสินค้า
GWI เผยผลสำรวจเกี่ยวกับ Social Commerce ที่จะเกิดขึ้นในปี 2016 โดยเก็บข้อมูลจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่มีอายุระหว่าง 16-64 ปี พบว่า
• 37% จะติดตามแบรนด์ที่ชอบใน Social Media
• 30% ใช้ Social Network ค้นหาข้อมูลสินค้า
• 10% บอกว่า ปุ่ม “Buy” มีส่วนทำให้พวกเขาซื้อสินค้า
