“บางครั้งการตลาดที่ดีที่สุดคือการไม่หนีจากปัญหา แต่กลับเอาปัญหานั้นมาเป็นโอกาส” ประโยคนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วจาก Astronomer บริษัทเทคคัมพานีที่ได้รับอิมแพ็กต์ร้อนแรงจากคอนเสิร์ต Coldplay เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม เมื่อกล้อง Kiss Cam จับภาพ CEO และหัวหน้า HR ของบริษัท Astronomer ได้ในท่าทางที่สะท้อนความใกล้ชิดเกินไปสำหรับเพื่อนร่วมงาน จน Chris Martin นักร้องนำ Coldplay เอ่ยปากแซวจนคนทั้งงานหันมาให้ความสนใจและแชร์ต่อเป็นไวรัลทั่วออนไลน์ ซึ่งแทนที่จะขออภัยแล้วก็หายไปจากสายตา Astronomer เลือกทำสุดยอด Crisis Marketing นั่นคือการทำวิดีโอที่ “โฆษกชั่วคราว” ขอบคุณโลกออนไลน์อย่างฮา
ความฮานั้นมาจาก Chris Martin นักร้องนำ Coldplay นั้นเป็นอดีตสามีของ Gwyneth Paltrow ซึ่ง Astronomer เลือกจ้าง Gwyneth มาเป็น “โฆษกชั่วคราว” เพื่อตอบคำถามของชาวโลกออนไลน์ ในวิดีโอที่ออกมา Gwyneth นั่งเฉยๆ แนะนำตัวเป็นตัวแทนพนักงาน 300 คน แล้วตอบคำถามแบบ “OMG what the actual f—?” ด้วยความใจเย็น ขณะเดียวกันก็หันเหความสนใจไปที่ธุรกิจจริงของบริษัท คือการจัดการข้อมูลและ AI pipelines
CEO คนใหม่ของ Astronomer บอกว่าวิกฤตครั้งนี้กลับทำให้แบรนด์มีชื่อเสียงมากขึ้น และแม้จะไม่ได้พูด แต่โลกก็ยกย่องว่าวิดีโอนี้เป็น Crisis Marketing ที่หยิบเอาวิกฤตมาเป็นจุดขาย และเลือกเซเลบที่เกี่ยวข้องมาช่วยสร้างเรื่องราวได้อย่างลงตัว บทเรียนที่เราได้จากเรื่องนี้ จึงสรุปได้ว่าบางครั้งวิกฤตที่ใหญ่ที่สุด กลับเป็นโอกาสการตลาดที่ดีที่สุด ถ้าเรากล้าพอที่จะคิดนอกกรอบ และบางครั้งต้องขอความช่วยเหลือจากอดีตภรรยาของคนที่เกี่ยวข้องกับต้นตอปัญหาด้วย
Related posts:
Netflix x Roblox กำเนิดสวนสนุกเสมือนจริงออนไลน์ Netflix Nextworld
ขนม Kinder ชูคุณค่าคำ “ขอบคุณ” ส่งเสริมเด็กคาซัคสถานบอกรักพ่อแม่ด้วยป้ายโฆษณาสติกเกอร์
BMW กับป้ายโฆษณา 3 มิติขนาดยักษ์ใจกลางไทม์สแควร์!
Jimmy Choo เปิดคาเฟ่สุดหรูธีมสีชมพูขลิบทอง
Nike เริ่มแล้ว! เปิดภาพแรก Nikeland โลกใหม่ Metaverse
7-Eleven ญี่ปุ่นรวมพลังอาหารน่าหม่ำ แทรกไว้ในมินิซีรีส์แอนิเมะออนไลน์ของตัวเอง
