ทำความรู้จัก “Insightout Service” ดิจิทัลเอเจนซี่รุ่นใหม่ ชูแนวคิด “3C” โซลูชั่นสร้างการเติบโตให้ธุรกิจลูกค้า

 

ในยุคที่ Social Marketing มีการแข่งขันกันสูง และต้องปรับตัวอยู่ตลอด ผู้ประกอบการหลายธุรกิจ ก็คงปวดหัวกับการมองหาเอเจนซี่ที่จะสามารถตอบโจทย์ภาพรวมได้ ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ภาพลักษณ์ สร้างการรับรู้ หรือสร้างกระแสไวรัลเท่านั้น แต่ต้องตอบไปถึงด้านยอดขายด้วย ซึ่งเป็น KPI สำคัญของทุกธุรกิจ

ด้วยเล็งเห็นว่าปัจจุบันหลายธุรกิจมักประสบกับโจทย์ความท้าทายที่หลากหลาย สถานการณ์ตลาดและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงเร็ว “Insightout Service” ดิจิทัลเอเจนซี่รุ่นใหม่ที่นำโดย General Manager 3 หนุ่ม รัฐกร พันธรักษ์ (ธัน), พิสิฏฐ์ นรนาถตระกูล (มีน) และคมกฤษณ์ อรุณรังสีเวช (คอปเตอร์) ได้ชูแนวคิดการทำงานบนหลักการ “3C” นั่นคือ Customize, Creative และ Commitment เพื่อเป็นโซลูชั่นทางธุรกิจให้กับลูกค้าในกลุ่มธุรกิจต่างๆ

ผ่ากระบวนความคิด “3C” พร้อมปรับตัวเข้ากับความต้องการของลูกค้าทุกธุรกิจ

“Insightout Service” ไม่ได้มองลูกค้าเป็นเพียงลูกค้า แต่ถือเป็น “พาร์ทเนอร์ธุรกิจ” โดย Insightout Service มีความมุ่งมั่นเป็นโซลูชั่นสร้างการเติบโตทางธุรกิจของลูกค้า ภายใต้หลักการทำงาน “3C” ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และพร้อมปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าแต่ละแบรนด์​ แต่ละองค์กร ประกอบด้วย

 

C – Customize เพื่อให้เติบโตไปด้วยกัน

คุณธัน เริ่มต้นจากหลักการ C ตัวแรก – ที่ Insightout เชื่อมั่นอยู่เสมอว่าไม่มีสูตรตายตัวเฉพาะในการทำ Digital Marketing ดังนั้นทุกบริการ ต้องสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อหาความลงตัวที่ทั้งฝั่งลูกค้า และฝั่ง Insightout สามารถเห็นพร้องตรงกันได้ เพื่อให้ได้ Solution ที่ดีที่สุดตามโจทย์ของพาร์ทเนอร์ กระดุมเม็ดแรกที่ Insightout ต้องการจะติดให้กับพาร์ทเนอร์ ก็คือการประชุมร่วมกันเพื่อหา “โจทย์ที่ถูกต้อง” เพื่อปรับแผน หาเส้นทางที่เหมาะสมจนไปถึงเป้าหมายไปด้วยกัน

 

 

C – Creative หากรอบ เพื่อละเลงความคิด

คุณคอปเตอร์ พาไปรู้จักกระบวนการผลิตงานกันต่อ – สำหรับความคิดสร้างสรรค์ ถูกใส่เข้าไปอยู่ในทุกกระบวนการ ตั้งแต่การวางแผน ที่ต้องถูกวางมาให้ทำงานสะดวกทั้งเราและพาร์ทเนอร์ แต่ต้องไม่ลืมประสิทธิภาพด้วย ต้องทำน้อยให้ได้มาก ส่วนในด้านการผลิตงาน ก็มีการสร้างกรอบ ที่ชื่อว่า “Insight” ขึ้นมาอยู่เสมอ เพราะจะได้สร้างงานจากพื้นฐานความสนใจของลูกค้าจริงๆ เกิดเป็นงานที่สร้าง Value ให้ตัวเอง ให้ตัวสินค้าได้ รวมถึงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ด้วย เพราะถ้าไม่ทำแบบนี้ ที่ Insightout จะไม่สามารถเกิด C สุดท้ายได้เลย

 

 

C – Commitment ให้เป้าหมายที่เรามองเป็นจุดเดียวกัน

คุณมีน สรุปกระบวนทั้งหมดด้วย C สุดท้าย พาร์ทเนอร์ทุกๆ คน ที่เข้ามาหา มักจะมีจุดประสงค์อยู่ ทีม Insightout ต้องหาจุดประสงค์นั้นให้ชัด แล้วสร้าง Roadmap และ Commitment KPI ในแต่ละหมุด เพื่อที่จะตอบไปถึงความต้องการในระยะยาวของพาร์ทเนอร์ ซึ่งทุกครั้งมันเป็น Challenge ให้ทั้งทีมได้พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง และเราเข้าใจอย่างมากว่า ทุกธุรกิจต้องเติบโตขึ้น แล้วถ้าหาก Insightout มีหมุดแค่จุดเดียว พาร์ทเนอร์คงไม่มีทางมองเห็นอนาคตกับเราแน่นอน ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้ต่อปี แล้วมีลูกค้า Turnoff น้อยมาก

 

 

และทั้งหมดนี้คือ 3C ซึ่งเป็นเหมือน DNA ที่ Insightout Service ยึดถือและมอบให้กับลูกค้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ของเรามาตลอด

จะเห็นได้ว่าหลักการทำงานแบบ 3C ของ Insightout Service จริงๆ แล้วถือว่าเป็นพื้นฐานของเอเจนซี่เพียงแต่พวกเขา “ใส่ใจ” และ “ให้ความสำคัญ” ในรายละเอียดขั้นตอน รวมถึงยึดถือลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อให้การบริการตอบโจทย์ที่สุด หากหากแบรนด์ไหนสนใจอยากร่วมงานหรืออยากรู้จักพวกเขาเพิ่มเติม สามารถดูได้ทาง https://www.insightoutservice.com/