Social Media กำลังเป็นสื่ออนไลน์ที่มาแรง ณ ตอนนี้ ต้องยอมรับว่าทั้งต่างประเทศ และรวมถึงประเทศไทย มีนักการตลาดและเจ้าของแบรนด์สินค้าที่ไม่เพียงจับตามอง แต่กำลังศึกษา หาวิธี และได้ใช้ Social Media กันแล้ว แต่ถึงสื่อ Social Media จะเป็นที่กล่าวถึงและน่าสนใจเพียงใด เหล่านักการตลาดบางท่านก็ยังไม่เชื่อว่า Social Media นั้นวัดผลและสามารถสร้างยอดขายให้ได้จริง
Social Media เว็บไซต์ที่นักการตลาดนิยมใช้บริการตอนนี้คือ Facebook, Twitter, Yahoo และ Blogging ซึ่งโดยมากแล้วสื่อนี้จะสามารถช่วยในเรื่องของ Brand Awareness, Engagement, Customer Service และบางแบรนด์ถึงกับสร้างยอดขายผ่านสื่อนี้ได้จริง และยังเป็นสื่อที่ราคาไม่แพงอีกด้วย