วันวาเลนไทน์ เป็นมากกว่าเทศกาลส่งเสริมการขายทั่วไป เพราะเป็นช่วงเวลาที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์และความรู้สึกมากกว่าเหตุผล ดังนั้ร พฤติกรรมการซื้อในช่วงนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยความจำเป็น แต่เป็นการแสดงออกถึงความรัก ความห่วงใย และความผูกพันระหว่างบุคคล
แบรนด์จึงควรมองโปรดักส์ของตัวเองมากกว่าการเป็น “ของขวัญ” แต่ควรสร้างให้เป็นสัญลักษณ์ของความสัมพันธ์ ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจะกลายเป็นความทรงจำที่ดี ที่จะอยู่ในใจผู้บริโภคไปได้นานๆ
เพราะนั่นจะทำให้แบรนด์ที่สามารถเข้ามามีส่วนร่วมในช่วงเวลาพิเศษนี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ และนี่คือโอกาสในการสร้าง Emotional Positioning ที่แท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่การทำการตลาดตามฤดูกาลแบบผิวเผิน
ความท้าทายที่แบรนด์ส่วนใหญ่ต้องเผชิญ
แบรนด์ส่วนใหญ่มักตกอยู่ในกับดักของการทำการตลาดวันวาเลนไทน์แบบเดิมๆ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนโทนสีของแบรนด์เป็นสีชมพูหรือสีแดง การจัดโปรโมชั่นลดราคา หรือการโพสต์เนื้อหาที่มีรูปหัวใจประกอบ กลยุทธ์เหล่านี้ทำให้แบรนด์จมหายไปท่ามกลางเสียงรบกวนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
สิ่งสำคัญที่แบรนด์ต้องเข้าใจคือ การทำการตลาดในช่วงเทศกาลไม่ได้อยู่ที่การตกแต่งหรือปรับภาพลักษณ์ชั่วคราว แต่อยู่ที่ความสามารถในการสร้างความแตกต่างและความโดดเด่นที่แท้จริง แบรนด์ต้องหาวิธีที่จะสร้างคุณค่าและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า
5 กลยุทธ์สร้างสรรค์เพื่อสร้างความโดดเด่นให้แบรนด์
อย่างที่เกริ่นไปว่าด้วยท่าเดิมๆ ของการทำการตลาดในช่วงวาเลนไทน์ ไม่อาจตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่อีกต่อไป เราเลยขอลองชวนนักการตลาดทุกท่านได้ปรับเกมใหม่ พลิกมุมมองเพื่อสร้างสรรค์แคมเปญที่สนุกมากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งอาจจะพอจุดประกายความสร้างสรรค์ใหม่ๆ ให้คุณได้บ้าง ด้วย 5 ไอเดียการตลาดต่อไปนี้
-
สร้างพันธมิตรกับร้านอาหารและคาเฟ่
การออกเดทที่ร้านอาหารเป็นหนึ่งในพิธีกรรมหลักของวันวาเลนไทน์ แบรนด์สามารถใช้โอกาสนี้ในการเข้าไปมีส่วนร่วมในประสบการณ์ของคู่รักโดยการร่วมมือกับร้านอาหารหรือคาเฟ่ในการพัฒนาเมนูพิเศษๆ ได้ เช่น ของหวานที่ออกแบบเฉพาะสำหรับแบรนด์ เครื่องดื่มค็อกเทลที่มีชื่อและเอกลักษณ์ของแบรนด์ หรือเซตเมนูสำหรับคู่รักที่จำหน่ายแบบจำกัดเวลา
กลยุทธ์นี้ช่วยให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในความทรงจำของการเดทครั้งนั้น และสร้างคุณค่าทางอารมณ์ที่ผูกโยงกับประสบการณ์พิเศษของคู่รัก เมื่อลูกค้านึกถึงช่วงเวลานั้น พวกเขาจะนึกถึงแบรนด์ของคุณด้วย
-
พัฒนาเกมหรือกิจกรรมภายใต้แบรนด์
กระแสเกมกระดานและกิจกรรมที่คู่รักทำร่วมกันกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์สามารถใช้โอกาสนี้ในการสร้างเกมหรือกิจกรรมที่มีเอกลักษณ์ของตนเอง เช่น การ์ดคำถามสำหรับคู่รักที่ช่วยให้พวกเขาได้รู้จักกันมากขึ้น เกมกระดานในธีมความรักที่มีองค์ประกอบของแบรนด์ หรือกิจกรรมเชิงโต้ตอบอื่นๆ ที่สอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์
การสร้างเกมหรือกิจกรรมช่วยเปลี่ยนสินค้าหรือบริการของคุณให้กลายเป็นสื่อกลางที่เชื่อมโยงความสัมพันธ์ของคู่รัก ทำให้แบรนด์มีความหมายและสร้างความจดจำได้อย่างลึกซึ้ง
-
ยกระดับบริการจัดส่งด้วยการสร้างความประหลาดใจ
การจัดส่งของขวัญไม่ควรเป็นเพียงกระบวนการทั่วไป แต่ควรเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่น่าประทับใจ แบรนด์สามารถนำเสนอบริการจัดส่งพิเศษ เช่น การใช้แมสเซนเจอร์ที่แต่งกายอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ การจัดส่งพร้อมดอกไม้หรือการ์ดที่เขียนข้อความด้วยลายมือ หรือการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่สร้างประสบการณ์การแกะกล่องที่น่าตื่นเต้น
การสร้างช่วงเวลาแห่งความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดจะช่วยเพิ่มมูลค่าทางอารมณ์ให้กับผลิตภัณฑ์ และทำให้ผู้รับของขวัญรู้สึกว่าตนเองมีความพิเศษอย่างแท้จริง
-
จัดชุดของขวัญตามธีมที่มีความหมาย
แทนที่จะขายสินค้าแยกชิ้น แบรนด์ควรพิจารณาการจัดชุดของขวัญที่เล่าเรื่องราวและมีความหมาย เช่น ชุดสำหรับทำสปาที่บ้านเพื่อช่วงเวลาผ่อนคลายของคู่รัก ชุดสำหรับดูหนังในบรรยากาศโรแมนติก หรือชุดสำหรับกิจกรรมที่คู่รักชื่นชอบ
การจัดเซตของขวัญไม่เพียงช่วยลดความยุ่งยากในการตัดสินใจของลูกค้า แต่ยังช่วยเพิ่มมูลค่าการซื้อโดยเฉลี่ยต่อครั้ง และสร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบมากขึ้น
-
จัดกิจกรรมหรือเวิร์กชอปสำหรับคู่รัก
การเปลี่ยนจากการขายสินค้าไปสู่การขายประสบการณ์เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง แบรนด์สามารถจัดเวิร์กชอปหรือกิจกรรมที่ให้คู่รักได้มาทำร่วมกัน เช่น การสอนทำเครื่องหอม การทำ DIY ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า แต่ยังช่วยสร้างความทรงจำร่วมกันของคู่รัก ซึ่งจะทำให้พวกเขาระลึกถึงแบรนด์ของคุณในทุกครั้งที่นึกถึงช่วงเวลานั้น
บทสรุป
การทำการตลาดในวันวาเลนไทน์ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่การสร้างยอดขายในระยะสั้น แต่อยู่ที่การสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์กับช่วงเวลาพิเศษของลูกค้า เมื่อแบรนด์สามารถเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของความทรงจำที่มีคุณค่าได้ ความผูกพันที่เกิดขึ้นจะแข็งแกร่งและยั่งยืนกว่าผลลัพธ์จากโปรโมชั่นลดราคาชั่วคราว
แบรนด์ที่ลงทุนในการสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและแตกต่างจะสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีในระยะยาว การเปลี่ยนจากการมองวันวาเลนไทน์เป็นเพียงช่วงเทศกาลส่งเสริมการขาย มาเป็นโอกาสในการสร้างความผูกพันทางอารมณ์ จะเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาแบรนด์อย่างยั่งยืน
