เป็นเวลากว่า 30 ปีที่ NaRaYa (นารายา) ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การค้าปลีกแบบดั้งเดิม ด้วยการเปิดร้านค้ากว่า 25 สาขาในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเซ็นทรัลเวิล์ด สยามพารากอน หรือหน้าวัดพระแก้ว ก้าวต่อไปของนารายาในปี 2561 คือการเพิ่มช่องทางการขายผ่านอีคอมเมิร์ซ ภายใต้การนำทีมของ คุณพศิน ลาทูรัส ผู้ช่วยประธานกรรมการบริหาร บริษัท นารายณ์อินเตอร์เทรด จำกัด
นอกจากการเปิดร้านในย่านทำเลทองแล้ว เพื่อให้ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ นารายาจึงเพิ่มช่องทางจำหน่ายสินค้าผ่านออนไลน์ โดยเปิดตัว NaRaYa Official Store บน Lazada ด้วยสินค้ากว่า 300 รายการ และคาดว่าภายในปีนี้จะมีสินค้ารวมกว่า 1,000 รายการ ผ่านอีคอมเมิร์ซโซลูชั่นส์แบบครบวงจรของบริษัท aCommerce นอกจากนี้ ในช่วงไตรมาสที่สอง นารายามีแผนเปิดช้อปออนไลน์บน 11Street และ Shopee อีกด้วย
อย่างที่ทราบกันว่า นารายาเป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงอยู่จนติดอันดับสุดยอดแบรนด์สัญชาติเอเชียอันดับต้นๆ แต่เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปทุกวัน แบรนด์จึงต้องรองรับให้ได้ เพราะลูกค้าบางคนชอบเดินดูสินค้าจริงในร้านค้าปลีก แล้วซื้อผ่านออนไลน์ หรือบางคนจะหาข้อมูลในอินเตอร์เน็ตก่อน แล้วเดินทางมาซื้อจากหน้าร้าน ดังนั้น การมีช่องทางให้ผู้บริโภคเลือกย่อมดีกว่า
กลยุทธ์หลักของนารายายังเป็นการเพิ่มสาขาในทำเลทอง ทว่า การเพิ่มช่องทางออนไลน์จะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น และนำไปสู่กลยุทธ์ Omnichannel สร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้แบบไร้รอยต่อ
