สมรภูมิฟู้ดเดลิเวอรีเริ่มขยับตัวแรงตั้งแต่ต้นปี เมื่อแพลตฟอร์มใหญ่อย่าง ‘GrabFood’ เปิดตัวแคมเปญ ‘GrabFood MEGA GALE’ พร้อมดึงตัวหนูน้อยที่ฮอตที่สุดในตอนนี้อย่าง ‘น้องเกล-แอบิเกล รังษีสิงห์พิพัฒน์’ มารับบท ‘Friend of Grab’ คนล่าสุด พร้อมวางกลยุทธ์สื่อสารกับผู้บริโภคในยุคที่ต้องรัดเข็มขัดไปพร้อมกัน
ใช้ ‘ความน่ารัก’ เชื่อมลูกค้าทุกเจน
แทนที่จะสื่อสารด้วยโปรโมชันลดราคาแบบตรงไปตรงมา แกร็บเลือกใช้กลยุทธ์ ‘ความน่ารัก’ เข้ามาเป็นตัวชูโรง การใช้อินฟลูเอนเซอร์เด็กอย่างน้องเกลที่มีคาแรกเตอร์สดใสและเป็นธรรมชาติ ช่วยลดความแข็งกระด้างของการทำแคมเปญการตลาด ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูสดใหม่ เป็นมิตร และเข้าถึงง่ายขึ้น
มูฟนี้ทำให้เกิดการเจาะกลุ่มเป้าหมายแบบ Cross-Generation โดยมีความน่ารักของน้องเกลเป็นแกนกลางในการเป็นสะพานเชื่อมโยงคนทุกวัย ดูมีสีสัน และน่าติดตามมากกว่าแคมเปญธรรมดาทั่วไป
ส่องภาพรวมตลาดเดลิเวอรี แม้ผู้บริโภครัดเข็มขัด แต่ตลาดโตสวนทาง
ความน่าสนใจของตลาดฟู้ดเดลิเวอรีในไทยตอนนี้คือ แม้ภาพรวมเศรษฐกิจจะทำให้ผู้คนต้องระมัดระวังการใช้จ่าย แต่ตลาดกลับโตสวนกระแสไปแตะระดับ 150,000 ล้านบาท (คาดการณ์โต 22% จากปีก่อน) ปัจจัยหลักมาจากการที่บริการเดลิเวอรีได้เปลี่ยนจากทางเลือกเป็น ‘พฤติกรรมในชีวิตประจำวัน’ ไปแล้ว โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z ประกอบกับแรงส่งจากมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจในช่วงที่ผ่านมา
แต่ถึงแม้ตลาดจะโต ผู้บริโภคยังคงมองหาความคุ้มค่า เป็นตัวแปรหลักในการตัดสินใจสั่งอาหาร แคมเปญ ‘GrabFood MEGA GALE’ จึงถูกออกแบบมาเพื่อตอบอินไซต์นี้ โดยเน้นปูพรมสื่อสารทั้งออฟไลน์ และออนไลน์ เพื่อตอกย้ำเรื่องดีลส่วนลดให้เข้าไปอยู่ในทุกทัชพอยต์ของผู้บริโภค
การขยับตัวประเดิมไตรมาสแรกนี้ สะท้อนให้เห็นการแข่งขันของแบรนด์เดลิเวอรี ที่ต้องหาบาลานซ์ระหว่างการตอบโจทย์เรื่อง ความคุ้มค่า ควบคู่ไปกับการใช้ Emotional Marketing มาช่วยกระตุ้นการตัดสินใจนั่นเอง สำหรับแคมเปญเริ่ม 25 ก.พ. – 31 มี.ค. 2569
