เชื่อหรือไม่ว่า 1 ใน 3 ของนักการตลาด กล่าวว่า พวกเขาไม่ทราบว่ากลยุทธ์การตลาดแบบไหนที่จะส่งผลกระทบเชิงบวกต่อรายได้ รวมถึงอะไรคือความท้าทาย และแนวโน้มเทรนด์ Digital Marketing ทำให้ในปีนี้นักการตลาดยังคงต้องเผชิญกับปัจจัยสำคัญ คือ การตลาดที่ต้องสร้างรายได้ให้ทะลุเป้า แม้จะยาก แต่ก็ยังพอมีความหวังอยู่บ้าง นี่คืออินโฟกราฟฟิกที่จะบอกว่านักการตลาดควรใช้กลยุทธ์แบบไหนในการลงทุน เพื่อให้ผลตอบแทนคุ้มค่าที่สุด
โดย Webmarketing123 ได้เปิดเผยรายงานล่าสุด ที่ทำการสำรวจข้อมูลจาก ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600 คน (ทั้ง B2B และ B2C) ในสหรัฐฯ พบว่า
• 33% ยังไม่ทราบว่าช่องทางใดที่จะช่วยสร้างรายได้มากที่สุด
• 26% มองว่า อีเมล เป็นช่องทางการตลาดออนไลน์ที่จะช่วยสร้างรายได้มากที่สุด
• 17% มองการทำ SEO จะมีส่วนช่วยมากที่สุด
• 15% มองว่าการซื้อพื้นที่โฆษณาใน Search Engine
• 5% ให้ความสำคัญกับ Social Media
• 5% เลือกใช้โฆษณา Online display
B2B vs. B2C คิดว่าช่องทางใดที่จะส่งผลกระทบเชิงบวกต่อรายได้มากที่สุด
สำหรับนักการตลาด B2B นั้นบอกว่า การใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค มีประสิทธิภาพมากที่สุดถึง 31% แต่ก็ยังเป็นรองความไม่แน่ใจที่มีมากถึง 32% เมื่อเทียบกับในปีที่ผ่านมา สัดส่วนของความไม่แน่ใจมีเพียงแค่ 6% เท่านั้น
มาถึงคราวของนักการตลาด B2C นั้นบอกว่า การใช้ Search Engine มีประสิทธิภาพสูงที่สุดคือ 24% แต่แน่นอนว่ายังเป็นรองความไม่แน่ใจที่มี 25%
พวกเขาคิดว่า Social Media ใดที่จะให้ผลตอบแทนคุ้มค่าที่สุด?
B2B: 46% ยังคงไม่แน่ใจอยู่เหมือนเดิม ว่าช่องทางใดจะสร้างรายได้ให้ธุรกิจของพวกเขามากที่สุด ในขณะที่ LinkedIn ตามมาเป็นอันดับสองถึง 37% , Facebook 20% , Twitter 19% , อื่นๆ 12% และ Pinterest 3%
B2C: คราวนี้คำตอบค่อนข้างชัดเจน คือ Facebook เป็นอันดับหนึ่งด้วย 56% รองลงมาคือไม่แน่ใจ 34% และ Twitter 23%, LinkedIn 14%, อื่นๆ 9% และ Pinterest 6%
จำนวนงบประมาณที่ใช้ทำตลาดออนไลน์ เมื่อเทียบกับออฟไลน์
27% นักการตลาด B2B และ B2C ตั้งเป้างบประมาณเพียง 25% เท่านั้น นั่นก็เพราะนักการตลาดส่วนใหญ่ยังห่วงว่าการทำตลาดออนไลน์จะคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ อย่างไรก็ ตามงบประมาณที่เห็นจากกราฟนี้ก็เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 12%
แล้วอะไรคือตัวชี้วัดว่า Digital Marketing มีประสิทธิภาพมากแค่ไหน
ความเห็นส่วนใหญ่ 25% บอกว่า Conversion Rate หรืออัตราของการเปลี่ยนแปลงจะเป็นเครื่องมือวัดความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้า การสมัครเป็นสมาชิก หรือกดรับข้อมูลข่าวสารทางอีเมล์ ถ้าเป็นใน Facebook ก็จะเป็นการกดไลก์ กดแชร์ หรือคอมเม้นท์ เป็นต้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งเป้าความสำเร็จไว้อย่างไร
รองลงมา 20% บอกว่า จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้บริโภค
นี่อาจเป็นเพียงข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็ลองพิจารณาดูว่า ควรจะลงทุนกับช่องทางไหนมากที่สุด เพื่อต่อยอดการสร้างผลกำไรทางธุรกิจในปีนี้