การทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จ ต้องเริ่มจากการเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เพื่อต่อยอดไปสู่การสร้างประสบการณ์ในรูปแบบต่างๆ ทั้ง รูป รส กลิ่น เสียง และ สัมผัส ซึ่งหล่อรวมเป็น Consumer Experience