Job Announcement
 |
|
ต้องยอมรับว่าการเปิดตัวเพจ The Standard โดย “โหน่ง วงศ์ทนง ชัยณรงค์สิงห์” หนึ่งในผู้ก่อตั้งนิตยสาร a day ซึ่งเเยกตัวมาตั้งบริษัทใหม่ พร้อมดึงทีมคอนเทนต์ชุดเดิมจาก The Momentum มาทำงานก่อให้เกิดข้อกังขาว่า The Standard มีมาตรฐานและความเป็นกลางมากถึงขั้นกล้าเรียกตัวเองว่า “มาตรฐาน” เลยหรือ
จากงานวิจัยที่น่าสนใจของ Bryan Sharp ที่ทำวิจัยใสนานในเรื่อง Customer Loyalty ที่ทำให้พบว่า customer Loyalty นั้นไม่มีจริง และทำอย่างไรถึงจะรักษาลูกค้าไว้ได้
ร้านอาหาร fine dining นั้น ต้องบริหารจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่มารับประทานอาหารให้มีประสบการณ์และความพึงพอใจสูงสุด นักการตลาดจะเรียนรู้อะไรจากเรื่องนี้ได้บ้าง
ยังเป็นดราม่าที่ต่อเนื่องยาวนานไม่สิ้นสุดสำหรับ ‘ครูอ้อย ฐิตินาถ ณ พัทลุง’ นักพูด นักเขียน นักให้แรงบันดาลใจที่ช่วงแรกมีดาราเดินสายมา “ตัดสัมพันธ์” ออกสื่อฯ มากมายและต่อเนื่องด้วยการถูกชาวโซเชียลฯ แฉกันในทุกมิติ
ความพึ่งพอใจลูกค้านับว่ามีส่วนสำคัญอย่างมากที่จะทำให้ลูกค้า ซื้อสินค้าหรือไม่ซื้อสินค้าขึ้นมา ทั้งนี้ส่วนที่ดูแลลูกค้าหรือการบริการลูกค้ามีส่วนสำคัญอย่างมากในการตลาด
กระแสดราม่าล่าสุดที่มีประเด็นน่าหยิบยกมาทำความเข้าใจโลกโซเชียลมีเดียปัจจุบันคือโพสต์ของคุณ Warit Ritthiphetchamphorn ซึ่งเตือนสติคนไทยเกี่ยวกับพฤติกรรมการรับประทานอาหารในร้านฟาสฟู้ดแล้วไม่เก็บเศษอาหารหรือถาดอาหารให้เรียบร้อย ปล่อยให้พนักงานของร้านอาหารต้องเก็บเองทั้งหมด
หลาย ๆ ครั้งธุรกิจชอบทำการสร้างสินค้าออกมา โดยดีไซน์ที่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลางจักรวาล แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีผู้บริโภคอีกหลาย ๆ คนที่ไม่สามารถใช้ได้ทำให้ธุรกิจไม่เกิด
เชื่อหรือไม่ว่าเสียงหัวเราะมีพลังในการเปลี่ยนแปลงโลกออนไลน์ได้อย่างคาดไม่ถึง มันเปลี่ยนเรื่องซีเรียสให้กลายเป็นผ่อนคลาย เปลี่ยนประเด็นร้อนแรงให้ลดอุณหภูมิจนหมดไฟ หากแบรนด์ของคุณกำลังถูกต้อนจนจนมุม การสร้างเสียงหัวเราะให้เกิดแก่ผู้อ่าน (แบบมีรสนิยม) จะทำให้แบรนด์ของคุณรอดพ้นการถูกเอาตัวขึ้นตะแลงแกงได้ อย่างไรก็ตามสำหรับแบรนด์แล้ว “การเสียดสี” เป็นดาบสองคมซึ่งสามารถช่วยเหลือหรือทำลายแบรนด์ของเราได้ พูดง่ายๆ ว่าใช้ผิดชีวิตเปลี่ยน
ช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาข่าวใหญ่ที่ก่อให้เกิดดราม่าฟุ้งกระจายไปทั่วโลกออนไลน์คงหนีไม่พ้นเรื่อง “เปรี้ยว” ผู้ต้องหาคดีฆ่าหั่นศพ “แอ๋ม” โดยสาวผู้นี้ต้องสงสัยว่าฆ่าหั่นศพสาววัย 22 ปีร่วมกับเพื่อนสาวอีก 3 คนและเพื่อนชายอีกหนึ่งคนจากปัญหาความบาดหมางและอาจเลยเถิดไปถึงเรื่องยาเสพติด
วลีที่ว่า ของดีไม่พูดมาก ดูเหมือนจะใช้ไม่ได้ในสังคมดิจิตอลปัจจุบันซะแล้วสิ เพราะแม้แต่คนดังระดับโลกอย่าง วอร์เรน บัฟเฟต์ เจ้าพ่อนักลงทุน ที่ชอบออกมาให้เคล็ดลับความสำเร็จผ่านทางสื่อออนไลน์ หรือ ริชาร์ด แบรนสัน ซีอีโอของเครือเวอร์จิ้น ที่โพสต์โชว์ไลฟ์สไตล์พร้อมแง่คิดดีๆ ของตัวเองเป็นประจำ
เมื่อต้องดูแล Influencer ควรเป็นหน้าที่ใครระหว่างแบรนด์กับ Agency และจริง ๆ แล้วทำไมแบรนด์ควรเป็นคนที่มาดูแล Influencer แทน Agency เอง
แบรนด์ยุคใหม่นั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยแบรนด์อีกต่อไปว่าจะมีตัวตนอย่างไร หรือจะให้ใครเป็นผู้บริโภค หากแต่เป็นผู้บริโภคเองที่เป็นตัวกำหนดตัวตนของแบรนด์นั้น ๆ ขึ้นมา
