Neutrogena เขย่าวงการสกินแคร์ด้วยแคมเปญ “Neutrogena Remembers” แคมเปญนี้ไม่ได้ขายครีมต่อต้านริ้วรอย แต่กำลังขายประสบการณ์ความทรงจำของคนวัย 30-40 ปี ผ่านซีรีส์ในตำนาน “Beverly Hills, 90210” โดยได้สร้างโฆษณาที่จำลองฉากหมั้นของตัวละคร Donna และ David เรียกความประทับใจด้วยคำพูดคมคายจากแพทย์ผิวหนัง
Neutrogena ทำโฆษณานี้บนความร่วมมือกับ Maris Jones นักสร้างคอนเทนต์มือโปรบน TikTok และ Instagram ที่มีความสามารถในการสร้างคอนเทนต์มองบวก จุดเด่นของแคมเปญคือการไม่ได้มุ่งเน้นการสร้างความกลัวเรื่องวัย แต่ส่งเสริมแนวคิด “การเติบโตไปพร้อมกับผิวเราเอง” สร้างความรู้สึกให้ผู้ชมรู้สึกถึงพลังและความมั่นใจ
สิ่งที่เห็นได้ชัดจากการตลาดรอบนี้ของ Neutrogena คือการแสดงความเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างแท้จริง ทำให้หนังโฆษณาไม่เพียงแค่ขายครีมบำรุงผิว แต่กำลังขายความทรงจำ ความรู้สึก และความมั่นใจ ว่าคนเราไม่เหมือนสินค้าที่กำลังหมดอายุเมื่อเวลาผ่านไป แต่กำลังระดับอัปชีวิตขึ้นไปเรื่อยๆ และบางทีก็อาจต้องการการดูแลผิวควบคู่ไปด้วยก็เท่านั้นเอง