Google Search มีการค้นหาทั่วโลกสูงถึง 5 ล้านล้านครั้งต่อปี (10 ล้านครั้งต่อนาที) และมีคนไทยใช้งานถึง 50 ล้านคน แต่สิ่งที่กำลังเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่คือการเข้ามาของ AI อย่าง Gemini ที่ทำให้การค้นหาอัจฉริยะขึ้น เกิดเป็นฟีเจอร์ AI Overview (AIO) ที่เข้ามาทำหน้าที่สรุปคำตอบที่ซับซ้อนให้ผู้ใช้อ่านได้ทันทีบนหน้าผลการค้นหา
ด้านคุณแพน-พรรณริณี ทิมา จาก Google Thailand ที่คลุกคลีในวงการมากว่า 13 ปี อยากชวนมาพูดคุยถึงประเด็นสำคัญว่า เมื่อ AI ตอบคำถามได้หมดทุกอย่าง แล้วเว็บไซต์ยังจำเป็นแค่ไหน? ผู้บริโภคยังอยากอ่านเนื้อหาของเราอยู่อีกไหม? ในเซสชัน From SEO to AEO: How AI Search Is Rewriting the Rules of Visibility เมื่อ AI Search เปลี่ยนกติกาการมองเห็นของแบรนด์ ในงาน GrowthPR 2026
พฤติกรรมการค้นหาใหม่ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
– คำถามยาวและซับซ้อนขึ้น: 15% ของคำค้นหาในแต่ละวันคือคำใหม่ ที่ Google ไม่เคยเห็นมาก่อน คนเลิกพิมพ์คีย์เวิร์ดสั้นๆ แต่ตั้งเงื่อนไขเฉพาะเจาะจง เช่น “ครีมกันแดดทาหน้า สำหรับคนผิวมัน ไม่เหนียวเหนอะหนะ เหมาะกับสภาพอากาศเมืองไทย”
– ค้นหาด้วยภาพ: มีการใช้ Google Lens สูงถึง 25,000 ล้านครั้งต่อเดือน สะท้อนพฤติกรรม ‘เห็นปุ๊บ อยากได้ปั๊บ’ เมื่อเห็นสินค้าผ่านตาก็สแกนหาแหล่งซื้อทันที
– ต้องการผู้ช่วยส่วนตัว: ผู้บริโภคคาดหวังให้ AI จัดการให้เบ็ดเสร็จ เช่น หากหาวิธีนำสุนัขขึ้นเครื่องบิน AI ต้องบอกทั้งกฎระเบียบ พร้อมนำเสนอ ‘กระเป๋าใส่สุนัขที่ได้มาตรฐานสายการบิน’ ให้เลือกซื้อได้เลย
– ใช้ Search เพื่อเช็กความจริง: ผู้ใช้งานถึง 81% ยังคงเข้ามาใช้ Google เพื่อตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจากโซเชียลมีเดีย
เว็บไซต์ยังไม่หมดความสำคัญ
ทำความเข้าใจก่อนว่า AI Overview ไม่ได้ทำให้เว็บไซต์หมดความสำคัญ ในทางกลับกัน ข้อมูลพบว่าผู้ใช้งานที่เห็นหน้าสรุปคำตอบจาก AI รู้สึกพร้อมที่จะเรียนรู้ต่อ และคลิกเข้าเว็บไซต์เพื่อเจาะลึกรายละเอียด
นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังมีพฤติกรรม ‘ต้องการความมั่นใจก่อนจ่ายเงิน’ ต้องการอ่านรีวิว เปรียบเทียบราคา หรือหาข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ (เช่น ข้อมูลคลินิกความงาม) เว็บไซต์จึงยังมีหน้าที่สำคัญในการรองรับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ (ส่วนโฆษณาของแบรนด์ก็ยังคงแสดงผลได้ตามปกติ ทั้งด้านบนและล่างของ AIO)
ทางรอดคนทำคอนเทนต์ ปรับกลยุทธ์มุ่งสู่ E-E-A-T และ Multimodal Content
– เลิกหว่านคีย์เวิร์ดกว้างๆ: หันมาสร้างคอนเทนต์ที่ตอบคำถามเฉพาะเจาะจงและมีความซับซ้อนสูงให้ตรงจุด
– สร้างคอนเทนต์หลากหลาย (Multi-modal): เตรียมเนื้อหาทั้งรูปแบบข้อความ, รูปภาพสินค้าที่คมชัดสื่อสารบริบทได้ดี (เพื่อรองรับการค้นหาด้วยภาพ), และเสริมด้วยวิดีโอสั้น
– ผสานการใช้เครื่องมือโฆษณา: ประยุกต์ใช้ Search Campaign, Shopping Ads หรือ Performance Max เพื่อดักจับกลุ่มลูกค้าที่ค้นหาด้วยคำถามที่ซับซ้อน
– ยึดหลัก E-E-A-T อย่างเคร่งครัด: นี่คือคัมภีร์สำคัญที่สุดในการทำคอนเทนต์ยุค AI ซึ่ง Google ใช้ประเมินคุณภาพเนื้อหา
- E – Experience (ประสบการณ์): เนื้อหาควรเล่าออกมาในฐานะผู้มีประสบการณ์จริงๆ ในเรื่องนั้น เพื่อแสดงให้เห็นว่าคอนเทนต์อิงจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง มากกว่าเรื่องแต่ง สิ่งสมมติ หรือทฤษฎีอย่างเดียว
ตัวอย่าง: รีวิวเครื่องชงกาแฟที่เขียนโดยผู้ใช้งานสิ่งนี้มาแล้วหลายเดือน
- E – Expertise (ความเชี่ยวชาญ): ข้อมูลที่ออกมา มาจากผู้เชี่ยวชาญด้านนั้นจริง โดยเฉพาะเรื่องละเอียดอ่อนที่ต้องการความแม่นยำสูง
ตัวอย่าง: บทความสุขภาพ การแพทย์ ที่เขียนโดยหมอ หรือมีการอ้างอิงคำพูดจากหมอ จะได้รับการมองเห็นดีกว่าบทความสุขภาพที่ดูเหมือนเขียนขึ้นมาลอยๆ
- A – Authoritativeness (ความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มา): สร้างแบรนด์หรือเว็บไซต์ของเราให้เป็นที่รู้จักดีในวงการ โดยต้องได้รับการยอมรับผ่านชื่อเสียง การถูกอ้างอิง หรือการถูกกล่าวถึงจากผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ควบคู่ไปกับการทำคอนเทนต์อย่างต่อเนื่องด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ
ตัวอย่าง: บทความงานวิจัยจากเว็บไซต์มหาวิทยาลัย หรือบทความสุขภาพจากแบรนด์ที่พูดถึงเรื่องนี้อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ จนได้รับการอ้างอิงในวงการนั้นๆ
- T – Trustworthiness (ความไว้วางใจ): เนื้อหาต้องถูกต้อง ซื่อตรง และเชื่อถือได้ รวมถึงเว็บไซต์ต้องมีความปลอดภัย เช่น การเชื่อมต่อผ่าน HTTPS นับว่าเป็นเรื่องพื้นฐานที่มองข้ามไม่ได้
ตัวอย่าง: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีข้อมูลการติดต่อชัดเจน ครบถ้วน ระบบการจ่ายเงินที่ปลอดภัย ไปจนถึงนโยบายการคืนสินค้าที่ยุติธรรมต่อผู้ใช้งาน
แบรนด์ที่ปรับตัวสร้างคอนเทนต์ได้หลากหลายรูปแบบ ตอบโจทย์คำถามซับซ้อนได้อย่างตรงใจ และยึดมั่นในหลักการความน่าเชื่อถือ (E-E-A-T) จะดึงดูดทราฟฟิกคุณภาพสูง และเปลี่ยนผู้ใช้งานที่เข้ามาหาคำตอบ ให้กลายเป็นลูกค้าคนสำคัญได้ในระยะยาว
สรุปจาก เซสชัน From SEO to AEO: How AI Search Is Rewriting the Rules of Visibility เมื่อ AI Search เปลี่ยนกติกาการมองเห็นของแบรนด์ ในงาน GrowthPR 2026
โดยพรรณริณี ทิมา จาก Google Thailand
