ในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ Snapchat ถือเป็นแอพพลิเคชั่นที่กำลังมาแรงในหมู่วัยรุ่น
GlobalWebIndex จึงได้ทำการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ต ที่มีอายุระหว่าง 16-64 ปี ใน 33 ประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยด้วย เกี่ยวกับการใช้ Snapchat ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้ใช้ได้ดีขึ้น และทางผู้จัดทำก็ได้สรุปสถิติที่น่าสนใจ 4 หัวข้อ ดังนี้
1. ผู้ใช้ Snapchat ส่วนใหญ่จะใช้แอพฯ เพื่อสื่อสารกับเพื่อนๆ ส่งรูป และวิดีโอ รวมถึงแชร์เรื่องตลกๆ
โดยปกติแล้วแรงจูงใจของผู้ใช้งานแอพฯ แชท ส่วนใหญ่ จะให้ความสำคัญกับการติดต่อสื่อสารในหมู่เพื่อนฝูงของตัวเอง และเป็นเหตุผลอันดับ 1 ของผลสำรวจในหัวข้อนี้ อันดับ 2 บอกว่า เพื่อแชร์รูป หรือวิดีโอ ไปยังคนอื่นๆ และอันดับ 3 เพื่อหาคอนเท้นต์สนุกๆ และบันเทิงให้ตัวเอง
2. ผู้ใช้ Snapchat วัยทีนส่วนใหญ่อยู่ในยุโรป และอเมริกาเหนือ
จากการสำรวจของ GlobalWebIndex พบว่า ผู้ใช้งานส่วนใหญ่อยู่ในแถบทวีปยุโรป และอเมริกาเหนือ โดยเฉพาะกลุ่มวัยทีน (16-19 ปี) ที่มีอัตราการใช้งานสูง สำหรับประเทศไทย แม้จะมีผู้ใช้ Snapchat ไม่มากนัก แต่ก็ยังพอมีตัวเลขให้เห็นอยู่บ้าง ซึ่งอยู่ในลำดับท้ายๆ ของผลสำรวจ
3. ผู้ใช้ Snapchat ก็ไม่ได้ใช้แอพฯ นี้แอพฯ เดียวในการส่งข้อความหากัน
หนึ่งในสถิติสำคัญที่นักการตลาดต้องทราบคือ ผู้ใช้ Snapchat ไม่ได้ใช้แอพฯ นี้แอพฯเดียว แต่ยังมีการใช้ Social Media อื่นๆ ด้วย จากผลสำรวจพบว่า Facebook เป็นแอพฯ และเป็น Social Media อันดับ 1 ในทุกด้าน 72% มีการใช้ Facebook Messenger ในเดือนที่ผ่านมา
4. ผู้ใช้ Snapchat ให้ความสนใจกับโปรโมชั่น “คูปอง” “ส่วนลด” และการทำธุรกรรมออนไลน์
จากผลสำรวจยังพบอีกว่า 76% ของผู้ใช้ Snapchat มีการซื้อสินค้าออนไลน์ในเดือนที่ผ่านมา
45% ของผู้ใช้ Snapchat ให้ความสนใจโปรโมชั่นต่างๆ ทั้ง คูปอง และส่วนลด และ 46% ให้ความสนใจเรื่องการทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์
ในขณะเดียวกัน แบรนด์ก็ควรทราบว่าอะไรคือแรงจูงใจของผู้ใช้ Snapchat ซื้อสินค้าออนไลน์ นอกเหนือจากคูปองแล้ว การจัดส่งสินค้าฟรี การคอมเม้นท์ และการให้แต้มสะสมก็สำคัญเช่นกัน
หากในอนาคตคุณมีแผนที่ใช้ Snapchat ทำตลาด ลองพิจารณาข้อมูลเหล่านี้ดูว่า จะนำไปใช้ได้ในส่วนใดได้บ้าง
แหล่งที่มา