อีกเรื่องราวสุดปังจากวงการ Fast Food เมื่อ Taco Bell ขอใช้ความคิดสร้างสรรค์จากลูกค้า เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ทำเงินได้ ขายของเพลินๆ
เรื่องนี้เริ่มต้นจาก Social Media Trend ที่เรียกว่า “Food Hacks” ที่ชาวออนไลน์ชอบสร้างเมนูแปลกใหม่กันใน TikTok และ Instagram แทนที่จะปล่อยให้เป็นแค่กระแสผ่านไป Taco Bell กลับหาวิธีเปลี่ยนเทรนด์นี้เป็นยอดขาย ด้วยการแจ้งเกิดระบบ Fan Style ซึ่งใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน เพียงแค่ลูกค้าสร้างเมนูตัวเอง ตั้งชื่อให้เก๋ แล้วแชร์ผ่านแอป เมื่อไหร่ที่คนอื่นสั่งเมนูนั้นตามลิงก์ คนที่สร้างก็จะได้รับรางวัลทันที เหมือนกับการทำ Affiliate Marketing แต่ใช้เมนูอาหารแทนสินค้านั่นเอง
ที่น่าสนใจคือการให้โฆษณาฟรีในวันที่ 29 กรกฎาคม 2025 โดย Taco Bell จะแจกพื้นที่โฆษณาบิลบอร์ดจริงๆ ให้ลูกค้านำเมนูตัวเองไปโฆษณา เรียกว่าจากภาพในแอปมือถือ ภาพเมนูแหวกแนวจะกลายเป็นป้ายโฆษณาที่ผู้คนบนท้องถนนจะสามารถพบเห็นได้ง่าย
สิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากแคมเปญนี้ของ Taco Bell คือจงอย่าเพิกเฉยต่อพฤติกรรมของลูกค้าในโซเชียล แต่ควรจับเทรนด์มาใช้เป็นกลยุทธ์ให้ได้
