ช่วงปลายปีแบบนี้ธุรกิจค้าปลีกทุกแบรนด์ต่างงัดกลยุทธ์ในมือออกมาสู้กันชนิดที่ว่าหนักที่สุดในรอบปี ด้านโลตัสคือหนึ่งตัวอย่างของการสร้าง ‘ไวรัลโมเมนต์’ ที่โด่งดังข้ามแพลตฟอร์ม จากหน้าร้านสู่โซเชียลได้สำเร็จ เพราะช่วงนี้โลตัสกำลังเปิดแคมเปญใหญ่อย่าง ‘โชคดีปีใหม่’ ต้อนรับเทศกาลสิ้นปี พร้อมขนทัพสินค้า Exclusive ที่สร้างกระแสแรงบนโลกออนไลน์ จนกลายเป็นปรากฏการณ์ตามล่าผ้าห่มลายน่ารักที่ขึ้นฟีดโซเชียลแทบทุกวัน
เพราะในช่วงนี้เป็นเวลาที่ หลายคนเริ่มมองหาของขวัญ จับฉลาก หรือของฝากให้คนพิเศษ และหนึ่งในไอเทมที่มาแรงที่สุดตอนนี้ คือ ผ้าห่มลายซานริโอ และดิสนีย์ลิขสิทธิ์แท้ ที่ทั้งน่ารัก จับต้องได้ และมีเฉพาะที่โลตัสเท่านั้น จึงไม่แปลกที่ลูกค้าจะยอมตามหาตามสาขา ลุ้นสต็อกเข้า และรีบคว้ามาเป็นเจ้าของ
เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์การตลาดที่วางมาเป็นอย่างดีทำให้โลตัสสร้างปรากฎการณ์ในตลาด Retail ช่วงไฮซีซันแบบนี้ได้
รู้จัก ‘Exclusive Positioning’ ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่
หัวใจสำคัญคือ Exclusive Product Strategy หรือการนำเสนอสินค้าที่หาไม่ได้จากที่อื่น ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าต้องรีบ “ซื้อก่อนหมด” ซึ่งตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคนี้ครบทุกมุม
– ความพิเศษ (Exclusivity)
– ความคุ้มค่า (Value)
– ประสบการณ์ช้อปสนุก (Experience)
– ความสะดวกครบทุกช่องทาง (Convenience)
โดยโลตัสเองมีจุดแข็งด้านช่องทางการจัดจำหน่ายอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นสาขาทั่วประเทศหรือช่องทางออนไลน์ของโลตัสเอง ตามกลยุทธ์การสร้าง One-Stop Shopping Experience ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินได้ง่ายแม้จะเป็นช่วงเทศกาลที่ทุกคนเร่งรีบ
แคมเปญ ‘โชคดีปีใหม่’ จึงยิ่งตอกย้ำการสื่อสารว่าโลตัสเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ ที่ต้องการทั้งของขวัญน่ารัก ราคาเข้าถึงได้ และความรู้สึกดี เวลาช้อปช่วงปลายปี เพื่อสร้าง Retail Experience จนกลายเป็น Destination Store ของเทศกาลปีใหม่ปีนี้ได้
