ผ่ากรณีศึกษาจากแบรนด์ที่อยู่คู่ประเทศอังกฤษมานานกว่า 175 ปี กับการปฏิวัติครั้งใหญ่ที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าของตู้ไปรษณีย์สีแดงอันเป็นเอกลักษณ์ให้ก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว ล่าสุด Royal Mail กำลังทดลองปรับโฉมตู้ไปรษณีย์ให้ทันสมัยด้วยเทคโนโลยีล้ำยุค กลายเป็นตู้ไปรษณีย์ที่มีแผงโซลาร์เซลล์ สแกนเนอร์อ่านบาร์โค้ด และเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน ซึ่งกำลังทดสอบใน 5 พื้นที่ของเมือง Hertfordshire และ Cambridgeshire
นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนโฉมภายนอกเท่านั้น แต่เป็นการปรับตัวตามพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยตู้รุ่นใหม่จะมีช่องพิเศษสำหรับพัสดุขนาดใหญ่ ที่จะปลดล็อกได้หลังจากสแกนบาร์โค้ดพัสดุ และมีฟีเจอร์ยืนยันการส่งผ่านแอปพลิเคชัน ทั้งหมดนี้ทำงานด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ และเชื่อมต่อด้วยเครือข่าย 4G ถือเป็นการตอบโจทย์เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด
การโปรโมทถึงโปรเจ็กต์ปรับตัวครั้งนี้เกิดขึ้นหลัง Royal Mail พบว่าปริมาณจดหมายลดลงอย่างต่อเนื่อง ขณะที่การส่งพัสดุกลับเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะจากการซื้อขายสินค้ามือสอง การส่งคืนสินค้าจากการช้อปปิ้งออนไลน์ และลูกค้าที่ต้องการหลักฐานการส่งโดยไม่ต้องเดินทางไปที่เคาน์เตอร์ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงครั้งประวัติศาสตร์นี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มทางเลือกและความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ในยุคที่ปริมาณจดหมายลดลงและพัสดุกำลังเติบโต โดยที่มอบชีวิตใหม่ให้กับตู้ไปรษณีย์อันเป็นไอคอนของประเทศไปพร้อมกัน
