‘ไทวัสดุ เดอะซีรีส์’ พลิกเกมตลาดวัสดุก่อสร้าง กับกลยุทธ์การตลาดที่สร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า

เมื่อพูดถึง ‘ร้านวัสดุก่อสร้าง’ ภาพในหัวของใครหลายคนคงหนีไม่พ้นชั้นวางของสูงชัน กลิ่นไม้ ปูน ซีเมนต์ลอยคลุ้งในอากาศ พร้อมกับภาพพนักงานขายที่คอยให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการ ตรงไปตรงมา สะท้อนภาพจำแบรนด์ธุรกิจที่เน้นฟังก์ชันเป็นหลัก เราจึงเห็นความแตกต่างของธุรกิจในตลาดนี้แค่ ‘โปรโมชัน’ และ ‘บริการหลังการขาย’ เท่านั้น

แต่ในปี 2025 นี้ ‘ไทวัสดุ’ กลับเดินหมากใหม่ ด้วยการขยับจากการเป็นร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง และของตกแต่งบ้าน สู่การเป็น ‘Storyteller’ ที่เข้าใจชีวิตและไลฟ์สไตล์คนไทยในทุกเจเนอเรชัน ภายใต้แคมเปญล่าสุด ‘ไทวัสดุ เดอะซีรีส์’

จากพฤติกรรมผู้บริโภค สู่ทิศทาง Content Marketing

ในขณะที่ผู้บริโภคปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่มเจนใหม่ นิยมเสพคอนเทนต์ที่รวดเร็ว เข้าถึงง่าย มีความบันเทิงและมีสาระในเวลาเดียวกัน ทำให้แบรนด์ที่ยังคงใช้การสื่อสารแบบเก่า อาจหลุดวงจรความสนใจในโลกออนไลน์

ไทวัสดุมองเห็น Insight นี้อย่างชัดเจน เป้าหมายของปีนี้จึงไม่ได้หยุดแค่ยอดขาย หรือส่วนแบ่งตลาด แต่คือการ ‘สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้ง และแรงบันดาลใจใหม่ๆ’ ให้กับทุกกลุ่มลูกค้า ทั้งสายแต่งบ้าน สายช่าง เจ้าของธุรกิจ รวมถึงครอบครัวและคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มใช้ชีวิตด้วยตัวเอง

Soft Content กับ Micro Drama เครื่องมือเชื่อมต่อแบรนด์กับชีวิตจริง

การนำ Soft Content มายกระดับด้วยรูปแบบ ‘ละครสั้น’ ที่ถูกออกแบบให้เป็น ไมโครดราม่า (Micro Drama) คอนเทนต์ขนาดสั้นที่ไม่ใช่โฆษณาตรงๆ แต่เป็นเรื่องราวชีวิตพนักงานในร้าน ‘แทนไท’ (พนักงานขายมือใหม่) และ ‘หลิว’ (ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์) กับภารกิจพิชิตใจลูกค้าแต่ละเคส

แคมเปญนี้ออกอากาศทั้งหมด 6 ตอน แต่ละตอนไม่เพียงเล่าเรื่องสนุกแบบละคร แต่ยังสอดแทรก ‘จุดเด่น’ ของไทวัสดุผ่านปัญหา-สถานการณ์ที่ผู้บริโภคเคยเจอจริง เช่น

ตอนศึกรักนักช้อป
ตอนไฮโซกำมะลอ
ตอนงานใหญ่ใจระทึก
ตอนช่างไฟฉุกเฉิน
ตอนเพื่อนรัก เพื่อนร้าย
ตอนช้อปดีมีเฮ

แต่ละตอนออกแบบมาให้ผู้ชมเห็น ‘ประสบการณ์จริง’ ที่ลูกค้าได้เจอ ทั้งบริการส่งฟรี, การติดตั้งทันใจ, การผ่อนสินค้า 0%, การสะสมแต้ม The 1 หรือโปรโมชันว้าวๆ ไม่ใช่แค่ข้อมูลบนป้ายโฆษณา แต่เป็น ‘ชีวิตจริงในร้านจริง’ ผ่านมุมมองตัวละคร

นอกจากนี้ ไทวัสดุยังตั้งเป็น No.1 Omnichannel DIY Home Retailer เชื่อมต่อลูกค้าทั้งช่องทางออนไลน์-ออฟไลน์ โดยกลยุทธ์ Soft Content ผ่าน Micro Drama ของไทวัสดุ ช่วย ‘ต่อยอดความสัมพันธ์’ ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า (Brand Engagement) ได้อย่างแนบเนียนในระยะยาว และกลายเป็นเหมือนส่วนหนึ่งในชีวิต ที่ลูกค้าจะนึกถึงเป็นชื่อแรกๆ เมื่อนึกถึงเรื่องบ้าน

มุมมองต่ออนาคตของการสื่อสารแบรนด์ในธุรกิจรีเทลไทย

ปรากฏการณ์ละครสั้น-ไมโครดราม่าของไทวัสดุ คือกรณีศึกษาสำคัญของ ‘Digital Storytelling’ ในกลุ่มธุรกิจที่ถูกมองว่า ‘ไร้สีสัน’ แบรนด์ที่กล้าเล่าเรื่องในมุมใหม่ จะกลายเป็นจุดเปลี่ยนให้ธุรกิจรีเทลวัสดุก่อสร้างไทย ปรับตัวทันกับความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล ที่ไม่ได้ต้องการแค่ข้อมูลหรือส่วนลด แต่ต้องการ ‘ความรู้สึก’ ในทุกจุดสัมผัสกับแบรนด์