หลายปีมานี้ เราจะเริ่มเห็นอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน กำลังเปลี่ยนบทบาทตัวเองจาก ‘ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์’ ไปสู่ ‘ผู้พัฒนาโซลูชันชีวิตอัจฉริยะ’ การแข่งขันจึงกลายเป็นว่า ใครเข้าใจ วิถีชีวิตที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค ได้ลึกที่สุด
ด้าน LG Electronics ประเทศไทย ที่เปิดตัวไลน์อัพเครื่องซักผ้าและตู้เย็นใหม่ พร้อมส่งสัญญาณว่าองค์กรกำลังก้าวไปอีกขั้น จากแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า ไปสู่ Smart Life Solution Company อย่างเต็มตัว
ทำไมปีนี้ ‘Wellbeing’ ถึงมาแรง
หลังโควิดมา ความหมายของ “บ้าน” เปลี่ยนไป จากที่อยู่อาศัย สู่ศูนย์กลางของสุขภาพ ความสบายใจ และประสิทธิภาพของชีวิตประจำวัน ทำให้เทรนด์ Wellbeing กลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ เพราะหมายถึงการอยู่บ้านที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกรองรับพร้อมทุกอย่างในทุกมิติ
- เครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่กำลังกลับมาอยู่ในหมวด “การลงทุนเพื่อคุณภาพชีวิต”
- ผู้ซื้อต้องการ ความเข้าใจ เช่น อุปกรณ์ที่รู้ว่าผ้าประเภทไหนต้องซักแบบใด หรือรู้ว่าอาหารในตู้ต้องการความเย็นแบบไหน
- ความง่าย ความสะอาด ความประหยัดพลังงาน = เหตุผลที่กระทบการตัดสินใจซื้อทันที
LG จึงเลือกยึดเทรนด์นี้เป็นแกนกลางในการสื่อสาร และใช้คำว่า “ชีวิตดีๆ เริ่มที่บ้าน” เป็นธีมหลักในงานเปิดตัว
AI + ดีไซน์เพื่อผู้ใช้ + ความยั่งยืน จึงกลายเป็นทิศทางใหม่ในแนวคิด Smart Life Solution Company เพื่อให้แกนหลักของแบรนด์อย่าง Life’s Good เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม
เพนพอยต์ของผู้ใช้เครื่องซักผ้า – ตู้เย็น
– ต้องซักผ้าเยอะขึ้นในครั้งเดียว
– อยากจัดการเวลาให้ดีขึ้น
– เป็นห่วงเรื่องสุขอนามัย
– มองหาตัวช่วยลดภาระการตัดสินใจ
เทคโนโลยี AI จึงพัฒนาไปเป็นฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น
– เทคโนโลยี AI DD 2.0 ที่วิเคราะห์น้ำหนักผ้า ความนุ่ม และความสกปรก จึงตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้ที่ “ต้องการผลลัพธ์ แต่ไม่อยากคิดเยอะ”
– เทคโนโลยี TurboWash ที่ซักเร็วขึ้น ตอบสนองความเร่งรีบ พร้อมด้สนส่วนระบบจ่ายน้ำยาอัตโนมัติ ezDispense คือการลดขั้นตอนที่เข้ามาช่วยประหยัดเวลาในขั้นตอนงานบ้านได้เยอะ
ส่วนตู้เย็นเอง LG พบมีเพนพอยต์อยู่เช่นกัน
- เปิดประตูบ่อยเพราะลืมว่ามีอะไรอยู่ในตู้
- โซนทำน้ำแข็งกินพื้นที่ตู้เย็น
- ผู้ใช้จำนวนมากไม่มั่นใจระบบกรองน้ำในตู้เย็น จนต้องหาซื้ออยู่ดี
- อาหารเสียเร็วเพราะความเย็นไม่นิ่งหรือไม่ทั่วถึง
จึงเกิดเป็นฟีเจอร์ต่างๆ ที่จะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของตู้เย็น LG
– InstaView Knock Knock: ตู้เย็นที่ดูของด้านในได้ด้วยการเคาะ 2 ครั้ง โดยไม่ต้องเปิดประตู
– Slim SpacePlus Ice System: ช่องทำน้ำแข็งแบบบางพิเศษติดที่ประตู
– LG Ice Solution + Water Purifier แบบกรองในตัว พร้อม ระบบกรองน้ำ 3 ขั้นตอน และ UVnano™ ที่ช่วยลดแบคทีเรียในท่อจ่ายน้ำ
– เทคโนโลยี Linear Cooling™ และ Door Cooling+™ ที่ช่วยรักษาอุณหภูมิให้คงที่
ส่วนแบ่งในตลาดปัจจุบัน
– เครื่องซักผ้าอันดับ 1 มานานกว่า 26 ปี ส่วนแบ่ง 34.9%
– ตู้เย็น Side by Side อันดับ 1 ด้วยส่วนแบ่ง 27.7%
