ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในแนวคิดเรื่อง ‘ครอบครัว’ อย่างมีนัยสำคัญ โดยจำนวนครัวเรือนที่มีบุตรลดลงอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันจำนวนครัวเรือนที่มีสัตว์เลี้ยงในฐานะสมาชิกของครอบครัวกลับเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วกระแส “Pet Parenting” หรือการเลี้ยงสัตว์ในลักษณะเดียวกับการดูแลบุตร กำลังกลายเป็นวัฒนธรรมใหม่ในกลุ่มผู้บริโภคหลากหลายช่วงวัย
วันนี้จึงอยากชวนทุกคนมาเจาะลึกคำว่า ‘Pet Parent’ ผ่านมุมมองจากหลากหลายภาคส่วน เช่น ภาคธุรกิจ โรงพยาบาลสัตว์ เอเจนซี่โฆษณา และผู้ประกอบการร้านอาหารสัตว์ เพื่อตีความให้ลึกซึ้งว่า ‘Pet Parent’ กลายเป็นศูนย์กลางความรักและแรงขับเคลื่อนของครอบครัวสมัยใหม่ ทั้งยังเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ และการสื่อสารในอนาคต
ทำไม Pet Parents ถึงมีมากขึ้น? 4 ปรากฏการณ์ที่เปลี่ยนโฉมครอบครัวไทย
1. ครอบครัวรุ่นใหม่ไม่รีบมีลูก แต่มองสัตว์เลี้ยงเป็น ‘สมาชิกครอบครัว’
ในสังคมยุคใหม่ หลายครอบครัวแต่งงานแล้วเลือกที่จะยังไม่ (หรือไม่) มีลูก ด้วยเหตุผลเรื่องไลฟ์สไตล์ อิสระ หรือภาระหน้าที่ที่มากขึ้น แต่ความรู้สึก ‘อยากดูแลใครสักคน’ ยังมีอยู่ สัตว์เลี้ยงจึงกลายเป็นคำตอบที่เติมเต็มความอบอุ่นในบ้านอย่างกลมกลืน
2. สัตว์เลี้ยงคือเครื่อง ‘ฮีลใจ’ ที่ดีที่สุดในโลกเครียด
ยุคที่คนเผชิญความกดดันและความเครียดจากงาน ชีวิตเมือง หรือโลกออนไลน์ การมีสัตว์เลี้ยงข้างกายเปรียบเสมือน ‘เครื่องบำบัดใจ’ ที่ช่วยคลายเหงา ลดความเครียด เติมความสุขแบบไม่มีเงื่อนไข
3. โซเชียลมีเดียและไวรัลความน่ารัก ‘เห็นแล้วก็อยากเลี้ยง’
คลิปหมาแมวน่ารักที่ไถผ่านทุกวันในโซเชียลกลายเป็นแรงบันดาลใจระดับชาติ ทำให้ใคร ๆ ก็อยากเป็นเจ้าของโมเมนต์แบบนั้นบ้าง ไม่น่าแปลกใจเลยที่ยอดผู้เลี้ยงสัตว์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
4. กระแส ‘รับเลี้ยง-ไม่ซื้อ’ โตแรง เพราะคนตระหนักถึงสัตว์ไร้บ้าน
คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือสังคมและความยั่งยืน การรับเลี้ยงสัตว์ไร้บ้านกลายเป็นแฟชั่นใหม่ที่มีทั้งความภูมิใจและอารมณ์ร่วม สะท้อนว่าการเป็น Pet Parent สมัยนี้ไม่ใช่แค่ตามกระแส แต่ยังเป็นการ ‘เลือกทำดี’ ให้โลกด้วย
Cat Parents เมื่อ ‘ลูกแมว’ คือพื้นที่ให้รักแบบไร้ขีดจำกัด
เจาะลึกเทรนด์ Cat Parent พบว่าประชากรแมวในไทยโตเร็วมากใน 1-2 ปีที่ผ่านมา กลุ่ม ‘พ่อแม่แมวมือใหม่’ กระโดดเข้าตลาดแบบข้ามรุ่น โดยเมื่อศึกษาเทรนด์ย้อนหลัง 3 ปี พบว่า
- อันดับ 1 สุขภาพ (26.61%)
- อันดับ 2 อาหาร (24.23%)
- อันดับ 3 บริการ (21.30%)
- คนไทยเลือกอาหารที่ดีที่สุดโดยไม่สนใจข้อจำกัดด้านรายได้ เหตุผลหนึ่งเพราะ ‘แมวเป็นลูกที่เงียบ’
- ความเงียบของแมว กลายเป็นพื้นที่ให้เจ้าของแสดงความรักผ่านการเลือกของกิน ของเล่น หรือบริการ
- นี่คือปรากฏการณ์ the silent giver คนที่ยิ่งลูกเมิน ยิ่งอยากทุ่มให้ทุกอย่าง!
- ธุรกิจอาหารสัตว์และ Pet Wellness โตเร็วด้วย Emotional Choice
- ปัจจุบันอาหารสัตว์ไม่ได้มีแค่ ‘อาหารเม็ด’ อีกต่อไป
พฤติกรรมยอมจ่ายของคนไทยเปลี่ยนไป
– อาหารเปียก หรืออาหารเสริมที่มีคุณค่าทางโภชนาการสูง
– อาหาร human grade ระดับคนกินได้จริง
– การเลือกสินค้าคำนึงถึงสารอาหารเฉพาะบุคคล เพราะสัตว์แต่ละตัวชอบ-ต้องการต่างกัน
Pet Healthcare & Wellness: ดูแล ‘ลูก’ เทียบเท่ามนุษย์
วันนี้การดูแลสุขภาพสัตว์เลี้ยงไม่ใช่แค่รักษาโรค แต่รวมถึงโปรแกรมป้องกัน (wellness program) เช่น ตรวจสุขภาพประจำปี ฉีดวัคซีน ทำฟัน หรืออาหารเสริมเพื่อความสุข-ความสบายของสัตว์เลี้ยง เครื่องมือแพทย์-เทคโนโลยีทันสมัย เช่น MRI หรือกล้องผ่าตัดแบบเดียวกับที่ใช้กับคน ถูกนำมาใช้ในคลินิกสัตว์
- แต่ในยุคข้อมูลล้นทะลัก Pet Parent ยังต้องการ ‘คำแนะนำ’ จากมืออาชีพและมองหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
- ความถูกต้องของข้อมูล และ ‘social proof’ หรือคำแนะนำจากคนจริง คือปัจจัยชี้วัดแบรนด์ที่น่าไว้ใจ
- โรงพยาบาลสัตว์จึงมีโอกาสนำข้อมูลเชิงลึกไปต่อยอดในธุรกิจอาหารหรือ wellness product อื่นๆ ได้ด้วย
สิ่งที่ Pet Parent อยากได้จากแบรนด์
- แบรนด์ที่ “จริงใจ” รับฟัง และเข้าใจเนเจอร์ของ Pet Parent เท่านั้นที่จะยืนระยะ
- ไม่ Hard Sell
- อย่าตื้น มองธุรกิจนี้ลึกกว่าฟังก์ชัน
- ของดีจริงจะถูกส่งต่อในคอมมูนิตี้ ไม่ต้องโหมโฆษณา
- นำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ทั้ง AI, CRM เพื่อรู้ใจทั้ง “สัตว์” และ “เจ้าของ”
- ยอมฟังเสียงจาก Pet Parent รุ่นใหม่ ๆ เพื่อเข้าใจโลกของเขาจริง ๆ
โอกาส และโจทย์ใหญ่ของตลาด Pet Parent ไทย
การเติบโตของ Pet Parent คือโอกาสของทุกธุรกิจ ตั้งแต่ร้านอาหารสัตว์ ร้านของเล่น ไปจนถึงธุรกิจ wellness และโรงพยาบาล แต่การจะ ‘ชนะใจ’ ต้องเข้าใจ Emotional Choice และเข้าใจว่าการซื้อแต่ละครั้งเป็นเรื่อง ‘ความรัก’ ไม่ใช่แค่ฟังก์ชัน ความเข้าใจลึกของกลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์ที่สร้าง community ของคนรักสัตว์ที่พร้อมแชร์ ‘ของดีจริง’ เท่านั้นที่จะยั่งยืน
สรุปจากเวที #GrowthStage
Panel Discussion : From Pet to Family Member :
Winning the Hearts of Pet Parents
จากสัตว์เลี้ยงสู่สมาชิกครอบครัว ทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อว่าคุณเข้าใจ “ลูก” ของเขา
โดย:
– Kris Yimserhthi (Thitipat) Founder, Pramy Cat,
– Nunthinee Sa-Ardaium Vice Executive Client Service Director, Far East Fame Line DDB Plc.,
– Dr. Nawaporn Chounpreecha Marketing director, Thonglor pet hospital
– Supicha Paweenpongpat เจ้าของช่อง Mali The Samoyed
– โชกุน Special Guest
– มะลิ Special Guest
– Moderated By Piyanuch Meemook Pet Parent & CEO, Publicis Media Thailand
