‘สมาคมโฆษณาดิจิทัล ประเทศไทย’ (Digital Advertising Association of Thailand) ได้ออก 6 แนวทางปฏิบัติสำหรับ ‘สื่อดิจิทัล มีเดีย เอเจนซี่ และแบรนด์’ ในช่วงไว้อาลัยต่อการสวรรคตของสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พระบรมราชินีนาถ พระบรมราชชนนีพันปีหลวง ดังนี้
1. ปรับรูปแบบกิจกรรมรื่นเริงทุกประเภทให้เหมาะสมกับบรรยากาศการไว้ทุกข์ โดยขอให้พิจารณาความเหมาะสมของเนื้อหาและรูปแบบกิจกรรมให้เหมาะสมและสมพระเกียรติ เพื่อแสดงออกถึงความเคารพและสํานึกในพระมหากรุณาธิคุณของสมเด็จพระพันปีหลวงแทนการงดทั้งหมด
2. กิจกรรมทางการตลาด การสื่อสารการตลาด และโฆษณา สามารถดําเนินการต่อได้ แต่ควรปรับโทนให้นุ่มนวลและสํารวม เช่น ลดองค์ประกอบด้านความสนุกสนาน ดนตรี หรือภาพเฉลิมฉลอง เป็นเวลา 15 วัน (แนวทางนี้ใช้ได้กับสื่อทุกประเภท Offline, Online, Out of Home Media)
3. การปรับลดโทนหรือระงับการเผยแพร่ชิ้นงานโฆษณา ให้อยู่ในดุลยพินิจของผู้ประกอบการสื่อและแบรนด์ โดยพิจารณาความเหมาะสมตามบริบทของสถานการณ์
4. พิจารณา Live อย่างรอบคอบ ควรงดการแสดงสดที่มีความบันเทิง เช่น การร้องเพลง การเต้น การเล่นดนตรี สำหรับ Live ขายสินค้า ควรลดความคึกคักหรือกิจกรรมที่ดูไม่เหมาะสมในช่วงเวลาไว้อาลัย
5. ตรวจสอบโฆษณา (Ads) ทั้งหมดแนะนำให้ตรวจสอบแคมเปญโฆษณาที่กำลังรันอยู่ หรือตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า โดยเฉพาะเนื้อหา ภาพ เสียง หรือคำพูดที่อาจไม่เหมาะสมกับสถานการณ์
6. ภายหลังครบกําหนด 15 วัน ผู้ประกอบการและแบรนด์สามารถกลับมาดําเนินกิจกรรมทางการตลาดได้ตามปกติ โดยคํานึงถึงความเหมาะสมในช่วงเวลา 15 – 30 วัน หลังประกาศ
สมาคมโฆษณาฯ แนะ 3 แนวทางสื่อสารการตลาด-กิจกรรมการตลาดในช่วงไว้อาลัย
ทางด้าน ‘สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย’ ได้ออก 3 แนวทางปฏิบัติในการสื่อสารการตลาดในช่วงไว้อาลัย เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติในการสื่อสารการตลาดและการทำกิจกรรมทางการตลาดของสินค้าและบริการต่างๆ ในความดูแลของสมาชิกสมาคมฯ และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย ขอแนะนำแนวทางอย่างเหมาะสมดังนี้ คือ
1. ชิ้นงานโฆษณา หรือ งานสื่อสารการตลาดทุกประเภท และทุกช่องทางที่กำลังใช้งานอยู่นั้น สมควรพิจารณาการใช้เนื้อหา ภาพ เสียง หรือคำพูดอย่างเหมาะสมกับสถานการณ์
2. กิจกรรมทางการตลาด หรือ กิจกรรมรื่นเริงรวมทั้งการออกอากาศขายสินค้าออนไลน์ หรือ กิจกรรมบันเทิงทุกประเภท ยังสามารถดำเนินการต่อไปได้โดยพิจารณาความเหมาะสมของรูปแบบ หรือ การแสดง หรือ การใช้เสียงประกอบอย่างมีความนุ่มนวล สำรวม และเหมาะสมกับบรรยากาศแห่งความไว้อาลัย
3. สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย หวังว่าสมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะร่วมมือปฏิบัติอย่างพร้อมเพรียงกันในช่วงเวลา 30 วันนับจากประกาศฉบับนี้ และขอแนะนำให้ติดตามประกาศหรือคำแนะนำจากหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาต่อไป
สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย แนะ 4 Do’s & 4 Don’ts ในช่วงไว้ทุกข์ 15-30 วัน
‘สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย’ ได้แถลงการณ์แสดงความอาลัยอย่างสุดซึ้งต่อการสวรรคตของสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พระบรมราชินีนาถ พระบรมราชชนนีพันปีหลวง และเพื่อแสดงออกซึ่งความจงรักภักดีและความสำนึกในพระมหากรุณาธิคุณ สมาคมฯ เห็นควรกำหนดแนวทางการดำเนินกิจกรรมด้านการตลาดของภาคธุรกิจให้เป็นไปด้วยความเหมาะสมและสำรวม
แนวปฏิบัตินี้ครอบคลุมช่วงเวลา 15 วันแรกนับจากวันที่มีแนวทางนี้มีผลบังคับใช้ และขอแนะนำให้
ดำเนินการด้วยความระมัดระวังต่อเนื่องอีก 15–30 วัน เป็นอย่างน้อย
แนวทางการปฏิบัติ (4 Do’s)
1. Adjust —ปรับโทนการสื่อสารให้สุภาพ สำรวม และเหมาะสมกับกาลเทศะ
ขอให้ทุกองค์กรใช้ภาษาที่สุภาพและลดทอนความรื่นเริงในทุกช่องทางการสื่อสาร สามารถดำเนินการขายหรือประชาสัมพันธ์ได้ แต่ให้หลีกเลี่ยงมุกตลก ภาพเคลื่อนไหวเร็ว สีสันจัดจ้าน หรือดนตรีที่เร้าอารมณ์
2. Access — ตรวจสอบและปรับแผนการตลาดให้สอดคล้องกับสถานการณ์
ขอให้ทบทวนสื่อโฆษณา แคมเปญประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมทางการตลาดที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
หรือที่เตรียมเผยแพร่ในช่วงเวลาดังกล่าว เพื่อให้เหมาะสมทั้งในด้านเนื้อหาและบรรยากาศของสังคม
3. Appreciate — สื่อสารด้วยความเคารพและถวายความอาลัยอย่างถูกต้อง
สามารถแสดงความอาลัยได้โดยใช้ถ้อยคำที่สำรวมและถูกต้อง หากมีการกล่าวถึงพระราชกรณียกิจ
ควรเน้นถึงพระมหากรุณาธิคุณโดยไม่ใช้ภาษาหรือภาพในเชิงโฆษณา ทั้งนี้การจัดกิจกรรมถวาย
ความอาลัย เช่น การยืนสงบนิ่งก่อนเริ่มงาน ถือเป็นแนวทางที่เหมาะสม
4. After — การกลับเข้าสู่ภาวะปกติด้วยความเคารพ
ภายหลังครบ 15 วัน องค์กรสามารถกลับมาดำเนินกิจกรรมการตลาดได้ตามปกติ อย่างไรก็ดี ควรรักษาความเหมาะสมต่อเนื่องอีกระยะ โดยเฉพาะกิจกรรมที่มีลักษณะรื่นเริงหรือเฉลิมฉลอง ควรเลื่อนออกไปจนกว่าบรรยากาศแห่งความอาลัยจะสิ้นสุดลง
แนวทางสิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติ (4 Don’ts)
1. Amusing — หลีกเลี่ยงกิจกรรมบันเทิงหรือเฉลิมฉลองทุกประเภท
งดจัดกิจกรรมที่มีลักษณะสนุกสนาน เฮฮา หรืออลังการ เช่น คอนเสิร์ต ปาร์ตี้ หรือกิจกรรมส่งเสริม
การขายที่มีโทนรื่นเริง
2. Aggressive — ห้ามใช้โทนการสื่อสารที่เร้าอารมณ์หรือกระตุ้นความสนุก หลีกเลี่ยงข้อความ ภาพ หรือเสียงที่เชิญชวนให้เกิดความตื่นเต้น เช่น “ปาร์ตี้ความสุข!” “สนุกสุดเหวี่ยง!”,“เทศกาลสุดมันส์!”
3. Abuse — ห้ามนำพระบรมฉายาลักษณ์หรือพระราชกรณียกิจมาใช้ในเชิงพาณิชย์
ห้ามใช้พระบรมฉายาลักษณ์ พระราชกรณียกิจ หรือถ้อยคำถวายความอาลัยเพื่อประโยชน์ทางการค้า
4. Ambiguous — หลีกเลี่ยงการสื่อสารที่อาจถูกตีความว่าไม่เหมาะสม
ไม่เผยแพร่เนื้อหา ภาพ เสียง หรือถ้อยคำที่อาจขัดกับบรรยากาศแห่งความอาลัยหรืออาจถูกมองว่า
ไม่ให้เกียรติหรือหมิ่นเหม่ต่อสถานการณ์
ในห้วงเวลาแห่งความอาลัย การตลาดที่เหมาะสมที่สุด คือการสื่อสารด้วยความเคารพ ความรับผิดชอบ และความเข้าใจในจิตใจของประชาชน สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยขอเชิญชวน สมาชิกทุกท่าน
ร่วมแสดงความจงรักภักดีและถวายความอาลัยอย่างสูงสุด
ทั้งนี้แนวทางข้างต้นเป็นคำแนะนำเบื้องต้นเพื่อการปฏิบัติที่เหมาะสม สมาชิกต้องติดตามประกาศ
ของทางราชการที่เกี่ยวข้องต่อไป
