[case study] คุณจะรับสายเขาไหม? แคมเปญสร้างสรรค์เมื่อ Suicide Hotline อยากหาอาสาสมัครเพิ่ม

โฆษณาเพื่อรณรงค์หาอาสาสมัครไปทำงานที่ Suicide Hotline สายด่วนให้คำปรึกษาสำหรับคนที่อยากปลิดชีพตัวเองจาก Ogilvy Brussels ชิ้นนี้จัดเป็นอีกหนึ่งโฆษณาแนว Social experiment ที่น่าสนใจเพราะรวมทั้งความเหมาะสมและประสิทธิภาพเข้าไว้ด้วยกัน นอกจากนั้นมันยังใช้งบประมาณสบายกระเป๋าและยังดำเนินการไม่ยาก อย่างไรก็ตาม ใช่ว่า social experiment ทุกอันจะเวิร์คเพราะหลายครั้งมันทำให้ผู้บริโภครู้สึกไม่ดีกับแบรนด์และกลับกลายเป็นกลัวแบรนด์จะมาทดลองพิเรนทร์อะไรอีก แต่สำหรับแคมเปญชิ้นนี้เราว่ามันเวิร์คอยู่ทีเดียวล่ะ

โทรศัพท์ดังกริ๊ง

เป็นธรรมดาที่เวลามีโทรศัพท์ดังคนก็ย่อมอยากรับ แต่ถ้าพวกเขารู้ว่าสายนี้เป็นสายให้คำปรึกษาสำหรับคนอยากฆ่าตัวตายล่ะ? พวกเขายังจะอยากรับสายอีกไหม เพื่อเป็นการระลึกวันครบรอบ World Suicide Prevention Day เมื่อวันที่ 10 กันยายนที่ผ่านมา เอเจนซี Oglivy Brussels ร่วมกับ Zelfmoordlijn ร่วมกันตั้งบูธโทรศัพท์สาย 1813 กลางจัตุรัสเมืองที่คับคั่งแล้วปล่อยให้โทรศัพท์ดัง ดูสิจะมีใครรับไหม?

อาสาสมัครผู้ใจบุญ

สำหรับบางสังคมการฆ่าตัวตายถือเป็นบาปมหันต์ ดังนั้นการรับมือและพยายามเปลี่ยนใจคนที่อยากฆ่าตัวตายถือเป็นภาระสำคัญที่ต้องทำให้ได้และยากยิ่ง คีย์หลักของแคมเปญนี้อยู่ตรงนี้ ตรงที่มันสามารถแยกคนที่ “กล้าทำความดี” ที่สุดออกจากคนปกติ สำหรับคนที่ดูอยู่ทางบ้านก็จะได้รับโจทย์สำคัญ “ถ้าเป็นคุณ คุณจะมีความกล้าเท่าเขาหรือเปล่า?”

การใช้เสียงที่ได้ทรงพลัง

เสียงโทรศัพท์อาจไม่ได้มีพลังอำนาจด้วยตัวมันเองแต่เมื่อนำมาใช้กับบริบทที่ถูกต้องมันก็จะกระตุ้นอารมณ์ได้ดีนักแล ท่ามกลางจัตุรัสเมืองแม้จะมีเสียงอื่นๆ อึกทึก แต่เมื่อเสียงโทรศัพท์ดังยาวนานแล้วไม่มีใครรับก็จะกลายเป็นเป้าสายตาเรียกร้องความสนใจจากคนรอบๆ ดังนั้น คนที่กล้าเข้าไปรับก็จะกลายเป็นฮีโร่ไปโดยปริยาย

แล้วตอนจบเป็นอย่างไร?

จากแคมเปญนี้เราก็บอกไม่ได้ชัดเจนว่าคนที่โทรมาเป็นคนที่มีปัญหาจริงๆ หรือเปล่า? แต่นั้นไม่สำคัญหรอก เพราะอย่างไรเสียแคมเปญก็กระตุ้นให้คุณอยากทำความดีขึ้นมา หากเป็นคนมีปัญหาจริงๆ โทรมาก็ถือเป็นการเผยแพร่ความสำคัญของปัญหานี้ให้คนอื่นๆ รับทราบด้วย

Credits

Advertising Agency: Ogilvy Brussels, Belgium
Creative Director: Sam De Win
Art Director: Brigitte Bourgeois
Copywriter: Nathalie Strybos
Account Team: Tomas Sweertvaegher, Audrey Laurent, Elise Carpentier
Agency Producer: Bruno Dejonghe
Film Production Company: TRS
Director: Jan Boon
Executive Producer: Frederik Zaman
Published: September 2014