การร่วมมือระหว่าง CHAGEE แบรนด์ชาระดับโลกกับ Tanned Hello Kitty จาก Sanrio ในเทศกาลส่งท้ายปี 2568 นับเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจของการผสานกลยุทธ์การตลาดหลายมิติเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การสร้างประสบการณ์แบรนด์ ไปจนถึงการใช้ตัวละครที่มีชื่อเสียงระดับโลกเพื่อสร้างความโดดเด่นในตลาดเครื่องดื่มชาที่มีการแข่งขันสูง
การสร้างความแตกต่างด้วยวัตถุดิบพรีเมียม
CHAGEE ใช้กลยุทธ์ยกระดับผลิตภัณฑ์ผ่านการเน้นย้ำที่มาของวัตถุดิบอย่างชัดเจน ชาอู่หลงจากเทือกเขาอู่ยี่ มณฑลฝูเจี้ยน แหล่งที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นมรดกโลก สร้างคุณค่าที่รับรู้และความน่าเชื่อถือ ขณะที่โกโก้จาก Gold Belt ที่ Côte d’Ivoire การระบุแหล่งที่มาอย่างชัดเจนสื่อถึงคุณภาพและความใส่ใจในการคัดสรรวัตถุดิบ การผสมผสานวัตถุดิบจากสองทวีปสร้างเรื่องเล่าที่น่าสนใจและจดจำง่าย
การกำหนดราคาแบบ Regular ที่ 115 บาท และ Large ที่ 130 บาท อยู่ในระดับพรีเมียมแต่ยังแข่งขันได้ในตลาดชานมชั้นกลางถึงบน ราคาสะท้อนคุณภาพวัตถุดิบและความพิเศษของเมนูตามฤดูกาล ซึ่งช่วยสร้างความรู้สึกว่าเป็นสินค้าที่มีคุณค่าและจำกัดเวลา
การเลือกพาร์ทเนอร์ที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์แบรนด์
การเลือกร่วมมือกับ Tanned Hello Kitty แทนที่จะเป็น Hello Kitty แบบคลาสสิก แสดงถึงความพิถีพิถันในการคิด ลุคโทนสีโกโก้ของ Tanned Hello Kitty เชื่อมโยงกับสีของเครื่องดื่ม Cocoa Oolong Milk Tea อย่างลงตัว แนวคิดเรื่องบรรยากาศเขตร้อน การใช้ชีวิตแบบไม่เร่งรีบ และความอบอุ่น สอดคล้องกับการวางตำแหน่งของ CHAGEE ที่ต้องการให้ลูกค้าหยุดพักและอยู่กับปัจจุบัน การใช้ตัวละครรูปแบบพิเศษที่แตกต่างจากแบบคลาสสิกสร้างความแปลกใหม่และความพิเศษเฉพาะ
การร่วมมือนี้ช่วยดึงดูดกลุ่มนักสะสม Hello Kitty ที่มีกำลังซื้อสูง เข้าถึงกลุ่มวัยรุ่นและคนทำงานที่ชื่นชอบการร่วมมือระหว่างแบรนด์และสินค้าจำนวนจำกัด รวมถึงสร้างจุดดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบตัวละครจาก Sanrio อีกด้วย
สร้างประสบการณ์เหนือการขาย
พื้นที่ป๊อปอัพ CHAGEE Loves Hello Kitty ที่ One Bangkok เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้การตลาดเชิงประสบการณ์ โดยแบ่งเป็นสี่โซนหลักที่แต่ละโซนมีวัตถุประสงค์เฉพาะ
โซน C Pose Challenge เป็นกลยุทธ์สร้างเนื้อหาโดยผู้ใช้งาน ลูกค้าถ่ายภาพกับน้อง Hello Kitty ขนาดยักษ์แล้วโพสต์บนโซเชียลมีเดียพร้อมแฮชแท็ก ได้รับคูปองส่วนลด 30% เป็นแรงจูงใจในการเข้าร่วมและกระตุ้นยอดขาย การใช้แฮชแท็กช่วยติดตามระดับการมีส่วนร่วมและสร้างการรับรู้แบรนด์
โซน Taste & Survey ให้ลูกค้าทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ฟรี ลดอุปสรรคในการตัดสินใจซื้อ พร้อมเก็บข้อมูลความคิดเห็นแบบทันที ของแถมอย่างแม่เหล็กและที่ติดโทรศัพท์ช่วยสร้างการจดจำแบรนด์และทำหน้าที่เป็นสื่อโฆษณาเคลื่อนที่
โซน Snap the Pose ขยายเส้นทางการเดินทางของลูกค้า สร้างคุณค่าเพิ่มจากการเข้าร่วมกิจกรรมด้วยประสบการณ์ถ่ายภาพในบูธ ภาพถ่ายเป็นของที่ระลึกที่จับต้องได้และช่วยให้จำแบรนด์ได้นาน
โซน Complete A Cozy Cup Puzzle นำเกมมาใช้เพิ่มความสนุกสนานและเวลาที่ใช้ในกิจกรรม ลูกค้าที่เรียงจิ๊กซอว์ได้ภายใน 30 วินาทีจะได้รับคูปองส่วนลด 50% สำหรับแก้วที่สอง กระตุ้นให้ซื้อเพิ่ม
กิจกรรม DIY Friendship Charm Bar ที่จัดเฉพาะวันที่ 13-14 ธันวาคมและจำกัดจำนวน 45 คนต่อวัน สร้างความพิเศษด้วยการจำกัดโอกาส ประสบการณ์การสร้างสรรค์ร่วมกันทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ และชาร์มที่ทำเองสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง
กลยุทธ์สินค้าของที่ระลึกและสินค้าจำนวนจำกัด
CHAGEE นำเสนอสินค้าคอลเลกชันพิเศษสี่แบบ ได้แก่ Snuggle Snap กิ๊บติดผม, Cuddle Sling กระเป๋าถือขนาดเล็ก, Plushie Charm พวงกุญแจ และ Mini Charm พวงกุญแจขนาดเล็ก แต่ละชิ้นออกแบบให้น่ารักและเหมาะกับการสะสมหรือมอบเป็นของขวัญ
โปรโมชันแบ่งออกเป็นสองช่วง ช่วงแรกตั้งแต่ 12 ธันวาคม ลูกค้าที่ซื้อเครื่องดื่มขนาดใหญ่สองแก้วจะได้รับกิ๊บติดผมฟรี หรือเลือกซื้อเซ็ตเครื่องดื่มหนึ่งแก้วพร้อมกระเป๋าถือในราคา 529 บาท กลยุทธ์นี้กระตุ้นการซื้อเป็นคู่และสร้างจุดเข้าสู่การเป็นนักสะสม
ช่วงที่สองตั้งแต่ 19 ธันวาคม เสนอเซ็ตเครื่องดื่มสองแก้วพร้อมพวงกุญแจในราคา 549 บาท และวาวเชอร์มูลค่า 399 บาทผ่านแอปพลิเคชันเพื่อแลกพวงกุญแจขนาดเล็ก การแบ่งเป็นสองช่วงช่วยกระจายความต้องการและยืดอายุแคมเปญ ขณะที่การใช้แอปพลิเคชันเพิ่มจุดสัมผัสทางดิจิทัลและช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า
การกำหนดราคาแบบรวมสร้างคุณค่าที่รับรู้ว่าซื้อรวมคุ้มกว่าซื้อแยก และช่วยเพิ่มมูลค่าการซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง
การสร้างแบรนด์ด้วยอารมณ์และการตลาดตามฤดูกาล
CHAGEE ใช้การดึงอารมณ์อย่างมีประสิทธิภาพผ่านข้อความหลักอย่าง “ความสุขเล็กๆ ที่แสนอบอุ่น” “หยุดพักเพื่อฟินกับความหอมอร่อย” และ “สร้างความทรงจำที่อบอุ่นแบบข้ามปี” การเชื่อมโยงกับเทศกาลส่งท้ายปีทำได้อย่างชัดเจนด้วยการเน้นธีมการใช้เวลากับคนที่รัก การคลายความเหนื่อยล้าจากการใช้ชีวิตตลอดทั้งปี และการใช้คำว่าของขวัญและของที่ระลึกเพื่อกระตุ้นการซื้อเป็นของฝาก
Eugene Lee ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดกล่าวถึงความสัมพันธ์อันดีและการสร้างความทรงจำร่วมกัน ซึ่งยกระดับชาจากเครื่องดื่มธรรมดาเป็นช่วงเวลาและประสบการณ์ที่มีความหมาย ขณะที่ Kohei Imai จาก Sanrio เน้นย้ำความอ่อนโยนและความผูกพันที่ Hello Kitty เป็นตัวแทน สร้างเสริมแนวคิดเรื่องความอบอุ่นในช่วงเทศกาล
จุดแข็งของแคมเปญ
แคมเปญนี้มีจุดเด่นที่การผสานทุกองค์ประกอบเข้าด้วยกัน ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ สินค้าของที่ระลึก ไปจนถึงประสบการณ์ การเปิดใช้งานหลายช่องทางครอบคลุมทั้งพื้นที่จริงผ่านป๊อปอัพ ดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชันและโซเชียลมีเดีย และในร้านค้า การจำกัดเวลาเพียงสามวันและจำนวนสินค้าพิเศษสร้างความกลัวพลาดโอกาส การใช้แอปพลิเคชัน แบบสอบถาม และโซเชียลมีเดียช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า และการเล่าเรื่องมีความชัดเจนและสอดคล้องกันตลอดทั้งแคมเปญ
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ในระยะสั้น แคมเปญนี้น่าจะช่วยเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาล สร้างกระแสบนโซเชียลมีเดียและเนื้อหาจากผู้ใช้งาน ดึงดูดผู้คนมายังสาขา One Bangkok และสาขาอื่นๆ รวมถึงเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วม ในระยะยาว แคมเปญจะช่วยยกระดับการรับรู้แบรนด์ให้เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์มากกว่าร้านขายชาธรรมดา สร้างฐานลูกค้าใหม่จากกลุ่มแฟนของ Sanrio สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำเพื่อความภักดีต่อแบรนด์ และพิสูจน์ความสามารถในการทำงานร่วมกับเจ้าของลิขสิทธิ์ตัวละครสำหรับโอกาสในอนาคต
แคมเปญ CHAGEE x Tanned Hello Kitty แสดงให้เห็นถึงแนวทางการตลาดแบบบูรณาการที่ครบถ้วน ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีเรื่องราว การเลือกพันธมิตรที่เข้ากับแบรนด์ การสร้างประสบการณ์ที่หลากหลาย ไปจนถึงการใช้อารมณ์ความรู้สึกเพื่อเชื่อมโยงกับช่วงเวลาพิเศษของลูกค้า
ความสำเร็จของแคมเปญนี้จะขึ้นอยู่กับการจัดกิจกรรมที่ราบรื่นและสร้างความประทับใจ การมีสินค้าของที่ระลึกเพียงพอสำหรับความต้องการ การสร้างกระแสแพร่ระบาดผ่านเนื้อหาจากผู้ใช้งาน และการแปลงความสนใจเป็นยอดขายจริง
CHAGEE กำลังวางตำแหน่งตัวเองเป็นมากกว่าแบรนด์ชา แต่เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่เข้าใจช่วงเวลาและความรู้สึกของลูกค้า ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมในตลาดที่มีคู่แข่งสูง การลงทุนในการสร้างประสบการณ์และการร่วมมือกับแบรนด์คุณภาพจะช่วยสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนในระยะยาว
