IKEA Thailand พลิกเกมปี 2569: ครัว–อาหาร–โซลูชันธุรกิจ หนุนการเติบโตแบบสมดุล

ในปีที่เศรษฐกิจไทยยังเต็มไปด้วยแรงกดดันเชิงโครงสร้าง ทั้งการชะลอตัวของอุปสงค์ในประเทศ ระดับหนี้ครัวเรือนที่สูงขึ้น ความไม่แน่นอนทางการเมือง และแรงเสียดทานจากเวทีการค้าโลก ผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยเลือกใช้จ่ายอย่างระมัดระวังมากกว่าที่เคย ทว่าในบริบทที่เต็มไปด้วยความท้าทาย IKEA ประเทศไทยกลับยังสามารถปิดปีงบประมาณ 2568 ด้วยผลงานที่เหนือเป้า 6.3% แม้ยอดขายรวมจะขยับขึ้นเพียง 1% ซึ่งสะท้อนความมั่นคงของธุรกิจและการปรับตัวอย่างมีระบบ

ปีนี้ IKEA Thailand จึงประกาศกลยุทธ์การเติบโตใหม่ภายใต้แนวคิด Integrated Growth Strategy ที่เน้นทั้ง B2C และ B2B พร้อมตั้งเป้ายอดขายเติบโตอีก 6% ในปีงบประมาณ 2569

Everyday More Value: กลยุทธ์ราคาที่ตอบโจทย์ชีวิตจริง

IKEA ยังคงยืนยันจุดยืนด้าน “ความคุ้มค่า” ด้วยการลงทุนกว่า 200–250 ล้านบาทในแคมเปญ Everyday More Value คุ้มค่ากว่าในทุกวัน ครอบคลุมสินค้ามากกว่า 2,500 รายการที่มีราคาต่ำกว่า 200 บาท จุดยืนนี้ไม่ใช่เพียงการลดราคา แต่ต้องการสร้างสมดุลระหว่างคุณภาพ ดีไซน์ และความยั่งยืน เพื่อให้การใช้ชีวิตประจำวันของครัวเรือนไทยเข้าถึงโซลูชันที่ออกแบบมาอย่างชาญฉลาดโดยไม่กระทบงบประมาณ

IKEA Food: เมื่ออาหารกลายเป็นตัวเชื่อมประสบการณ์

หลายคนคุ้นกับภาพการแวะชิมมีตบอลหรือจิบกาแฟเย็นราคา 29 บาทในร้าน IKEA แต่ในเชิงกลยุทธ์ อาหารคือ “magnet” สำคัญที่ดึงลูกค้าเข้ามาใช้เวลาในพื้นที่ร้านค้า และยังเป็นอีกหนึ่งเสาหลักที่ช่วยสร้าง engagement ต่อเนื่อง

เมนูราคาย่อมเยา + คุณภาพมาตรฐานสากล เช่นกาแฟที่ได้รับการรับรอง Rainforest และอาหารทะเลที่ผ่านการรับรอง ASC/MSC
Seasonal campaigns อย่าง Meatball Month, Salmon Festival หรือ Christmas Buffet สร้างประสบการณ์ร่วมที่เชื่อมแบรนด์กับช่วงเวลาเฉลิมฉลอง
Swedish Food Market ที่มีสินค้ากว่า 145 รายการ เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคพา “รสชาติสวีเดน” กลับไปที่บ้าน

อาหารจึงไม่เพียงสร้างยอดขาย แต่ยังทำให้ IKEA มีพื้นที่ในความทรงจำของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ครัว: พื้นที่ที่เปลี่ยนชีวิตประจำวันให้มีความหมาย

ในสังคมไทย “ครัว” เป็นมากกว่ามุมทำอาหาร แต่ยังเป็นหัวใจของบ้าน IKEA จึงเลือกโฟกัสไปที่ Complete Kitchen, Cooking and Eating ผ่านแคมเปญ Whenever you’re cooking, it starts in the kitchen – ความสุขไหนๆ เริ่มต้นได้ที่ห้องครัว

กลยุทธ์นี้ยืนอยู่บน 3 แกนหลัก

ทำได้จริง: ออกแบบให้รองรับทุกขั้นตอนของการทำอาหารและการใช้ชีวิตในบ้าน
ทำให้สนุก: ส่งเสริมการดูแลตัวเองและครอบครัว ผ่านการทำอาหารที่ปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์
ทำได้ง่าย: โซลูชันที่เข้าถึงได้ทั้งด้านราคาและการใช้งาน

การ reposition ครัวในฐานะ “ศูนย์กลางของชีวิต” ไม่เพียงสะท้อน insight เชิงวัฒนธรรมไทย แต่ยังสร้างพื้นที่ใหม่ให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในบทสนทนาของผู้บริโภคได้ลึกกว่าเดิม

IKEA Chiang Mai Order Point: โมเดลเล็กแต่ทรงพลัง

ปีที่ผ่านมา IKEA ขยายการเข้าถึงด้วย Order Point แห่งแรกที่เชียงใหม่ ซึ่งเป็นโมเดลขนาดกะทัดรัดแต่ครบเครื่อง นำเสนอสินค้าคัดสรรกว่า 300 รายการที่ซื้อกลับได้ทันที มีบริการออกแบบวางแผน และยังมีคาเฟ่ Swedish Bites สร้างประสบการณ์เต็มรูปแบบ

ผลลัพธ์น่าจับตา: ยอดขายจากช่องทางดิจิทัล 51% และออฟไลน์ 49% แทบจะสมดุลกัน แสดงให้เห็นว่าโมเดลนี้ไม่ได้เป็นเพียง “ร้านเล็ก” แต่เป็น ecosystem ที่ตอบรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่อย่างแท้จริง

และในปี 2569 IKEA เตรียมเดินหน้าต่อด้วยการขยายไป ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (ก.ค. 2569) ซึ่งอาจกลายเป็น blueprint ของการเจาะตลาดภูมิภาคไทยในอนาคต

IKEA for Business: จากเฟอร์นิเจอร์สู่โซลูชันครบวงจรสำหรับองค์กร

อีกฟันเฟืองสำคัญของการเติบโตคือ IKEA for Business ซึ่งถูกวางตำแหน่งให้เป็น “พันธมิตรที่องค์กรเชื่อถือได้” ครอบคลุมตั้งแต่ SME และสตาร์ทอัพ ไปจนถึงผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์และองค์กรขนาดใหญ่

ความโดดเด่นอยู่ที่การให้บริการครบวงจร ตั้งแต่วางแผนพื้นที่ คัดเลือกเฟอร์นิเจอร์ การสั่งซื้อจำนวนมาก การจัดส่ง การประกอบ ไปจนถึงการสนับสนุนทางการเงินและบริการหลังการขายที่ครอบคลุม

IKEA for Business ประเทศไทยปิดยอด FY68 ที่ 137 ล้านบาท และตั้งเป้า FY69 ที่ 170 ล้านบาท พร้อมแผนระยะยาวไปถึง 300 ล้านบาทภายในปี 2573 การเติบโตนี้ขับเคลื่อนด้วยโซลูชันที่ทนทาน ยืดหยุ่น และยั่งยืน รวมถึงการร่วมมือกับบริษัทชั้นนำในไทย เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจในบริบทที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

Integrated Growth: สมดุลระหว่างผู้บริโภคและองค์กร

เมื่อมองในภาพรวม กลยุทธ์ของ IKEA Thailand ปีนี้ไม่ใช่การเติบโตทางยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่คือการวางโครงสร้างเพื่อขับเคลื่อนทั้งฝั่ง B2C และ B2B ไปพร้อมกัน

B2C: เน้น affordability และ emotional connection ผ่าน Everyday Value, IKEA Food และ Kitchen
B2B: เสริมบทบาทเป็น business partner ที่ช่วยให้ธุรกิจไทยออกแบบพื้นที่การทำงานที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน

ความท้าทายคือการรักษาความเป็นผู้นำด้านราคา ขณะเดียวกันก็สร้างการเชื่อมโยงเชิงอารมณ์กับผู้บริโภค และขยายตลาด B2B ให้เติบโตอย่างยั่งยืน

IKEA Thailand กำลังยกระดับบทบาทจากการเป็นเพียง “ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์” ไปสู่การเป็น integrated lifestyle & business solution provider ที่เชื่อมโยงความคุ้มค่า เข้าถึงได้ และยืดหยุ่นเข้ากับชีวิตจริงของคนไทย

ปี 2569 จึงไม่ใช่เพียงแค่เป้าหมายยอดขายที่ 6% แต่เป็นบททดสอบว่า IKEA จะสามารถสร้างสมดุลระหว่าง การเข้าถึงในระดับแมส และ การเป็นพันธมิตรที่ธุรกิจไว้วางใจ ได้หรือไม่