เจาะลึก ‘Pet Parent’ โอกาสทางธุรกิจที่เป็นมากกว่า ‘เทรนด์ชั่วคราว’ – เมื่อเราอดได้ แต่ลูกต้องอยู่สบายที่สุด!

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในแนวคิดเรื่อง ‘ครอบครัว’ อย่างมีนัยสำคัญ โดยจำนวนครัวเรือนที่มีบุตรลดลงอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันจำนวนครัวเรือนที่มีสัตว์เลี้ยงในฐานะสมาชิกของครอบครัวกลับเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วกระแส “Pet Parenting” หรือการเลี้ยงสัตว์ในลักษณะเดียวกับการดูแลบุตร กำลังกลายเป็นวัฒนธรรมใหม่ในกลุ่มผู้บริโภคหลากหลายช่วงวัย

วันนี้จึงอยากชวนทุกคนมาเจาะลึกคำว่า ‘Pet Parent’ ผ่านมุมมองจากหลากหลายภาคส่วน เช่น ภาคธุรกิจ โรงพยาบาลสัตว์ เอเจนซี่โฆษณา และผู้ประกอบการร้านอาหารสัตว์ เพื่อตีความให้ลึกซึ้งว่า ‘Pet Parent’ กลายเป็นศูนย์กลางความรักและแรงขับเคลื่อนของครอบครัวสมัยใหม่ ทั้งยังเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ และการสื่อสารในอนาคต

1. ครอบครัวรุ่นใหม่ไม่รีบมีลูก แต่มองสัตว์เลี้ยงเป็น ‘สมาชิกครอบครัว’

ในสังคมยุคใหม่ หลายครอบครัวแต่งงานแล้วเลือกที่จะยังไม่ (หรือไม่) มีลูก ด้วยเหตุผลเรื่องไลฟ์สไตล์ อิสระ หรือภาระหน้าที่ที่มากขึ้น แต่ความรู้สึก ‘อยากดูแลใครสักคน’ ยังมีอยู่ สัตว์เลี้ยงจึงกลายเป็นคำตอบที่เติมเต็มความอบอุ่นในบ้านอย่างกลมกลืน

2. สัตว์เลี้ยงคือเครื่อง ‘ฮีลใจ’ ที่ดีที่สุดในโลกเครียด

ยุคที่คนเผชิญความกดดันและความเครียดจากงาน ชีวิตเมือง หรือโลกออนไลน์ การมีสัตว์เลี้ยงข้างกายเปรียบเสมือน ‘เครื่องบำบัดใจ’ ที่ช่วยคลายเหงา ลดความเครียด เติมความสุขแบบไม่มีเงื่อนไข

3. โซเชียลมีเดียและไวรัลความน่ารัก ‘เห็นแล้วก็อยากเลี้ยง’

คลิปหมาแมวน่ารักที่ไถผ่านทุกวันในโซเชียลกลายเป็นแรงบันดาลใจระดับชาติ ทำให้ใคร ๆ ก็อยากเป็นเจ้าของโมเมนต์แบบนั้นบ้าง ไม่น่าแปลกใจเลยที่ยอดผู้เลี้ยงสัตว์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

4. กระแส ‘รับเลี้ยง-ไม่ซื้อ’ โตแรง เพราะคนตระหนักถึงสัตว์ไร้บ้าน

คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือสังคมและความยั่งยืน การรับเลี้ยงสัตว์ไร้บ้านกลายเป็นแฟชั่นใหม่ที่มีทั้งความภูมิใจและอารมณ์ร่วม สะท้อนว่าการเป็น Pet Parent สมัยนี้ไม่ใช่แค่ตามกระแส แต่ยังเป็นการ ‘เลือกทำดี’ ให้โลกด้วย

เจาะลึกเทรนด์ Cat Parent พบว่าประชากรแมวในไทยโตเร็วมากใน 1-2 ปีที่ผ่านมา กลุ่ม ‘พ่อแม่แมวมือใหม่’ กระโดดเข้าตลาดแบบข้ามรุ่น โดยเมื่อศึกษาเทรนด์ย้อนหลัง 3 ปี พบว่า

อันดับ 1 สุขภาพ (26.61%)

อันดับ 2 อาหาร (24.23%)

อันดับ 3 บริการ (21.30%)

คนไทยเลือกอาหารที่ดีที่สุดโดยไม่สนใจข้อจำกัดด้านรายได้ เหตุผลหนึ่งเพราะ ‘แมวเป็นลูกที่เงียบ’

ความเงียบของแมว กลายเป็นพื้นที่ให้เจ้าของแสดงความรักผ่านการเลือกของกิน ของเล่น หรือบริการ

นี่คือปรากฏการณ์ the silent giver คนที่ยิ่งลูกเมิน ยิ่งอยากทุ่มให้ทุกอย่าง!

ธุรกิจอาหารสัตว์และ Pet Wellness โตเร็วด้วย Emotional Choice

ปัจจุบันอาหารสัตว์ไม่ได้มีแค่ ‘อาหารเม็ด’ อีกต่อไป

– อาหารเปียก หรืออาหารเสริมที่มีคุณค่าทางโภชนาการสูง

– อาหาร human grade ระดับคนกินได้จริง

– การเลือกสินค้าคำนึงถึงสารอาหารเฉพาะบุคคล เพราะสัตว์แต่ละตัวชอบ-ต้องการต่างกัน

วันนี้การดูแลสุขภาพสัตว์เลี้ยงไม่ใช่แค่รักษาโรค แต่รวมถึงโปรแกรมป้องกัน (wellness program) เช่น ตรวจสุขภาพประจำปี ฉีดวัคซีน ทำฟัน หรืออาหารเสริมเพื่อความสุข-ความสบายของสัตว์เลี้ยง เครื่องมือแพทย์-เทคโนโลยีทันสมัย เช่น MRI หรือกล้องผ่าตัดแบบเดียวกับที่ใช้กับคน ถูกนำมาใช้ในคลินิกสัตว์

.

แต่ในยุคข้อมูลล้นทะลัก Pet Parent ยังต้องการ ‘คำแนะนำ’ จากมืออาชีพและมองหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ความถูกต้องของข้อมูล และ ‘social proof’ หรือคำแนะนำจากคนจริง คือปัจจัยชี้วัดแบรนด์ที่น่าไว้ใจ

โรงพยาบาลสัตว์จึงมีโอกาสนำข้อมูลเชิงลึกไปต่อยอดในธุรกิจอาหารหรือ wellness product อื่นๆ ได้ด้วย

1. แบรนด์ที่ “จริงใจ” รับฟัง และเข้าใจเนเจอร์ของ Pet Parent เท่านั้นที่จะยืนระยะ

2. ไม่ Hard Sell

3. อย่าตื้น มองธุรกิจนี้ลึกกว่าฟังก์ชัน

4. ของดีจริงจะถูกส่งต่อในคอมมูนิตี้ ไม่ต้องโหมโฆษณา

5. นำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ทั้ง AI, CRM เพื่อรู้ใจทั้ง “สัตว์” และ “เจ้าของ”

6. ยอมฟังเสียงจาก Pet Parent รุ่นใหม่ ๆ เพื่อเข้าใจโลกของเขาจริง ๆ

การเติบโตของ Pet Parent คือโอกาสของทุกธุรกิจ ตั้งแต่ร้านอาหารสัตว์ ร้านของเล่น ไปจนถึงธุรกิจ wellness และโรงพยาบาล แต่การจะ ‘ชนะใจ’ ต้องเข้าใจ Emotional Choice และเข้าใจว่าการซื้อแต่ละครั้งเป็นเรื่อง ‘ความรัก’ ไม่ใช่แค่ฟังก์ชัน ความเข้าใจลึกของกลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์ที่สร้าง community ของคนรักสัตว์ที่พร้อมแชร์ ‘ของดีจริง’ เท่านั้นที่จะยั่งยืน

สรุปจากเวที #GrowthStage

Panel Discussion : From Pet to Family Member :

Winning the Hearts of Pet Parents

จากสัตว์เลี้ยงสู่สมาชิกครอบครัว ทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อว่าคุณเข้าใจ “ลูก” ของเขา

โดย:

– Kris Yimserhthi (Thitipat) Founder, Pramy Cat,

– Nunthinee Sa-Ardaium Vice Executive Client Service Director, Far East Fame Line DDB Plc.,

– Dr. Nawaporn Chounpreecha Marketing director, Thonglor pet hospital

– Supicha Paweenpongpat เจ้าของช่อง Mali The Samoyed

– โชกุน Special Guest

– มะลิ Special Guest

– Moderated By Piyanuch Meemook Pet Parent & CEO, Publicis Media Thailand