จากกรณี อย. ได้สุ่มตรวจพบยาดมสมุนไพร ‘หงส์ไทย สูตร 2 รุ่นการผลิต 000332’ มีการปนเปื้อนเชื้อจุลินทรีย์เกินเกณฑ์กำหนด ต่อมาตำรวจสอบสวนกลาง (CIB) และ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ลงพื้นที่ตรวจค้นสถานที่ผลิตและจัดเก็บในจังหวัดนครปฐม และสมุทรสาคร โดยที่ ‘คุณธีระพงส์ ระบือธรรม เจ้าของบริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด’ ยอมรับถึงการไม่ได้ยื่นเรื่องขอผลิตยาอย่างถูกต้อง พร้อมน้อมรับผลตรวจสอบ
วิกฤต Brand Reputation ‘ยาดมหงส์ไทย’
จากเหตุการณ์ดังกล่าวแน่นอนว่ากลายเป็นวิกฤต ‘Brand Reputation’ หรือชื่อเสียงของยาดมหงส์ไทย ทั้งความเชื่อมั่นต่อผู้บริโภคไทย และต่อตลาดต่างประเทศ ซึ่งการสร้าง Brand Reputation ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องสั่งสมมาอย่างต่อเนื่อง และถือเป็นหัวใจสำคัญในการ ‘สร้างความเชื่อมั่น’ ที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์นั้นๆ ดังนั้น แบรนด์ใดก็ตามที่เกิดวิกฤต ส่งผลกระทบต่อ Brand Reputation ย่อมต้องใช้เวลาในการเรียกกลับคืน
เรียกศรัทธาความเชื่อมั่นลูกค้า – ยกเครื่องมาตรฐานการผลิตครั้งใหญ่!
ต่อเหตุการณ์วิกฤตครั้งใหญ่ดังกล่าว ยาดมหงส์ไทย ได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบ โดยประกาศเดินหน้ายกระดับมาตรฐานการผลิตสินค้าทุกรายการภายใต้บริษัทฯ ทันที
ด้วยการร่วมมือกับ ‘สถาบันเทคโนโลยีนิวเคลียร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน)’ หรือ สทน. เพื่อนำเทคโนโลยี ‘การฉายรังสีฆ่าเชื้อแบบเย็น’ ซึ่งเป็น ‘Gold Standard’ ของโลก มาใช้ในการสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดแก่ผู้บริโภค
“ในฐานะผู้ผลิต เราขอยืนยันว่าพร้อมรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด บริษัทฯ ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อลูกค้า และคู่ค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้
พร้อมกันนี้บริษัทฯ ขอกราบขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้กำลังใจ และผมในฐานะผู้บริหารขอน้อมรับในคำตำหนิ เรามีความตั้งใจในการแก้ไขปัญหาทุกอย่างอย่างจริงจัง และขอโอกาสที่จะพัฒนาแก้ไขทุกอย่างให้ดีขึ้นครับ” คุณธีระพงส์ ยอมรับต่อสิ่งที่เกิดขึ้น
พร้อมขยายความเพิ่มเติมว่า “วิกฤตในครั้งนี้ได้กลายเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญ โดยเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่ได้รับความสนับสนุนจาก สทน. ซึ่งวิกฤติของเราในครั้งนี้กลายเป็นโอกาสที่จะช่วยให้เรายกระดับการพัฒนามาตรฐานของสินค้า ให้มีคุณภาพดีกว่าเดิมแบบปลอดภัยต่อผู้บริโภค 100% สินค้าทุกตัวต่อจากนี้จะผ่านการยกระดับความปลอดภัย และการตรวจที่ สทน. ปัญหาทุกอย่างจะได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง
วิกฤตการณ์ตอนนี้จะเป็นจุดเริ่มต้น ที่ทำให้เราพัฒนาสินค้าให้ได้มาตรฐานและถูกต้อง อยากให้ประชาชนและลูกค้าทุกท่านรับทราบว่า หงส์ไทยจะไม่หยุดพัฒนา ความไม่รู้ จะทำให้เรายิ่งมุ่งมั่นในการพัฒนาตัวเองให้ดีกว่าเดิมครับ”
โดยบริษัทฯ ยืนยันการเร่งดำเนินการยกระดับมาตรฐานโรงงาน และสำนักงานทั้งระบบ รวมถึงการแก้ปัญหาการปนเปื้อนเชื้อจุลินทรีย์ ของยาดมสมุนไพรหงส์ไทย ภายใต้ความร่วมมือกับ สทน. จะแล้วเสร็จภายในระยะเวลา 7 วัน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค ว่าบริษัทมีความตั้งใจและจริงจังในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ใช้เทคโนโลยี ‘Electron Beam (E-Beam)’ และ ‘โคบอลต์-60’ ฆ่าเชื้อ
ความร่วมมือครั้งนี้ สนท. ได้นำ “เทคโนโลยีการฉายรังสี” ซึ่งเป็น เทคโนโลยีสะอาด (Clean Technology) ที่ใช้พลังงานจากรังสีในการฆ่าเชื้อจุลินทรีย์ โดยไม่ใช้สารเคมีใด ๆ จึง ไม่ก่อให้เกิดสารพิษหรือสารเคมีตกค้างในผลิตภัณฑ์ ปลอดภัยต่อผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อม 100% ไม่มีรังสีตกค้างเลยแม้แต่น้อย และไม่กลายเป็นสารกัมมันตรังสีอย่างแน่นอน100% ซึ่งได้รับการพิสูจน์และรับรองจากองค์กรสากลระดับโลก เช่น WHO, FDA, IAEA
“สทน.จะใช้เทคโนโลยี Electron Beam (E-Beam) และ โคบอลต์-60 ในการฆ่าเชื้อใน แพ็กเกจสุดท้ายของการบรรจุผลิตภัณฑ์หงส์ไทย เพื่อป้องกันการปนเปื้อนซ้ำ ดำเนินการโดยนักวิทยาศาสตร์ วิศวกร และผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมเฉพาะทาง โดยกระบวนการทั้งหมดเกิดขึ้นในโรงงานฉายรังสีระบบปิด ของ สทน.ภายใต้การควบคุมที่เข้มงวด และมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล ใช้เวลาเพียง 1-2 วัน ก็สามารถส่งมอบสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ พร้อมใบการันตีความปลอดภัย” คุณกมล อุ่นชู ผู้จัดการศูนย์ฉายรังสี สถาบันเทคโนโลยีนิวเคลียร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ สทน. กล่าว
จุดแข็งของเทคโนโลยีนี้ คือ การฆ่าเชื้อแบบเย็น ด้วยเทคโนโลยี Electron Beam (E-Beam) และ โคบอลต์-60 เป็นการฆ่าเชื้อโดยไม่ใช้ความร้อน ซึ่งช่วยรักษาสารระเหยที่ให้กลิ่นหอมและคุณสมบัติทางยาของสมุนไพรไว้ได้อย่างครบถ้วน ทำให้ยาดมยังคงมีกลิ่นหอมและสรรพคุณตามต้นตำรับ เป็นเทคโนโลยีที่ปลอดเชื้อ 100% มีประสิทธิภาพสูงในการลดปริมาณจุลินทรีย์ให้ต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนด ครอบคลุมเชื้อดื้อยาและสปอร์ เป็นวิธีที่มีความปลอดภัย 100%
“วิกฤตที่เกิดขึ้นเป็นบททดสอบไม่ใช่จุดด้อย ความท้าทายนี้เป็นโอกาสของบริษัท สมุนไพร หงส์ไทย จำกัด ในการพัฒนาและยกระดับมาตรฐานให้สูงขึ้น เพื่อสร้างความแข็งแกร่งที่แท้จริงและยั่งยืน สทน. มุ่งหวังให้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับยาดมหงส์ไทย นำพาไปสู่การสร้างมาตรฐานให้กับสินค้าสมุนไพรไทย รวมถึงก่อให้เกิดความร่วมมือของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องกับภาคเอกชน ในการจับมือร่วมกันพัฒนาศักยภาพ ของสินค้าสมุนไพรไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป” คุณกมล กล่าวทิ้งท้าย
