สิ้นสุดการรอคอยสำหรับนักการตลาด เอเจนซี่และแบรนด์ในไทย เมื่อ Pinterest ซึ่งเป็น Visual Search and Discovery Platform ที่พวกเราใช้ “หาไอเดีย” ในเรื่องต่าง ๆ เปิด Solution สำหรับนักการตลาดในประเทศไทยอย่างเป็นทางการแล้ว ในงาน Pinterest Advertiser Summit ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 5 สิงหาคมที่ผ่านมา โดยมีลูกค้า พันธมิตร สื่อ และครีเอทีฟเอเจนซี่เข้าร่วมงานกันอย่างคับคั่ง
การมาถึงของ Pinterest ครั้งนี้นับเป็นการเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ ๆ สำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค เพราะ Pinterest เป็นแพลทฟอร์มที่มี “เอกลักษณ์เฉพาะตัว” แตกต่างจากโซเชียลมีเดียอื่นๆ ซึ่งหนึ่งในข้อแตกต่างสำคัญก็คือการสื่อสารกับผู้ใช้งานในจังหวะที่กำลังวางแผนและ “เปิดใจรับไอเดียและแรงบันดาลใจใหม่ๆมากที่สุด ซึ่งเป็นจังหวะที่แบรนด์สามารถเข้าไปสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและและเปลี่ยนแรงบันดาลใจให้กลายเป็น Conversion ได้ในที่สุด
รู้จัก Pinterest และ Insight ที่ต้องรู้
หลายคนอาจคุ้นเคยกับ Pinterest ในฐานะแหล่งรวมรูปภาพสวยๆ ในการหาไอเดียแต่งตัวหรือแต่งบ้าน แต่ในความเป็นจริงแล้ว คุณ Aman Wadhwa, Head of Partner Sales ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Pinterest บอกว่า Pinterest คือ “Visual Search and Discovery Planform” หรือเครื่องมือค้นหาและค้นพบด้วยด้วยภาพ ที่คนจะเข้ามาเพื่อค้นหาไอเดียใหม่ๆ สำหรับทุกเรื่องในชีวิต
ในระดับโลก Pinterest คือแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 578 ล้านคนต่อเดือน[1] มีการค้นหาไอเดียต่างๆ มากกว่า 6 พันล้านครั้งต่อเดือน[2] และมีการบันทึกไอเดียเก็บไว้ (Save) ถึง 1.5 พันล้านครั้งต่อสัปดาห์[3] สิ่งที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดคือ 96% ของการค้นหายอดนิยมบน Pinterest เป็นการค้นหาแบบไม่ระบุชื่อแบรนด์ (Unbranded Search) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้งานเปิดกว้างอย่างมากที่จะค้นพบแบรนด์และสินค้าใหม่ๆ
Pinterest และ Insight ในประเทศไทย
สำหรับในประเทศไทย พลังของ Pinterest นั้นไม่ธรรมเลยทีเดียว โดย คุณ Aman เองก็ได้เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า กลุ่มผู้ใช้ที่ใหญ่และเติบโตเร็วที่สุดคือ Gen Z ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนถึง 38% ของผู้ใช้ในไทย[4] นั่นหมายความว่าคนกลุ่มนี้ก็พร้อมจะลองและซื้อสินค้าใหม่ๆ อยู่เสมอดังนั้นแบรนด์ที่มีกลุ่ม Gen Z เป็นเป้าหมายก็ควรมอง Pinterest เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการสร้างแคมเปญเช่นกัน
แล้ว Pinterest เหมาะกับธุรกิจประเภทไหนบ้าง? คุณ Saniya Bijlani, Business Head ของ Aleph ประจำประเทศไทยชี้ให้เห็น Insight ที่สำคัญด้วยว่าผู้ใช้งาน Pinterest มีกำลังซื้อสูง โดยข้อมูลระบุว่า 1 ใน 3 ของผู้ใช้ในไทยมีรายได้ครัวเรือนสูง ซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่าผู้ใช้งานในแพลทฟอร์มอื่น ดังนั้นผู้ใช้งาน Pinterest จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายคุณภาพที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ต่างๆ
The “Joy of Discovery” พลังของ Visual Search ที่ไม่ใช่แค่ “การค้นหา”
อีกจุดที่ทำให้ Pinterest แตกต่าง ก็คือพฤติกรรมการใช้งานของผู้คน พวกเขาไม่ได้เข้ามา “ค้นหา” ด้วยเป้าหมายที่ตายตัวเหมือน Search Engine ทั่วไป แต่เข้ามา “สำรวจ” (Browse) เพื่อค้นพบแรงบันดาลใจใหม่ๆ
ในงาน คุณวรวิล สนเจริญ, Head of Strategy จาก WPP Media Thailand ได้อธิบายความแตกต่างนี้ไว้อย่างเห็นภาพว่า การค้นหาแบบดั้งเดิม (Traditional Search) มักจะเริ่มต้นด้วย Keyword และบางครั้งก็มีมุมมองเชิงลบแฝงอยู่ เช่น การค้นหารีวิวเพื่อดูว่า “สินค้าทนทานไหม”, “การรับประกันเป็นอย่างไร”, “มีรีวิวแง่ลบไหม” แต่การค้นหาแบบสำรวจบน Pinterest (Browse Search) เป็นการค้นหาที่นำด้วยภาพ (Visual-led) ผู้ใช้จะอยู่ในโหมดที่เปิดกว้าง ตื่นเต้น และมีทัศนคติเชิงบวกมากกว่า
คุณวรวิล เล่าว่า พฤติกรรมนี้สร้างสภาวะที่เรียกว่า “Happy Search” ซึ่งผู้ใช้จะเปิดรับแบรนด์และสินค้าใหม่ๆ ได้ง่ายกว่า เพราะคนกลุ่มนี้กำลังมองหา “ไอเดีย” ไม่ใช่แค่ “คำตอบ” ที่กำลังสงสัย
“Visual Discovery เป็นเรื่องของ Inspiration ไม่ใช่ Interaction ผู้บริโภคมาเพราะพวกเขาอยากที่จะฝัน วางแผน และสำรวจดังนั้น หน้าที่ของแบรนด์ไม่ใช่การให้คำตอบ แต่คือการมอบไอเดีย” คุณวรวิล สรุป
โซลูชันโฆษณาแบบ Full Funnel ตอบโจทย์ทุกเป้าหมาย
Pinterest ไม่ได้ตอบโจทย์ Upper Funnel ในการทำแคมเปญเพื่อสร้าง Awareness เท่านั้นแต่ คุณ Saniya Bijlani ตำแหน่ง Business Head ของ Aleph ประจำประเทศไทยบอกว่าแพลทฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับ Customer Journey ครบทั้ง Funnel ตั้งแต่ Discover, Decide ไปจนถึง Do เลยทีเดียว
Upper Funnel สร้าง Awareness
ในมุม Upper Funnel เพื่อสร้าง Awareness สำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างการรับรู้ในวงกว้างและเป็นที่จดจำ Pinterest มี Ad Format ระดับพรีเมียมอย่าง “Premiere Spotlight” ที่ให้แบรนด์จองพื้นที่โฆษณาแบบ One-day Buyout เพื่อเข้าถึงผู้ใช้งานได้ 100% ในวันนั้นๆ รวมถึงมี “Max Width Video” วิดีโอขนาดใหญ่เต็มหน้าจอที่ดึงดูดความสนใจได้มากกว่ารูปแบบอื่นถึง 230% เหมาะสำหรับการเปิดตัวสินค้าใหม่หรือสร้าง Impact ให้กับแคมเปญ
Mid-Funnel กระตุ้นการตัดสินใจ
ในมุม Mid-Funnel กระตุ้น Consideration ในขั้นที่ต้องการให้ลูกค้ามองแบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือก Pinterest ก็มีรูปแบบโฆษณาที่หลากหลายเพื่อดึงดูด Traffic เข้าสู่เว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น Static Ads, Video Ads, Carousel Ads ไปจนถึง Lead Ads ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงจากแพลตฟอร์มด้วย
Lower Funnel สร้าง Conversions
ในขณะที่ Lower Funnel ที่สร้าง Conversions นำไปสู่ยอดขายจริงๆ นั้นคุณ Saniya บอกว่าเป็นหัวใจสำคัญของ Pinterest เลยก็คือการเป็นแพลตฟอร์มที่ “สร้างมาเพื่อการช้อปปิ้ง” มีรูปแบบโฆษณาที่เน้นการขายโดยเฉพาะ เช่น Shopping Ads และ Collections Ads ที่ให้แบรนด์โชว์สินค้าจากแคตตาล็อกพร้อมราคาและรายละเอียด โดย Link ไปยังหน้าสั่งซื้อได้ทันที ซึ่งคุณ Saniya ก็มีตัวเลขมาโชว์ Ads เหล่านี้สามารถสร้าง ROAS (Return on Ad Spend) ได้ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นถึง 22%[5] ด้วย
Pinterest กับ Brand Save ระดับ 99%
คุณ David Galera ในตำแหน่ง Head of Global Accounts, Partner Sales ของ Pinterest เล่าในงานเอาไว้ว่า Pinterest ชูจุดเด่นในฐานะ “แพลตฟอร์มที่ดีต่อใจ” โดยคุณ Devid ใช้คำว่า A healthier alternative to social media หมายถึงเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ทั้ง fake new โฆษณาที่เกี่ยวกับการเมือง และมีการสนับสนุนความเท่าเทียมไม่แย่งแยก ด้วยเทคโนโลยีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดและการร่วมมือกับหลายภาคส่วนอย่างจริงจัง
คุณ David เปิดเผยข้อมูลจากงานวิจัยที่ทำร่วมกับ MAGNA หน่วยงานวิจัยด้านสื่อโฆษณาระดับโลก และ IAS เทคโนโลยีระดับโลกที่ด้าน Digital Ad Verification ยืนยันว่า การแสดงผลโฆษณาบน Pinterest สัดส่วนสูงสุดๆถึง 99% นั้นมีความปลอดภัยต่อแบรนด์ (Brand Safe)[6] และสิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อ Performance ของโฆษณาด้วย หมายความว่าเมื่อโฆษณาอยู่บนแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้มองด้วยความรู้สึกเป็นบวก ผลก็คือจะทำให้โฆษณานั้นๆ ดูน่าสนใจและน่าเชื่อถือมากขึ้นถึง 2 เท่า และมี Performance ในการกระตุ้น “ความตั้งใจซื้อ” (Intent) สูงขึ้นถึง 94%[7] เลยทีเดียว
เคล็ดลับเริ่มสร้างแบรนด์ใน Pinterest
สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเริ่มต้นบนแพลตฟอร์มแห่งนี้ คุณ Saniya Bijlani ได้ให้คำแนะนำที่ทำได้ทันทีว่า “ทันทีที่คุณสร้างโปรไฟล์ของแบรนด์บน Pinterest สิ่งที่ต้องทำคืออัปโหลดแคตตาล็อกสินค้าของคุณเข้าไปเลย” เพราะนี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้สินค้าของคุณปรากฏในการค้นหาแบบ Organic ทันที ซึ่งจากสถิติพบว่า ร้านค้าที่อัปโหลดแคตตาล็อกจะมียอด Impressions สูงกว่าร้านค้าที่ไม่ได้ทำถึง 5 เท่า[8] ส่วนแบรนด์ไหนที่ต้องการขยายผลอย่างรวดเร็ว ก็สามารถใช้ระบบอัตโนมัติอย่าง Performance+ Suite เครื่องมือที่มี AI ช่วยจัดการและ optimize ให้แคมเปญมี Performance สูงสุดได้ด้วย
เบื้องหลังการบุกตลาดไทยของ Pinterest ในครั้งนี้มีพาร์ทเนอร์คนสำคัญอย่าง Aleph ซึ่งเป็นเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลระดับโลกที่เชื่อมโยงแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำกว่า 60 แห่ง เข้ากับนักการตลาดในกว่า 150 ประเทศทั่วโลก สำหรับนักการตลาดในไทยอาจคุ้นเคยกับ Aleph ในชื่อเดิมคือ MediaDonuts (มีเดียโดนัทส์) ซึ่งได้รีแบรนด์และรวมเป็นส่วนหนึ่งของ Aleph อย่างเต็มตัว เพื่อเสริมความแข็งแกร่งและยกระดับการให้บริการในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
การ Pinterest ในประเทศไทยครั้งนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางใหม่ๆที่นักการตลาดต้องให้ความสำคัญ เพราะนี่คือโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคุณภาพที่มีความตั้งใจและกำลังซื้อสูง พร้อมเปิดรับไอเดียใหม่ๆ จากแบรนด์อย่างมากและนั่นก็หมายถึงสามารถนำไปสู่การสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ในที่สุดนั่นเอง
สำหรับนักการตลาด แบรนด์ หรือเอเจนซี่ที่สนใจเริ่มต้นใช้งาน Pinterest หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมงานผู้เชี่ยวชาญได้ที่ mkt-apac@alephholding.com
ที่มา
- Pinterest, internal data, Q2 2025
- Pinterest Internal Data as of June 2023 | Note: Monthly average over last twelve months ending June 2023, Global
- Pinterest Internal Data as of June 2023 | Note: Weekly average over last twelve months, Global
- Global Web Index, Thailand, Apr 2024 to Mar 2025, universe value of population who use Pinterest at least monthly, third-party panel of N=4,500 people
- Neustar Attribution Meta Study commissioned by Pinterest; US, Q1 2020- Q1 2022, N = 22 brands
- IAS Study (commissioned by Pinterest), Global, May 2024.
- MAGNA, Ad Effectiveness Survey (commissioned by Pinterest)
- Pinterest internal data, US, UK, CA, AU, DE, FR, IT, ES, MX, BR, NL, Dec 2021f
