103.58.148.118

Insider

Ξ Leave a comment

เทคนิคการสื่อสาร เล่าเรื่องแบรนด์ให้น่าสนใจผ่าน Storytelling

posted by  920 views

shutterstock_634647743

จากยุคที่ดิจิทัลเป็นแค่นาฬิกาข้อมือ และผู้คนยังคล้อยตามโฆษณาต่างๆ จนตอนนี้ดิจิทัลกำลังจะกลายเป็นสื่อสายเลือดหลัก ส่วนโฆษณาในสื่อเดิมๆ ก็จะกลายเป็นสิ่งรบกวนสายตา แม้ว่าพยายามแฝงเข้าไปอยู่ในสื่อออนไลน์ แต่ด้วยอิทธิฤทธิ์นิ้วเทวดา สไลด์พรืดเดียวก็กระเด็นไปไกลแล้ว

เมื่อโฆษณาอยากจะอยู่ในสายตาและซึมลึกเข้าไปอยู่ในใจ คงต้องเข้าใจก่อนว่าพื้นที่ในการสื่อสารยุคนี้จะแยกเป็นสองวงอย่างชัดเจน คือ….

“เรื่องที่แบรนด์อยากบอก VS เรื่องที่ลูกค้าอยากรับรู้”

ปัญหาคือเรื่องที่แบรนด์อยากบอก บางครั้งก็เป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่อยากรู้ (พวกโฆษณาที่ยัดเยียดขายของทื่อๆ) หรือเรื่องที่คนอยากรู้ แบรนด์ก็ดันไม่คิดจะบอก การสื่อสารการตลาดที่กลมกล่อมสุดคือส่วนที่สองวงนี้ทับซ้อนกัน และในเมื่อสินค้ายังไม่ได้เป็นที่ต้องการในทันทีที่มีการสื่อสาร ส่งผลให้แบรนด์ต้องเข้าไปสิงสถิตในใจลูกค้า วางแผนการสื่อสารให้ค่อยๆ ซึมซับสะสมไปเรื่อยจนได้ระดับ

shutterstock_654506083

เทคนิคการสื่อสารอย่างเข้าถึงอารมณ์ หรือ Storytelling เล่าเรื่องแบรนด์ให้น่าสนใจ มีแนวทางดังนี้…

  • นำเสนอเรื่องราว (Story) เน้นความสมจริง ดูน่าเชื่อถือ ไม่ต้องตีความมาก เล่าความเปลี่ยนแปลงเป็นฉากๆ ถ้านำเสนอดีจะอ่านเพลิน แต่เล่าแบบน้ำท่วมทุ่งผักบุ้งโหรงเหรง คนคงอยากยี้หนีไปเลย
  • นำเสนอคำจำกัดความ (Definition) เน้นประโยชน์ตรงๆ กระชับ ชัดเจน แต่อาจกลายเป็นว่า content ไม่แตกต่าง คนจำไม่ได้ หรือเข้าใจยาก
  • นำเสนอแบบเล่าเรื่อง (Narrative) ผสมกันระหว่างแนว Story แต่ไม่ทื่อเหมือน Definition จุดเด่นคือเรียบเรียงให้น่าสนใจได้ ไม่สั้นไม่ยาวเกินไป อ่านเพลินและเข้าใจง่าย
  • อุปมาอุปมัย (Analogy) เปรียบเทียบกับบางสิ่ง ให้เข้าใจง่ายขึ้น มีความโดดเด่นเชิงครีเอทีฟ แต่ถ้าคิดตัวเปรียบเทียบไม่ดี อาจทำให้ผู้อ่านไม่เห็นด้วย หรือตีความผิดไป

ทั้งหลายทั้งปวงก็เพื่อทำให้โฆษณาที่เคยเป็นแค่ชิ้นๆ และถูกปฏิเสธอย่างไม่มีเยื่อใย กลายเป็นการสื่อสารที่สามารถสร้างความผูกพันในระยะยาว เข้ากับแพลทฟอร์มออนไลน์ต่างๆ จนสุดท้ายผู้บริโภคยอมซื้อสินค้านั้นมาใช้ และต่อยอดกลายเป็นความจงรักภักดีในแบรนด์

ที่แน่ๆ storytelling ไม่ใช่แค่การเล่าเรื่องดราม่าให้คนอยากเสพ แต่คือการคั้นเอาสาระของแบรนด์หนึ่งมาปรุงแต่งให้น่าสนใจ ตามรสนิยมของกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลานั้นๆ

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

เหมือนเป็นคนสับสนตัวเอง เริ่มต้นเป็น Copywriter จนเป็น Creative Director เอเจนซี่โฆษณา เขียนหนังสือ 19 เล่ม คอลัมนิสต์นิตยสาร แฟนพันธุ์แท้ขายหัวเราะ (มี 7 นามปากกา) อาจารย์พิเศษมหาวิทยาลัยทั้ง ป.ตรี และ ป.โท เร่ร่อนเป็นฟรีแลนซ์และวิทยากรด้านกลยุทธ์ออนไลน์อยู่พักใหญ่ๆ จนตั้งสติได้และกลับมาทำงานประจำ เป็นผู้อำนวยการสำนักการตลาดดิจิทัลที่มีมาดามคนดังเป็น CEO

User Name: Kittikorn Anuthien

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


6 + two =

Recent Posts

Facebook

PR News