Buddy Media เผยข้อมูลสำรวจ “Strategies For Effective Facebook Wall Posts: A Statistical Review” ที่ทำขึ้นกับ 200 Brand Pages ทั่วโลก เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการ post บน Wall กับการตอบรับของ fan ที่มีต่อ Brand Page ทั้งการคลิก Like, Comment และรวมคำแนะนำว่า Brand Page ควรจะโพสข้อความเมื่อไหร่ และอย่างไรถึงจะได้การตอบรับจาก fan หรือ Engagement สูงสุด
การสำรวจนี้ทำขึ้นระหว่างวันที่ 30 ม.ค. 2554 – 12 ก.พ. 2554 (2 สัปดาห์) กับ 200 Brand pages ที่เป็นลูกค้าของทาง Buddy Media ซึ่งครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม คือ บันเทิง, มีเดีย, ยานยนตร์, ธุรกิจและการเงิน, แฟชั่น, อาหารและเครื่องดื่ม, สุขภาพและความงาม และการท่องเที่ยวและโรงแรม โดยทาง Buddy Media ให้เกณฑ์การตัดสินจาก 3 สิ่ง คือ
- * Comment: จำนวน comment ที่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากจำนวน Fan ที่แต่ละ Brand Page มี
- * ‘Like’e: จำนวน like ที่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากจำนวน Fan ที่แต่ละ Brand Page มี
- * Engagement: การนำผลของ Comment + Like
หมายเหตุ: ควรพิจารณาข้อมูลนี้เพื่อเป็นการอ้างอิง หรือใช้เป็นการสำรวจพฤติกรรมของคนอเมริกันหรือทั่วโลก เนื่องจากมีการวิเคราะห์จากข้อมูลที่เป็นภาษาอังกฤษมากกว่าภาษาไทย และพฤติกรรมของคนต่างชาตินั้นอาจจะไม่เหมือนกับคนไทย
–
โพสข้อความวันไหน ถึงจะได้ Engagement สูงสุด
ดูเหมือน Buddy Media กำลังบอกเราว่า วันอาทิตย์ วันพฤหัสฯ และวันศุกร์ คือวันที่ดีที่สุดของการโพสข้อความใน Brand Page
–
เวลาในการโพส
แบรนด์ที่โพสข้อความ หรือเนื้อหาในช่วงนอกเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำงาน จะมี Engagement สูงกว่าเวลาทำงาน 20% กราฟสีเขียวคือกราฟของ Engagement ซึ่งจะว่าไปก็ดูแปลกๆ เพราะช่วง Engagment ที่ peak สุดๆ นั้นอยู่ช่วงตี 4 – 8 โมงเช้า เป็นไปได้หรือไม่ว่าเวลานี้คือช่วงเวลาของประเทศในแถบบ้านเรา
–
Keywords ประเภท “โปรโมชั่น” ที่มี Engagement สูงสุด
คือ event, winner, win, brand-new และ entry >> ดูจาก Keywords เหล่านี้ประกอบกับการสังเกตุพฤติกรรมของคนไทย คาดว่าน่าจะได้คำตอบจากการวิเคราะห์ในแบบเดียวกัน
–
โพสข้อความสั้นๆ หรือยาว แบบไหนดีกว่ากัน
Buddy Media บอกว่าข้อความที่มีตัวอักษรประมาณ 80 ตัวอักษรนั้นจะได้รับการตอบรับที่ดีกว่าข้อความยาวๆ ที่ 27% นอกจากนี้การทำ Shorten URL ยังช่วยเพิ่ม Engagement ถึง 3 เท่า
–
Keywords ต้องทำให้ง่าย
คอลัมน์ด้านซ้ายมือ เป็นตัวอย่าง Keywords ที่จะช่วยเพิ่ม Like ให้กับข้อความ ส่วนทางขวามือ เป็นตัวอย่าง Keywords ที่ช่วยเพิ่มปริมาณ Comments
(via BuddyMedia)
Buddy Media คือหนึ่งในบริษัทบริหาร Fan page ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง ปัจจุบันมีลูกค้าประมาณ 600 บริษัท มีพนักงานประมาณ 150 คน
