103.58.148.118

[expired]-Facebook

Ξ 1 comment

facebook Messenger แค่คู่แข่ง “msn” หรือเครื่องมือใหม่การตลาด ?

posted by  714 views

เคยแชทกันล่างๆจอ Facebook มานาน  ล่าสุด เฟซบุ๊คแจกโปรแกรม Facebook Messenger ให้ดาวน์โหลดมาลงใน Windows 7 แล้ว  การใช้งานก็ลักษณะเดียวกับ msn Messenger ที่ฮิตกันมานาน  โดยรายชื่อเพื่อนก็มาจากใน Facebook เรานั่นเอง

สำหรับวงการธุรกิจและนักการตลาดแล้ว  โปรแกรมนี้ต่างจาก msn Messenger อย่างมีนัยยะสำคัญ !

 เพราะหลายๆธุรกิจก็มี Fanpage บ้าง , Profile บ้างอยู่บนเฟซบุ๊ค  ฉะนั้นโปรแกรมนี้อาจจะสามารถประยุกต์ทำ live call center ฉบับ online ได้เลย !  เพราะ  fanpage รุ่นใหม่ที่ออกมาไม่กี่วันนี้ สามารถรับส่ง message กับ fanๆ ได้แล้ว

 ลองนึกภาพ call center ที่มีพนักงานหลายสิบหรือหลายร้อยคน  ช่วยกันพิมพ์ตอบ fanๆ ของ Fanpage บริษัท  ที่ต่างพากันเข้ามาถามคำถามต่างๆ

แต่ความท้าทายคงอยู่ที่ จะแบ่งข้อความกันตอบอย่างไร   และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของลูกค้าหรือ fan ๆ ในแต่ละคำถาม หรือข้อความนั้นๆ

 

ก่อนหน้านี้เมื่อสิงหาคมปีที่แล้ว เฟซบุ๊คออก facebook Messenger สำหรับ iPhone ออกมาก่อน ซึ่งรุ่นนั้นยังไม่รองรับการ “use as Fanpage” แต่อย่างใด  ส่วนรุ่นนี้เป็นตัวแรกบนคอมฯ  แต่ก็ยังรันได้แค่บน Windows 7 อยู่

หลายๆออฟฟิศที่บล๊อคไม่ให้ใช้เว็บเฟซบุ๊ค  แต่อาจจะเปิดใช้ facebook Messenger ได้หรือไม่ ?   หรือออฟฟิศที่บล๊อค msn Messenger ไว้  จะเปิดใช้ facebook Messenger ได้เหรือเปล่า ?   ผู้อ่านช่วยกันรายงานด้วยนะครับ !

.

.

ไปดาวน์โหลด facebook Messenger for Windows 7 กันได้ที่นี่ !

.

.

.

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

Ginhub.com , Freelance Social Media Consultant , Writer @ MarketingOops, Writer @ E Commerce Magazine, Ex-journalist from Positioning Magazine

User Name: สมคิด เอนกทวีผล

FB Comments

Related Posts

1 Comment

Leave a Reply


2 + = four

Recent Posts

Facebook