Understanding the Complexity of Customer Data to Drive Direct-to-Consumer Business Growth
ทำไมต้อง D2C?
Direct to Consumer หรือ (D2C) ในเวลานี้กำลังเป็นเทรนด์ที่เหล่านักการตลาดกำลังให้ความสำคัญ เพื่อใช้เป็นช่องทางสื่อสารตรงกับกลุ่มลูกค้า ประกอบกับความท้าทายของช่องทางการสื่อสารในยุคของ Omnichannel ที่ผู้บริโภคเข้าถึงเราได้ทุกช่องทาง
ความท้าทายนี้ มาพร้อมกับโอกาสให้กับแบรนด์และเจ้าของสินค้า ที่จะได้สื่อสารตรงเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี กับทั้งลูกค้าปัจจุบัน และต่อยอดไปสู่การเข้าถึงลูกค้าใหม่ เพื่อสร้างยอดขายและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ
Marketing Oops! และ Infobip ขอเชิญนักการตลาด และผู้บริหารสายการตลาด ร่วมงานกับเราในครั้งนี้ โดยเราได้เชิญผู้นำขององค์กร์ที่ให้ความสำคัญ และได้เผชิญกับความท้าทาย โดยผ่านยุทธวิธีของการทำ Communication และ Customer Retention
ผ่านช่องทาง Direct to Consumer ในรูปแบบใหม่ มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์กับเรา โดยมีผู้บริหารจาก ‘เงินติดล้อ’ ‘The 1’ และ ‘Infobip’ มาร่วมพูดคุยแชร์ประสบการณ์และทางออกร่วมกัน โดยผู้เข้าฟังจะได้เข้าถึง เอ็กคลูซีฟอินไซต์ กลยุทธ์คำแนะนำ ทางออก เพื่อนำกลับไปสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ
และสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ผ่านการตลาดยุคใหม่บน Direct to Consumer และ Marketing Automation
Featured Speakers
Pakamon Tulyapizitchai
Head of Digital Transformation and Customer Experience
at Ngern Tid Lor
Oraya Koonlinthip
Head of Customer Segment – Wealth Program Management
at The 1
Akarat Ngandee
Country Manager
at Infobip Thailand
Moderate by
Tukko Nathida Ratthanawut
Founder
at Marketing Oops!
Agenda
10:00 AM เข้าใจความสำคัญของการทำ Customer Data ในยุคของ Direct-to-Consumer Business
- เข้าใจพฤติกรรมความคาดหวังของผู้บริโภค หรือลูกค้ายุคใหม่ ผ่านช่องทาง Direct-to-Consumer
- Direct-to-Consumer Business Landscape
- กลยุทธ์และรูปแบบของการทำ Integrated Marketing Communication Strategy
โดย คุณเอกรัฐ งานดี ผู้จัดการ Infobip (ประเทศไทย) จำกัด
10:35 AM สร้าง Customer Experience ที่ตอบโจทย์ความท้าทายของการสื่อสารกับผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน
- เรียนรู้ประสบการณ์ตรงจากองค์กรที่ประสบความสำเร็จอย่าง เงินติดล้อ และ The 1 ถึงความท้าทาย แนวทาง เครื่องมือ และกลยุทธ์ในการทำ Communication และ Customer Experiences ในวันที่ Direct-to-Consumer มีความสำคัญ พร้อมแนวทางและกลยุทธ์สู่ยอดขาย และการเติบโตของธุรกิจ
- วางแผน รับมือ การทำแคมเปญผ่าน Data-Driven Campaigns เพื่อสร้างยอดขาย บรรลุเป้าหมาย และ ROI
- กลยุทธ์บริหารจัดการความสุข สร้างสัมพันธ์ และรับมือกับความต้องการของลูกค้า Customer Relationships ในยุคของ Omnichannel ที่ซับซ้อน เพื่อต่อยอดการเติบโตของธุรกิจ
โดย
- คุณภคมน ตุลยาพิศิษฐ์ชัย ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่าย Digital Transformation บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)
- คุณอรญา คูนลินทิพย์ Head of Customer Segment – Wealth Program Management บริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด – The 1
- คุณเอกรัฐ งานดี ผู้จัดการ Infobip (ประเทศไทย) จำกัด
11:50 AM ถาม-ตอบ
อีเวนท์ นี้เหมาะกับใคร
งานนี้เหมาะกับ นักการตลาด ระดับบริหารจัดการ และฝ่ายบริการลูกค้า หรือ Customer Support
- ที่ต้องการการเข้าถึงผู้บริโภค หรือลูกค้ายุคใหม่ ผ่านช่องทาง Direct-to-Consumer เพื่อสร้างยอดขาย และประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า สื่อสารตรงกับผู้บริโภค สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและผู้มาใช้บริการ
- ที่อยู่ในอุตสาหกรรม Ecommerce, Retail, Finance, Insurance, Airlines, Hospitality
- ที่กำลังมองหาเครื่องมือ แนวทาง และกลยุทธ์ในการทำ Communication ผ่านช่องทาง Direct-to-Consumer
- ที่มองหาทางออก ของการบริหารจัดการความสุขและรับมือกับความต้องการของลูกค้า ผ่านช่องทาง Omnichannel ที่ซับซ้อน ทั้ง Social, Email, Chat bot, Website, SMS ในเวลาเดียวกัน
- ที่ต้องปรับตัว และต้องการทางออกร่วมกับเทคโนโลยี
ร่วมงานฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย
Event: Virtual Event, ผ่านทาง Zoom
Date: Wednesday, December 1, 2021
Time: 10:00 – 12:00 hrs.
Date: Wednesday, December 1, 2021
Time: 10:00 – 12:00 hrs.
จัดโดย Marketing Oops! และ Infobip Thailand
ลงทะเบียนร่วมงาน (รับจำนวนจำกัด)