การเลี้ยงสัตว์เลี้ยงทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นน้องหมา น้องแมว รวมถึงสัตว์เลี้ยงพิเศษ (Exotic Pet) “Pet Parent” ให้การดูแลเอาใจใส่เหมือนลูก หรือสมาชิกคนสำคัญของบ้าน โดยยอมเปย์ เพื่อให้ได้มาซึ่งคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของสมาชิกตัวน้อยของครอบครัว ไม่ว่าจะอาหารการกิน สุขภาพ ที่นอน ของเล่น ของใช้ ตลอดจนการพาออกไปท่องเที่ยว และทำกิจกรรมนอกบ้าน ทำให้แม้แม้สถานการณ์เศรษฐกิจไทยยังคงชะลอตัว แต่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับตลาดสัตว์เลี้ยงยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ไม่ว่าจะเป็นการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในหมวดสัตว์เลี้ยง, อีเวนต์งานแฟร์เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง กลายเป็นคอมมูนิตี้รวมพลคนรักสัตว์เลี้ยง, ธุรกิจประกันที่ออกประกัยภัยสัตว์เลี้ยง, โรงแรมที่พักที่ออกแบบเป็น Pet Friendly, โรงพยาบาลสัตว์ที่เหล่า Pet Parent นำสัตว์เลี้ยงของตัวเองมาใช้บริการ Preventive care มากขึ้น
ในงานเสวนา “Paw-ssibilities: The Next Chapter of Pet Industry” จัดโดย KTC หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วยพันธมิตรผู้จัดงาน Pet Expo Thailand โรงแรม GO Hotel โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ และบริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ร่วมกันฉายภาพเทรนด์และทิศทางการเติบโตของอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงในประเทศไทย ที่มีแนวโน้มขยายตัวอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะการปรับตัวของธุรกิจต่างๆ เพื่อสอดรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปโดยมองสัตว์เลี้ยงเป็นสมาชิกในครอบครัวและเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการทำให้เศรษฐกิจไทยเติบโต
“KTC” เผยแม้เศรษฐกิจชะลอ แต่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตหมวดสัตว์เลี้ยง ทะลุพันล้าน!
ข้อมูลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงจำนวน 5,009 ราย และมีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่เลี้ยงสัตว์เสมือนสมาชิกในครอบครัวเช่น การทำประกันเพื่อคุ้มครองสัตว์เลี้ยง การดูแลสุขภาพด้วยเทคโนโลยี และสถานที่ที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง (Pet Friendly)
เมื่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงขยายตัว สิ่งที่ตามมาคือ “การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต หมวดสัตว์เลี้ยง” ย่อมเพิ่มขึ้นตามมา จึงเป็นโอกาสในการทำตลาดบัตรเครดิตที่มุ่งเจาะเซ็กเมนต์ตลาดสัตว์เลี้ยง
คุณสิรีรัตน์ คอวนิช ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาดบัตรเครดิต “เคทีซี” (KTC) ฉายภาพว่าในปี 2567 การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต KTC ในหมวดสัตว์เลี้ยงมียอดรวมที่ 1,012 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 13% จากปี 2566 โดยกลุ่มที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงมากที่สุด มี 2 กลุ่มหลัก ซึ่งสมาชิกทั้ง 2 กลุ่มนี้ยังใช้จ่ายในหมวดดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ ได้แก่
– กลุ่มสมาชิกอายุ 30 – 34 ปีมีสัดส่วนการใช้จ่ายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงมากที่สุดถึง 17%
– รองลงมาคือกลุ่มสมาชิกอายุ 60 ปีขึ้นไป มีสัดส่วนที่ 16%
“สำหรับแนวโน้มปี 2568 แม้เศรษฐกิจชะลอ แต่คาดว่าอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงยังเติบโตต่อเนื่อง โดยในช่วง 4 เดือนแรกของที่ผ่านมา (เดือนมกราคม – เมษายน 2568) การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต KTC ในหมวดสัตว์เลี้ยงยังคงเติบโตเฉลี่ยที่ 10%
โดยในเดือนมีนาคม เติบโตถึง 15% และเมษายนโต 12% ตามปัจจัยฤดูกาลและวันหยุดยาวที่มีความสำคัญในการส่งเสริมการขายสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง สะท้อนให้เห็นว่าตลาดสัตว์เลี้ยงในไทย ยังมีโอกาสสามารถต่อยอดไปได้อีกไกล”
“Pet Expo” คนเข้าชมเพียบ! – ยอดใช้จ่ายพุ่ง 30,000 – 50,000 บาทต่อครอบครัว
อีกหนึ่งธุรกิจที่โตรับตลาดสัตว์เลี้ยง คือ อีเวนต์เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง อย่างงานมหกรรมสัตว์เลี้ยงได้รับความนิยมทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งการจัดงานมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น งานที่เน้นสัตว์เลี้ยงบางประเภท หรือบางสายพันธุ์โดยเฉพาะ รวมถึงมีการแบ่งโซนพิเศษเพื่อรองรับความสนใจที่หลากหลายของกลุ่มคนรักสัตว์
สำหรับในไทย “Pet Expo Thailand” เป็นงานมหกรรมสัตว์เลี้ยงที่ Pet Parent ต้องไม่พลาด! เพราะเป็นงานที่รวบรวมทั้งสินค้า–บริการครบวงจร และกิจกรรมต่างๆ
ในปีนี้จัดขึ้นวันที่ 1 – 4 พฤษภาคมที่ผ่านมา มีคนเข้าชมงานกว่า 227,000 คน ขณะที่ยอดการใช้จ่าย เฉลี่ยอยู่ที่ 30,000 – 50,000 บาทต่อ 1 ครอบครัว โดยกลุ่มสินค้า 3 อันดับแรกที่ Pet Parent นิยมซื้อให้กับน้อง หรือลูกๆ ของตัวเอง ได้แก่
- อาหารและขนมสัตว์เลี้ยง
- อุปกรณ์ เช่น สายจูง เสื้อผ้า และ Accessories ต่างๆ
- บริการ เช่น โรงพยาบาล, โรงแรม
“การเติบโตของสัตว์เลี้ยงที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เราอยากตอบโจทย์อีกหนึ่งโจทย์คือ ตลาดแมว ด้วยการจัด Cat Expo Thailand ระหว่างวันที่ 5 – 7 ธันวาคม 2568 และนอกจากการเลี้ยงน้องหมา น้องแมวจะเพิ่มขึ้นแล้ว เรายังพบว่ากระแสการเลี้ยงสัตว์ประเภทต่างๆ รวมถึงสัตว์พิเศษ หรือ Exotic Pet เพิ่มขึ้นเช่นกัน เป็นโจทย์ของผู้จัดงาน Pet Expo ในการจัดงานให้ตอบโจทย์กลุ่มผู้เลี้ยงสัตว์ทุกกลุ่ม และมีบริการที่สามารถรองรับได้ทั้งคนและสัตว์เลี้ยงให้ได้รับความสะดวกสบายมากที่สุด” คุณยุภา ดำรงคงวิทยานุกูล ผู้จัดการโครงการ Pet Expo Thailand บริษัท เอ็น.ซี.ซี. แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด เล่าถึงแนวโน้มการเติบโตของ Pet Industry
“โรงแรม Pet Friendly” ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ชอบท่องเที่ยวพร้อมสัตว์เลี้ยง
จะไปเที่ยวทั้งที Pet Parent อยากพาสัตว์เลี้ยงของตัวเองไปด้วยทุกที่ แต่ก็มีความกังวลถึงความสะดวกสบายในการเดินทาง และสถานที่ต่างๆ จะเป็น Pet Friendly ไหม ? ซึ่งปัจจุบันพบว่าสถานที่หลายแห่ง เช่น โรงแรมที่พัก ออกแบบให้รองรับ Pet Friendly มากขึ้น เพื่อให้ Pet Parent พาสัตว์เลี้ยงมาเที่ยวได้อย่างสบายใจ ในขณะที่น้องหมา น้องแมว ก็มีความสุขเช่นกัน
อย่างโรงแรม “GO Hotel” ในเครือเซ็นทรัลพัฒนา ปัจจุบันมี 4 แห่งคือ ชลบุรี, บ่อวิน, ศรีราชา, บ้านฉาง ได้แบ่งสัดส่วนห้องพักแบบ Pet Friendly
คุณจตุพร วิไลแก้ว Head of Hotel Asset Management and Operations โรงแรม GO Hotel ในเครือเซ็นทรัลพัฒนา เล่าว่า GO Hotel ได้ปรับกลยุทธ์เพื่อตอบรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปโดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y และ Gen Z ที่นิยมเดินทางแบบ Road Trip หรือ Staycation พร้อมสัตว์เลี้ยง จึงได้มีการแบ่งสัดส่วนห้องพักแบบ Pet Friendly 10-15% ของจำนวนห้องพักทั้งหมด
พร้อมทั้งเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะ เช่น ชามอาหาร ถุงเก็บมูลสัตว์เลี้ยง ผ้าปูรองนอน และมีพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยงได้เดินเล่นอย่างปลอดภัย รวมทั้งการอบรมให้ความรู้แก่พนักงานให้เข้าใจถึงความต้องการเฉพาะของเจ้าของสัตว์เลี้ยงเพื่อยกระดับประสบการณ์การเข้าพักของลูกค้าได้อย่างครบวงจร
“ปัจจุบันสัดส่วนลูกค้าที่มาพักพร้อมสัตว์เลี้ยงอยู่ที่ 25% มีแนวโน้มเติบโตมากขึ้น โดยเฉลี่ยลูกค้าเข้าพัก 2 วัน ค่าบริการสำหรับสัตว์เลี้ยง 500 บาทต่อตัวต่อคืน ซึ่งโรงแรมเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ให้กับน้องหมา น้องแมว โดยที่เราต้องเข้าใจประเภทสัตว์เลี้ยง และความปลอดภัยของน้องๆ แต่ละสายพันธุ์”
“ประกันภัยสัตว์เลี้ยง” โตทั้งมูลค่าตลาดและจำนวนผู้ทำประกัน
คาดการณ์ตลาดประกันภัยสัตว์เลี้ยงในประเทศไทยปี 2568 จะมีมูลค่าประมาณ 100 – 200 ล้านบาท และมีแนวโน้มเติบโตเฉลี่ยปีละ15 – 20% ทั้งในแง่มูลค่าตลาดและจำนวนผู้ทำประกัน ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสัดส่วนเดียวกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงทั้งหมด
ปัจจัยหลักมาจากการตระหนักถึงค่าใช้จ่ายในการดูแลและรักษาสัตว์เลี้ยงที่สูงขึ้น อย่างค่ารักษาพื้นฐาน เช่น
– การฉีดวัคซีนหรือการตรวจสุขภาพอยู่ที่ 1,000 บาท – 5,000 บาทต่อครั้ง
– การผ่าตัดหรือรักษาเฉพาะทางอาจสูงถึง 10,000 บาท – 50,000 บาท
ทำให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงเริ่มมองหาทางเลือกในการบริหารความเสี่ยงผ่านประกันภัย
“ทิพยประกันภัย” เล็งเห็นโอกาสและความจำเป็นดังกล่าวจึงได้พัฒนาประกันภัยสัตว์เลี้ยงที่ ครอบคลุมการรักษา คุ้มครองชีวิตสัตว์เลี้ยง และความรับผิดต่อบุคคลภายนอก เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่าย พร้อมสร้างความอุ่นใจให้เจ้าของสัตว์เลี้ยง แนวโน้มนี้ยังส่งผลให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เช่น สถานพยาบาลสำหรับสัตว์เลี้ยง ซึ่งปัจจุบันมีประมาณ 3,000 แห่งทั่วประเทศ มีโอกาสเติบโตตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
“ปัจจัยการเลือกแพ็คเกจประกันภัยสัตว์เลี้ยง ให้ดูวงเงิน และความคุ้มครองต่อปี ควรพิจารณาใน 3 หมวดหลัก คือ 1. หมวดชดเชย เช่น กรณีเสียชีวิต เป็นหมวดที่ทุกประกันต้องมี และเป็นวงเงินก้อนใหญ่สุด, 2. ค่ารักษาพยาบาล แต่ละบริษัทประกันภัย อาจให้ขั้นต่ำในการรักษาพยาบาลต่อครั้งต่อปีไม่เท่ากัน และ 3. Option ส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการป้องกัน เช่น การฉีดวัคซีน เพื่อป้องกันโรคต่างๆ”
“โรงพยาบาลสัตว์” โตรับแนวโน้มคนไทยเลี้ยงสัตว์มากขึ้น
อีกหนึ่งธุรกิจดาวเด่นในตลาดสัตว์เลี้ยง คือ “ธุรกิจคลินิกและโรงพยาบาลสัตว์” มีผู้ให้บริการเพิ่มขึ้นตามการเติบโตของตลาดสัตว์เลี้ยง หนึ่งในโรงพยาบาลสัตว์ที่เปิดให้บริการมายาวนาน คือ “โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ” ถึงวันนี้เป็นเวลา 31 ปีแล้ว และถือว่าเป็นโรงพยาบาลสัตว์แห่งแรกที่ให้บริการ 24 ชั่วโมง ปัจจุบันมี 21 สาขา ครอบคลุมทั้งในไทย และในเวียดนาม 1 สาขาที่เข้าไปลงทุนรูปแบบ Joint Venture
สพ.ญ. นวพร ชวนปรีชา ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ กล่าวว่า โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อมีแผนที่จะขยายสาขาไปยังต่างจังหวัด โดยเฉพาะหัวเมืองใหญ่ รวมถึงขยายรูปแบบจากโรงพยาบาลไปเป็นคลินิกขนาดเล็กที่สามารถให้บริการขั้นพื้นฐานสำหรับสัตว์เลี้ยง เพื่อให้ครอบคลุมการให้บริการที่มากยิ่งขึ้น สอดคล้องกับความต้องการและแนวโน้มของประชากรไทยที่เลี้ยงสัตว์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มคนโสด คู่รักไม่มีบุตร และผู้สูงอายุ ซึ่งมองว่าสัตว์เลี้ยงคือสมาชิกที่สำคัญและต้องการให้สัตว์เลี้ยงได้รับการบริการรวมทั้งการดูแลไม่ต่างจากสมาชิกในครอบครัว
นอกจากนี้ โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อยังได้นำนวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาดูแลรักษาสัตว์เลี้ยง ได้แก่ การวินิจฉัยด้วยภาพขั้นสูง (MRI, CT Scan) การผ่าตัดผ่านกล้องเพื่อลดการเจ็บปวด เวชศาสตร์เฉพาะบุคคลตามสายพันธุ์ รวมถึงบริการเสริม เช่น กายภาพบำบัด และบริการปรึกษาผ่านช่องทางดิจิทัล
“พอร์ตใหญ่ของโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ เป็นการให้บริการ Preventive medicine เช่น พาสัตว์เลี้ยงมาตรวจสุขภาพ, ฉีดวัคซีนป้องกันโรค, ถ่ายพยาธิ และอีกพอร์ตฯ เป็นการรักษาพยาบาล โดยเฉลี่ยใน 1 ปี สัตว์เลี้ยงอาจป่วย 1 – 2 ครั้ง ดังนั้นการมาโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อส่วนใหญ่จึงเป็นการป้องกัน มากกว่าการรักษา”
นี่คือตัวอย่าง 5 กลุ่มธุรกิจที่เติบโตรับโอกาสของตลาดสัตว์เลี้ยง ที่ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นเช่นไร เชื่อว่าเหล่า Pet Parent ยินดีใช้จ่ายเต็มที่ให้กับสัตว์เลี้ยงของตัวเองที่เลี้ยงเป็นลูก หรือสมาชิกคนสำคัญของครอบครัว เพื่อให้กินดี อยู่ดี มีความสุข
