บางครั้งเราอาจจะสงสัยว่าผู้บริหารของบริษัทเรานั้นใช้ Social network กันบ้างหรือเปล่า เพราะเราเองก็ใช้เพื่อความเพลิดเพลินเสมือนมี social life บนโลกดิจิตอล และยังพอมีเวลาในการแว่บเข้าไปอัพเดท status โพสรูป อัพโหลดวิดีโอ และ comment ให้กับโพสของเพื่อนๆ และบางที พนักงานบริษัทบางแห่งอาจจะถึงขั้นต้องแอบใช้กันเลยทีเดียว
Social Network นั้นค่อนข้างใหม่ โดยเฉพาะกับบ้านเรา ถึงแม้คนรอบตัวเราจะใช้กันมากขึ้น แต่สำหรับหลายๆ คน Social Network ก็ยังเป็นสิ่งใหม่สำหรับพวกเขาอยู่ดี ทีนี้สำหรับผู้บริหารล่ะ คุณว่าท่านๆ เค้าใช้ Facebook หรือ Twitter เหมือนกับเรามั้ย? ถ้าเป็นผู้บริหารขององค์กรที่ให้บริการและจำหน่ายสินค้าด้านไอที เทคโนโลยี หรือเทเลคอมนี้คงใช้กันอย่างแน่นอน ไม่งั้นจะไม่สามารถติดตามทีมงาน หรือลูกค้าได้ทัน แต่หากเป็นผู้บริหารของบริษัทที่ไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์สื่อสาร หรือเทคโนโลยีใดๆ อันนี้บางท่านก็อาจจะยังไม่ได้เข้ามาสู่โลกของ Social Network กันจริงๆ และอาจจะยังไม่มีเวลามากพอที่จะเข้ามาศึกษาในส่วนนี้
SFNCR หรือ The Society for New Communication Research ของทางอเมริกา ได้ทำสำรวจผู้บริหารว่ามีการเข้าใช้ Social Network มากน้อยเพียงใด อย่างไร และใช้เว็บไซต์ใด ซึ่งข้อมูลในส่วนนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับคนไทยที่มีหัวหน้าหรือ CEO ที่เป็นฝรั่ง หรือมีกลุ่มเป้าหมายกับคนกลุ่มนี้ ซึ่งข้อมูลนี้น่าจะให้แนวทางว่าผู้บริหารนั้นใช้ Social Network กันอย่างไร แล้วคุณจะแปลกใจว่ากลุ่มเป้าหมายผู้บริหารที่ว่านี้ ใช้ Social Network ไม่น้อยไปกว่ากลุ่มพนักงานทั่วไป และที่สำคัญคือมีถึง 76% ที่เข้า Social Network ทุกวันกันเลยทีเดียว
–
ผู้บริหารก็ใช้ Social Media ทุกวันเหมือนกับพนักงานทั่วไป
ผู้บริหารอาจจะไม่มีเวลามากเท่ากับพนักงานที่จะเข้าใช้ Social Network แต่ตัวเลขก็มีถึง 40% ที่บอกว่าเข้า Social Media วันละบ่อยครั้ง และ 36% เข้าใช้วันละครั้ง ซึ่งหากรวมกันจะเห็นว่ามีถึง 76% ที่เข้า Social Network เป็นประจำทุกวัน ส่วนที่เหลือก็เป็นสัปดาหครั้ง เดือนละครั้ง หรือนานๆ เข้าทีก็มีเพียงแค่ 2%
–
ผู้บริหารใช้ Social Network มากกว่า 1 เว็บไซต์หรือเปล่า
คำตอบคือใช่เลย เพราะมีถึง 50% ที่ใช้ 3-5 Social Network ส่วนที่ใช้ 1-2 เว็บไซต์นั้นมีเพียง 21% ส่วนที่เหลือนั้นเข้าใช้หลายเว็บไซต์เหมือนกัน บางทีอาจจะมากกว่าพนักงานทั่วไปเสียอีก
–
Social media ที popular ในหมู่ผู้บริหาร
ไม่แปลกใจที่เห็น LinkedIn มาอันดับหนึ่ง เพราะหากผู้บริหารไม่ได้เป็นสมาชิกของ Linkedin ก็คงเชยน่าดู ตามมาด้วย Facebook และ Twitter
–
เหตุผลที่ผู้บริหารเป็นสมาชิกของ Social Network
- จะได้คอยติดตาม และร่วมอัพเดทเรื่องราวของเพื่อนร่วมงานและพนักงานในบริษัท
- ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูล ที่บางครั้งหาไม่ได้จากที่อื่น
- เป็นช่องทางที่ใช้สำหรับแนะนำตัวเองและบริษัท
- ง่ายต่อการเรียนรู้และพัฒนาความรู้และความเป็นมืออาชีพ
- ต้องการทราบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์และสินค้าอย่างไร
–
Influencers หรือผู้ทรงอิทธิพลบน Social Network มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริหารมากน้อยแค่ไหน
จากตัวเลขก็เห็นว่ามีพอสมควร (นึกว่าผู้บริหารจะไม่เชื่อ Influencers เสียอีก :))
–
ผู้บริหารเชื่อข้อมูลบน Social Media หรือไม่
70% มีความเชื่อเพิ่มมากขึ้น และ 13% ที่น่าจะเขื่ออยู่แล้วก็เชื่อเพิ่มขึ้นอีก และมีเพียง 17% ที่ลดความเชื่อน้อยลงต่อข้อมูลบน Social Network
–
รายชื่อบริษัทที่ติดอันดับ Fortune’s 2009 เป็นสมาชิกของ Social Network ใดมากที่สุด
- นำโด่งมาเลยคือ Wikipedia ที่ 76% แต่ 28% ของทั้งหมดก็ไม่ได้อัพเดทข้อมูลอะไรมากบน Wikipedia
- 19% มี profile บน Facebook แต่ก็ไม่ได้มีเพื่อนมาก และไม่ค่อยได้ใช้เป็น Fan ของแบรนด์สินค้าสักเท่าไหร่
–
ส่วนข้อมูลด้านอื่นๆ คลิกดูได้ที่ภาพด้านล่างนี้ คลิกที่ภาพเพื่อขยายขนาดให้ใหญ่ขึ้น
[via SoicalCast]