เคทีซี หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ประกาศทิศทางธุรกิจปี 2569 ภายใต้กลยุทธ์ “Shift Forward – Survive and Speed Up with Digital & AI” เดินหน้าทรานส์ฟอร์มองค์กรเชิงรุก เพื่อรับมือกับความท้าทายของเศรษฐกิจไทยที่ยังอยู่ในภาวะชะลอตัว ควบคู่กับการรักษาคุณภาพพอร์ตสินเชื่อ เสริมประสิทธิภาพการดำเนินงาน และปูทางสู่การเติบโตระยะยาว ผ่านการลงทุนด้านดิจิทัล ธุรกิจใหม่ และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับธนาคารกรุงไทยและพันธมิตร
โดยเป้าหมายสำคัญในปีนี้คือ การเพิ่มสมาชิกใหม่รวมกว่า 360,000 ราย ควบคุมอัตราส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ให้อยู่ในระดับไม่เกิน 2%
ยกระดับโครงสร้างไอที สู่แพลตฟอร์มคลาวด์เต็มรูปแบบ
คุณพิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เผยว่าปี 2569 จะเป็นอีกหนึ่งปีสำคัญของการลงทุนด้านเทคโนโลยี โดยเคทีซีได้ปรับเปลี่ยนระบบการชำระเงินหลักสู่แพลตฟอร์มใหม่ที่พัฒนาบน Cloud Computing ซึ่งออกแบบให้รองรับการขยายตัวของธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น (Scalable) และมีความเสถียรสูง (Resilient) เพื่อให้สามารถต่อยอดผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก ร้านค้า และพันธมิตรในทุกมิติ
การยกระดับระบบครั้งนี้ยังช่วยเสริมความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022 เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเปิดโอกาสในการขยายธุรกิจในอนาคต
CDP หัวใจสำคัญของการตลาดยุคใหม่
อีกหนึ่งการลงทุนหลักคือการพัฒนา Customer Data Platform (CDP) เพื่อรวบรวมข้อมูลสมาชิกจากทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ แอปพลิเคชัน และโซเชียลมีเดีย มาไว้ในระบบเดียว ช่วยให้เคทีซีสามารถทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลได้แม่นยำยิ่งขึ้น เพิ่มความรวดเร็วของกระบวนการทำงานภายใน พร้อมยกระดับมาตรฐานการบริหารจัดการข้อมูลสมาชิก เชื่อว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีครั้งนี้จะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการสร้างรายได้และการเติบโตอย่างยั่งยืน
คุมพอร์ตสินเชื่ออย่างรอบคอบ เดินหน้าโตอย่างมีคุณภาพ
สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจในปี 2569 เคทีซีคาดว่าพอร์ตสินเชื่อรวมจะเติบโต 1–2% พร้อมรักษา NPL ให้อยู่ไม่เกิน 2% โดยมีแผนระดมเงินกู้ยืมระยะยาวประมาณ 12,000 ล้านบาท เพื่อรองรับการขยายพอร์ต การลงทุนด้านเทคโนโลยี และการชำระคืนหุ้นกู้และเงินกู้ที่ครบกำหนด
ขณะเดียวกัน เคทีซียังเตรียมเปิดตัว ธุรกิจนายหน้าประกัน อย่างเป็นทางการ เพื่อเป็นแหล่งรายได้ใหม่ในอนาคต พร้อมบริหารต้นทุนทางการเงินให้อยู่ในระดับเหมาะสม โดยคาดว่าต้นทุนทางการเงิน ณ สิ้นปี 2569 จะลดลงจากปี 2568 ราว 0.15–0.20%
บัตรเครดิตโตต่อเนื่อง ดันสมาชิกใหม่ 250,000 ราย
ในปี 2569 การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตคาดว่าจะเติบโต 5% พร้อมเพิ่มสมาชิกใหม่ 250,000 ราย ผ่าน 4 กลยุทธ์หลัก ได้แก่
1.เสริมพอร์ตสมาชิกคุณภาพ พัฒนาผลิตภัณฑ์และขยายฐานสมาชิกผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์กิน ช้อป เที่ยว รวมถึงหมวดสุขภาพและ Healthcare
2.ต่อยอดธุรกิจนายหน้าประกัน ร่วมมือกับพันธมิตรพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและวินาศภัย สร้างรายได้ใหม่ผ่านช่องทางบัตรเครดิต
3.เติบโตร่วมกับธนาคารกรุงไทย เจาะ 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ ลูกค้า Wealth กลุ่ม SME ผ่าน e-marketplace “KTC U SHOP” ซึ่งเตรียมรีแบรนด์เป็น “KTC MALL” และกลุ่ม Gen Z โดยเน้นนักศึกษามหาวิทยาลัย
4.ใช้ Digital และ AI ขับเคลื่อนการตลาด มอบประสบการณ์ “ง่าย เร็ว ไร้รอยต่อ” พร้อมข้อเสนอเฉพาะบุคคลอย่างแม่นยำ
สินเชื่อส่วนบุคคล เน้นคุณภาพ ขยายอย่างระมัดระวัง
ธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลในปี 2569 ตั้งเป้าเติบโต 2% เพิ่มสมาชิกใหม่ 110,000 ราย โดยบัตรกดเงินสด “เคทีซี พราว” จะขับเคลื่อนผ่าน 4 กลยุทธ์ ได้แก่ การปรับระบบสมัครออนไลน์บนแอป KTC Mobile ให้รู้ผลภายใน 30 นาที การขยายฐานผ่านพันธมิตรและจุดขายกว่า 2,000 แห่ง การดูแลสมาชิกกว่า 700,000 ราย พร้อมโครงการ “เคลียร์หนี้” และโปรโมชันผ่อน 0% นานสูงสุด 24 เดือน
ส่วนบริการ “เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน” จะเน้นขยายฐานลูกค้าผ่านความร่วมมือกับธนาคารกรุงไทย พร้อมปรับผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
คุณพิทยากล่าวสรุปว่า การลงทุนด้านเทคโนโลยีในปี 2569 จะช่วยยกระดับศักยภาพของเคทีซีในทุกมิติ ตั้งแต่การขยายฐานสมาชิก ประสบการณ์ที่รวดเร็วและปลอดภัย ไปจนถึงการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ถือหุ้นและนักลงทุน บนพื้นฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว นับว่าเป็นอีกก้าวสำคัญของเคทีซีที่น่าจับตามองต่อในปี 2569
