เราคงจะเคยพบว่า บางครั้งเมื่อเสิร์ชร้านค้าหรือยี่ห้อแบรนด์สินค้าดังๆหลายรายในเฟซบุ๊ค จะพบหลายแฟนเพจชื่อต่างๆกันไป แต่ใช้แบรนด์เดียวกันในชื่อ เล่นเอาเรา งง ว่าเพจไหนแน่นะที่เป็นทางการที่จัดทำดูแลโดยบริษัทเจ้าของแบรนด์นั้นๆเอง ?
ปัญหานี้ถ้าเราเป็นแค่ผู้บริโภคก็ไม่เดือดร้อนเท่าไหร่ แต่ถ้าเราเป็นผู้ดูแลแฟนเพจอย่างเป็นทางการ แต่พบว่ามีคนอื่นๆทำแฟนเพจใช้ชื่อแบรนด์ที่เรารับผิดชอบอยู่ ก็นับเป็นปัญหาแล้ว เพราะยากที่จะไปดูแลภาพลักษณ์แบรนด์ในนั้น และสิ่งที่เกิดในนั้นอาจจะสร้างความเข้าใจผิดเสียหายถึงตัวแบรนด์ได้
อันที่จริงเพจอื่นๆที่ว่านี้ หลายกรณีก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย เพราะอาจจะตั้งโดยแฟนๆหรือลูกค้าขาประจำก็ได้ เช่นร้านอาหาร ABC อาจจะมีทั้ง page อย่างเป็นทางการ และเพจของแฟนๆขาประจำร้าน ABC ก็ได้
ทาง Facebook ก็เห็นปัญหานี้ ล่าสุดจึงออกฟีเจอร์ใหม่ ชื่อ “Report Duplicates” ให้แอดมินของเพจจริงที่เป็นทางการ เข้าไปใช้ในหน้า “Edit Page” เพื่อกดรายงาน (ฟ้องไปทาง facebook) เพจอื่นที่ไม่ใช่ทางการได้ ซึ่งผลสุดท้ายเพจอื่นจะไม่ถูกลบ แต่จะกลายเป็น “Community Page” แทน ซึ่งหมายถึงเพจของคนอื่นๆหรือกลุ่มคนที่สนใจแบรนด์นั้นยี่ห้อนั้นนั่นเอง
เท่าที่ตรวจสอบ ฟีเจอร์นี้ยังใช้ไม่ได้ในไทย แต่ในเมื่อมีที่สหรัฐฯแล้วอย่างนี้ ของไทยก็คงอีกไม่นาน
credit : AllFacebook , Blink
