103.58.148.118

Consumer insight

Ξ 1 comment

เจาะพฤติกรรมช้อปปิ้งด้วยมือถือ

posted by  2,272 views

“ช้อปปิ้งด้วยมือถือ”  (mobile shopping) เป็นพฤติกรรมที่มีมาพักใหญ่ และกำลังได้รับความสนใจมากในหมู่นักการตลาดทั่วโลก …

“ช้อปปิ้งด้วยมือถือ” ไม่จำเป็นต้องหมายถึงการกดสั่งซื้อและชำระเงินผ่านมือถือเท่านั้น แต่ยังกว้างครอบคลุมไปถึงการแค่หาข้อมูลก่อนออกไปซื้อที่ร้าน  และการไปถึงร้านแล้วโทรหรือ sms ถามญาติสนิทมิตรสหาย  หรือไปถ่ายรูปอัพขึ้นเฟซบุ๊คทวิตเตอร์ขอความเห็น friendๆก็นับด้วย

ล่าสุด IAB (International Advertising Bureau) องค์กรกำหนดมาตรฐานโฆษณาระดับโลก ได้เผยแพร่ผลวิจัยเกี่ยวกับเรื่องนี้  โดยสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างชาวอเมริกันผู้ใช้มือถือประกอบการช้อปปิ้ง  …  ซึ่งน่าจะนำมาประยุกต์ใช้ได้บ้างในไทย แม้ปริมาณผู้ใช้จะยังน้อยกว่าที่นั่นมาก

ข้อมูลเด่นๆที่น่าสนใจก็เช่น …

พฤติกรรมยอดฮิต

     * หาข้อมูลสินค้าก่อนซื้อ 28%

     * หาที่อยู่ร้านค้า 18%

     * เทียบราคาหลายๆแหล่ง 12%

     * ซื้อ digital content แล้วชำระเงินเลย (หมายถึงซื้อหนังสือ นิตยสาร เพลง เวอร์ชั่นออนไลน์ อ่านบนมือถือหรือแทบเล็ต) 9%

     * ซื้อของที่จับต้องได้หรือบัตรแล้วชำระเงินเลย (5%)

 

แต่ถ้าเจาะไปถึงพฤติกรรมการหยิบมือถือมาใช้ที่ร้าน ณ บริเวณจุดขายเลย  ผลคือ

  * โทร/ข้อความถามญาติสนิทมิตรสหายมากที่สุด

  * รองไปก็เข้าเว็บเช็คราคา

  * ตามด้วยถ่ายรูปแล้วส่งถามเพื่อนหรืออัพฯขึ้น social network ถาม friend ๆ …

 

แคมเปญการตลาดที่ผู้บริโภคอยากได้ล่ะ ? … อันดับแรกคือ “ถ้าของที่ฉันอยากได้ ลดราคาเมื่อไหร่ ช่วยบอกทันทีให้เร็วที่สุด” , รองๆไปก็เป็น  “จ่ายผ่านมือถือ รับของที่ร้าน” (ข้อนี้ไม่น่าจะติดอันดับในไทย) , “ขอเน็ตแรงๆ” , …

 

สุดท้าย ผู้บริโภคมองโฆษณาที่มีในแอพหรือเว็บต่างๆบนมือถือว่าอย่างไร ?  70% มองว่าเป็นการเชิญชวน , 30% มองว่าเป็นการรบกวน นั่นหมายถึงว่าโฆษณาบนมือถืออยู่ในฐานะที่ดีใช้ได้ในสหรัฐฯ

 

credit : marketingland.com

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

Ginhub.com , Freelance Social Media Consultant , Writer @ MarketingOops, Writer @ E Commerce Magazine, Ex-journalist from Positioning Magazine

User Name: สมคิด เอนกทวีผล

FB Comments

Related Posts

1 Comment

Leave a Reply


five + = 9

Recent Posts

Facebook