งาน Google I/O 2025 ที่ผ่านมาหลายคนอาจจะว้าวกับการเปิดตัว Google AI Ultra แพ็กเกจ AI ขั้นสุดยอด, ตื่นเต้นกับเครื่องมือ AI ใหม่ๆ อย่าง Veo 3 หรือ Flow ที่ช่วยสร้างวิดีโอระดับภาพยนตร์ได้ง่ายๆ, ระบบ Agent Mode, AI Mode ใน Google Search รวมถึงระบบ Try on ลองเสื้อผ้าด้วย AI นวัตกรรมที่กำลังจะเข้ามาเปลี่ยนวิธีการใช้งานอินเทอร์เน็ตของเราไปอีกครั้ง
แต่หลายคนอาจไม่รู้ว่าสำหรับวงการ Digital Marketing ก็ฮือฮาไม่แพ้กันเพราะงาน Google I/O 2025 นี้ Google ก็ได้เปิดตัวเครื่องมือที่จะช่วยให้นักการตลาดทำแคมเปญได้ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพสูงขึ้นได้ง่ายกว่าเดิมด้วย สิ่งนั้นคือ “AI Agent” ที่จะเข้ามาประจำการใน Google Ads และ Google Analytics โดยตรง!
AI Agent ตัวนี้จะทำงานยังไง? และจะเข้ามาเป็นผู้ช่วยคนสำคัญที่ทำให้งานการตลาดของเราได้อย่างไร? บทความนี้จะสรุปมาให้อ่านกัน
AI Agent ใน Google Ads และ Google Analytics
ในอดีต Google เคยเปิดตัว AI ในการยิงโฆษณาในแพลทฟอร์ม Google มาก่อนหน้านี้แล้ว เช่น การปรับราคาประมูล (Smart Bidding) หรือการปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ (Performance Max)
แต่ล่าสุด AI Agent ได้ก้าวไปอีกขั้นสู่ยุค Agentic AI ที่จะมาเป็น “ผู้ช่วยส่วนตัว” ที่เราสามารถแชทคุยได้เหมือน AI ทั่วไป แต่จะต่างกันตรงที่ AI Agent จะเรียนรู้จากข้อมูลที่เราป้อนเข้าไปหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น Big Data, ข้อมูลจาก Landing Page, Asset ต่างๆ ที่ใช้ในโฆษณา รวมถึงข้อมูล Campaign Performance แบบเรียลไทม์
มันจะนำข้อมูลเหล่านี้มาตอบคำถาม วิเคราะห์ข้อมูลและแนะนำวิธีการที่จะช่วยนักการตลาดเริ่มต้นแคมเปญ สร้างสรรค์งานโฆษณา การรายงานผล ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ทำให้เราสามารถ Optimize แคมเปญได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งนี้ทำได้ง่ายๆแค่แชทคุยกับ AI Agent บอกความต้องการเกี่ยวกับแคมเปญด้วยภาษามนุษย์เท่านั้น
AI Agent ใน Google Ads
สำหรับ AI Agent ใน Google Ads จะเปรียบเหมือนผู้เชี่ยวชาญด้านแคมเปญโฆษณามีความสามารถให้คำแนะนำกับเราได้เหมือนผู้ช่วยคนนึง สามารถแนะนำและให้ข้อมูลต่างๆทั้งสำหรับการสร้างแคมเปญใหม่และแคมเปญที่มีอยู่แล้วได้
เช่น การให้ AI Agent แนะนำ Keyword ที่มีประสิทธิภาพสูง หรือเสนอไอเดียครีเอทีฟโฆษณาใหม่ๆ และที่สำคัญคือสามารถนำคำแนะนำเหล่านั้นไปปรับใช้ในแคมเปญของได้ทันที
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพเช่น แบรนด์ของเรากำลังจะเปิดตัวสินค้าใหม่ AI สามารถสร้างตัวอย่างรูปภาพโฆษณามาให้เราเลือกหลากหลายแบบได้ทันที ไม่ต้องรอกราฟฟิคมาทำให้ และไม่ได้แค่สร้างใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วย “แก้ไขรูปภาพสินค้า” ที่มีอยู่แล้วให้ดึงดูดมากขึ้นได้ด้วย และเท่านั้นไม่พอยังสามารถสั่งวัดผลด้วยการทำ A/B Testing ได้ทันทีเพื่อหารูปแบบโฆษณาที่ดีที่สุด พร้อมกับรายงานผลลัพธ์ให้เราได้แบบจบในที่เดียว
นอกจากนี้ในกรณีที่แคมเปญของเราเกิดมีปัญหาขึ้นมา AI Agent จะ “แนะนำวิธีแก้” เช่น ให้ลบ Keyword ที่ไม่ดีขัดแย้งกัน หรือเสนอการปรับราคาให้เหมาะสมด้วย Target CPA พร้อมบอกคะแนนการเพิ่มประสิทธิภาพที่คาดว่าจะได้ได้ด้วย
ที่สำคัญ AI Agent ยังสามารถให้ข้อมูลเราได้ด้วยว่าแคมเปญที่เราลงไปแล้ว ชิ้นไหน Work หรือไม่ Work เช่นสามารถบอกได้เลยว่า “ใน 30 วันที่ผ่านมา โฆษณาชิ้นไหนทำผลงานได้ดีที่สุดจากสัดส่วน Conversion ที่เกิดขึ้น”
เรียกว่าเป็น AI Agent ที่จะทำให้งานของนักการตลาดง่ายขึ้น จากเดิมที่ AI อาจจะช่วย Optimize ตามกฎที่คุณตั้งไว้ แต่ตอนนี้ AI สามารถให้คำแนะนำเชิงรุกและสามารถ ลงมือทำแทนเราได้ทันที ไม่ต้องเสียวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนเองทั้งหมด ลดความผิดพลาดและเพิ่มความเร็วในการปรับแคมเปญได้
AI Agent ใน Google Analytics
นอกจาก Google จะใส่ AI Agent ใน Google Ads แล้ว Google ยังใส่ AI Agent ใน Google Analytics ด้วย เราสามารถแชทถามข้อมูลเชิงลึกและเทรนด์ที่สำคัญให้คุณเห็นล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ และไม่ได้ตอบเป็น Text อย่างเดียวแต่ยังแสดงกราฟ หรือแผนภาพประกอบที่เข้าใจง่ายได้ด้วย
ยกตัวอย่างเช่นถ้าเราอยากรู้ว่าลูกค้าของเรามาจากไหนล้าง เราก็แค่แชทถาม AI ว่า ช่องทางการตลาดช่องทางไหน ที่ดึงดูดผู้ใช้ที่มี Conversion สูงสุด และมี Engagement กับ Content ของเรานานกว่า 5 นาที” เมื่อเรารู้แล้วก็จะทำให้เราจัดสรรงบไปยังช่องทางนั้นให้มากขึ้นได้
นอกจากยังเรายังสามารถแชทถามได้ว่า “ลูกค้าใหม่มาจากไหน?” สามารถแสดงข้อมูลว่าภูมิภาคใด ที่มีผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้นมากที่สุดจากแคมเปญ Paid Search ของของเรา และสามารถ “แจ้งเตือนผลลัพธ์” กรณีที่ผลลัพธ์ของแคมเปญดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เช่น จำนวน Conversion ที่เพิ่มขึ้น ทำให้เรารู้ข้อมูลล่าสุดได้ทันทีและวางแผนต่อได้ไว
ด้วย AI Agent ที่เพิ่มเข้ามา ทำให้นักการตลาดไม่ต้องค้นหาข้อมูลเชิงลึกหรือวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตัวเอง แต่ AI Agent จะตอบคำถามและบอกเราได้ว่ามีอะไรน่าสนใจ มีเทรนด์อะไรกำลังมา หรือมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นกับแคมเปญ ทำให้การตัดสินใจรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น
Marketing Advisor ติดตั้งใน Chrome
ยังไม่หมดแค่นั้น! Google ยังได้สร้าง Marketing Advisor ซึ่งเป็น AI Agent ที่จะมาอยู่ในเบราว์เซอร์ Google Chrome โดยตรงด้วย AI Agent นี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยนักการตลาดจัดการงานด้านการตลาดในแพลตฟอร์มและหน้าเว็บต่างๆ ที่คุณใช้งานอยู่ได้อย่างรวดเร็ว
เมื่อเราติดตั้งแล้ว Marketing Advisor จะทำงานเป็น Side Panel ในเบราว์เซอร์ โดยเราสามารถ Log-In ได้ด้วยบัญชี Google และเชื่อมต่อกับแคมเปญ Google Ads ของเราจากนั้น Marketing Advisor จะเริ่มทำความเข้าใจในเว็บไซต์ของเราและเป้าหมายทางการตลาด พร้อมให้คำแนะนำกับหน้าเว็บที่เรากำลังเปิดดูอยู่
Marketing Advisor ไม่ใช่แค่ตอบคำถามที่เราแชทคุยเท่านั้นแต่ยังให้คำแนะนำเชิงรุกบนหน้าเว็บที่เรากำลังทำงานอยู่ได้ สามารถช่วยประเมินและระบุกลยุทธ์สำหรับธุรกิจเช่น ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทรนด์ตามฤดูกาลสำหรับหมวดหมู่สินค้าบางประเภทเป็นต้น
Marketing Advisor ยังมีประโยชน์ในกรณีที่เราต้องทำงานข้ามบริการต่างๆ ของ Google เช่น Google Ads, Help Center, Google Analytics หรือแม้แต่ภายในเว็บไซต์และระบบ CMS ของเราเองเช่น WordPress, Shopify, Wix หรือ Squarespace ได้สามารถช่วยดูปัญหาที่เกิดขึ้นกับแคมเปญ หรือให้แนะนำในการทำแคมเปญใหม่ๆได้ด้วย
Marketing Advisor ยังสามารถช่วยเราดูหลายๆเว็บไซต์ได้ สามารถช่วยเรื่องการติด Tag บนเว็บไซต์ สามารถระบุได้ว่า Tag ใดหายไป สามารถติดตั้งให้ Tag นั้นๆให้เราได้ทันทีเมื่อเราต้องการ
โดยสรุปแล้ว AI Agent ใน Google Ads, Google Analytics และ Marketing Advisor ใน Chrome คือการยกเครื่องครั้งใหญ่ เป็นเครื่องมือที่จะทำให้นักการตลาดทำงานได้ง่ายขึ้น เป้นผู้ช่วยที่สามารถให้คำแนะนำ วิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงลงมือทำสิ่งต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง ทำให้เราประหยัดเวลา ลดความซับซ้อน และรันแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดจริงๆ
สำหรับAI Agent ใน Google Ads และ Google Analytics Google กำลังเปิดตัวในเร็วๆนี้ ส่วนMarketing Advisor ใน Chrome จะเริ่มเปิดตัว ในปลายปีนี้
