แกร็บ (Grab) จัดงาน “GrabX 2026” ณ กรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย เพื่อเปิดตัว 13 นวัตกรรมและบริการใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI โดยมุ่งเปลี่ยนจาก “ซูเปอร์แอป” ไปสู่การเป็น “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” (Intelligent Everyday Guide) เพื่อยกระดับความสะดวกสบายในชีวิตประจำวัน
แนวคิดหลักคือ Grab ต้องการใช้ AI เพื่อลดภาระการตัดสินใจในชีวิตประจำวัน ช่วยให้ผู้ใช้ “ใช้ชีวิตง่ายขึ้น เดินทางสะดวกขึ้น และทำธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น”
เบื้องหลังคือ Grab Intelligence Layer ที่พัฒนาจากข้อมูลกว่า 20,000 ล้านทริปและออเดอร์
3 แกนหลักของฟีเจอร์ใหม่
1. สำหรับชีวิตประจำวัน (FOR LOCAL LIFE)
• Group Ride: บริการเรียกรถกลุ่มที่ช่วยประหยัดค่าโดยสารสูงสุด 40% โดย AI จะช่วยจัดลำดับจุดรับ–ส่งและคำนวณค่าโดยสารตามระยะทางจริง
• Grab More: สั่งอาหารจากร้านใกล้เคียงเพิ่มในออเดอร์เดียวได้โดยไม่มีค่าส่งเพิ่มและไม่มีขั้นต่ำ
• Grab AI Assistant: เลขาส่วนตัวที่ช่วยแนะนำร้านอาหาร จองโต๊ะ หรือช่วยเลือกซื้อของเข้าบ้านผ่านการส่งรูปหรือข้อความเสียง (Grab Shopping Agent)
• GrabMaps สำหรับบุคคลทั่วไป: แผนที่ที่เชื่อมต่อกับปฏิทินเพื่อคาดการณ์จุดหมาย พร้อมฟีเจอร์นำทางในอาคาร (Indoor Navigation) และการใช้เสียงจำลองของคนในครอบครัว (Custom Voice)
• Cash Loan: สินเชื่อเงินสดที่ใช้ AI วิเคราะห์ศักยภาพทางการเงิน ทราบผลอนุมัติในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องใช้เอกสาร
2. สำหรับการเดินทางและท่องเที่ยว (FOR EFFORTLESS TRAVEL)
• Personalised Travel Experience: ระบบแจ้งเตือนข้อมูลการเดินทาง เช่น พาสปอร์ต เคาน์เตอร์เช็คอิน และประตูขึ้นเครื่อง แบบเฉพาะบุคคล
• GrabStays: บริการจองโรงแรมที่เน้นดีลนาทีสุดท้าย (Last-minute) และรับ GrabCoin
• Discover by Grab: แหล่งรวมรีวิวร้านอาหารจากผู้ใช้จริง โดย AI จะคัดสรรร้านที่ตรงใจแต่ละบุคคลมานำเสนอ
• GrabPay for Travel: สแกนจ่ายผ่าน QR Code ในต่างประเทศได้ทันทีผ่านแอป Grab โดยอ้างอิงบัตรที่ผูกไว้ ไม่ต้องเติมเงินเข้า E-Wallet
3. สำหรับผู้ประกอบการและพาร์ทเนอร์ (FOR BUSINESS EMPOWERMENT)
• Virtual Store Manager: ใช้ AI และกล้องวงจรปิดช่วยดูแลมาตรฐานร้านและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแทนเจ้าของร้าน
• Cloud Printer: เครื่องพิมพ์อัจฉริยะที่ส่งออเดอร์จากหน้าร้านเข้าครัวทันที และช่วยแจ้งไรเดอร์ให้มารับอาหารเมื่อปรุงเสร็จ
• Tap to Pay: เปลี่ยนสมาร์ทโฟนให้เป็นเครื่องรับชำระเงินไร้สัมผัส
• Driver AI Assistant: เพื่อนคู่ใจคนขับที่ช่วยให้คำแนะนำในการเพิ่มรายได้และส่งข้อความหาผู้ใช้บริการ
โดยบริการส่วนใหญ่ เช่น Group Ride, Grab More, Grab Shopping Agent, GrabMaps และ Driver AI Assistant เปิดให้บริการในไทยแล้ว ส่วนบริการอื่น ๆ อย่าง Cash Loan และ GrabPay for Travel มีแผนจะเปิดตัวภายในกลางปีถึงสิ้นปี 2569 นี้
