แพลตฟอร์มจองการเดินทาง AirAsia MOVE เปิดเผยรายงานเชิงข้อมูล วิเคราะห์พฤติกรรมการเดินทางของนักท่องเที่ยวไทย 3 เจเนอเรชันหลัก ได้แก่ Baby Boomers, Gen X และ Millennials ในปี 2025 รายงานฉบับนี้อ้างอิงจากฐานข้อมูลการจองหลายล้านรายการ ครอบคลุม เที่ยวบิน โรงแรม และบริการเสริม เพื่อติดตามพฤติกรรมการวางแผน การจอง และการใช้จ่ายของนักเดินทางในแต่ละช่วงวัย
ผลการศึกษาชี้ชัดว่า นักท่องเที่ยวแต่ละเจเนอเรชันมีวิธีคิดเรื่องการเดินทางที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ตั้งแต่กลุ่มที่ให้ความสำคัญกับความสบายและการวางแผนล่วงหน้า ไปจนถึงกลุ่มที่ตัดสินใจรวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์และโปรโมชัน ความแตกต่างเหล่านี้สะท้อนโจทย์สำคัญของธุรกิจท่องเที่ยวในปัจจุบัน ที่ต้องเข้าใจอินไซท์เชิงลึกเพื่อออกแบบสินค้าและแคมเปญให้ตอบโจทย์นักเดินทางแต่ละกลุ่มได้อย่างแม่นยำ
Baby Boomers: สายคอมฟอร์ต วางแผนล่วงหน้า และให้คุณค่ากับวัฒนธรรม
นักท่องเที่ยวกลุ่ม Baby Boomers (เกิดปี 1946–1964) ให้ความสำคัญกับการวางแผนและความสะดวกสบาย นิยมจองล่วงหน้าและเลือกเดินทางในช่วงไตรมาส 1 และ 4 พร้อมมองหาประสบการณ์พรีเมียมที่ออกแบบมาอย่างรอบคอบ รูปแบบการเดินทางแบบเดี่ยวหรือเป็นคู่ จุดหมายระยะใกล้ที่คุ้นเคย และการเลือกแพ็กเกจอัปเกรดครบถ้วน สะท้อนความต้องการความมั่นใจ คุณค่าทางวัฒนธรรม และการเดินทางที่มีความเสี่ยงต่ำ
พฤติกรรมการเดินทางที่สำคัญ (Key Behaviors)
- การจอง:
Baby Boomers วางแผนล่วงหน้าอย่างชัดเจน โดยจองก่อนเดินทาง 15–60 วันเป็นหลัก การจองเร่งด่วนมีสัดส่วนต่ำ และพบมากในผู้ที่เดินทางแบบเดี่ยวหรือเป็นคู่ - ช่วงเวลาเดินทาง:
การเดินทางมีลักษณะตามฤดูกาล พีคในไตรมาส 1 (27.9%) และไตรมาส 4 (27.0%) โดยนิยมเดินทางช่วงอากาศเหมาะสม และลดการเดินทางในช่วงกลางปี - รูปแบบการเดินทาง:
นิยมเดินทางแบบเดี่ยวและแบบคู่มากกว่าครอบครัวหรือกลุ่มใหญ่ สะท้อนความต้องการความเป็นส่วนตัวและจังหวะการเดินทางที่ผ่อนคลาย - เส้นทางในประเทศ:
เลือกเมืองท่องเที่ยวหลักและเมืองภูมิภาคที่มีความพร้อม เช่น เชียงใหม่ ภูเก็ต หาดใหญ่ เชียงราย โดยให้ความสำคัญกับความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้ - เส้นทางต่างประเทศ:
มุ่งสู่จุดหมายใกล้และคุ้นเคยในเอเชีย เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี มาเลเซีย อินโดนีเซีย โดยพิจารณาความสะดวก วีซ่า ระบบสาธารณสุข และความคุ้นเคยทางวัฒนธรรม - บริการเสริมและประสบการณ์:
มีแนวโน้มอัปเกรดที่นั่งและซื้อบริการเสริมสูง เน้นการเดินทางที่สะดวก ปลอดความเสี่ยง และประสบการณ์เชิงวัฒนธรรมที่สงบและออกแบบมาอย่างพิถัน
โอกาสสำหรับผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยว
เพื่อเข้าถึงกลุ่ม Baby Boomers อย่างมีประสิทธิภาพ AirAsia MOVE แนะนำว่าผู้ประกอบการควรพัฒนาแพ็กเกจพรีเมียมที่เน้นความสะดวกสบาย โดยรวมการอัปเกรดที่นั่ง สัมภาระ และประกันการเดินทาง ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการจองล่วงหน้า 15–60 วัน พร้อมนำเสนอแพ็กเกจพักผ่อนเชิงสุขภาพ บริการรับส่งระดับพรีเมียม และบริการคอนเซียร์จในจุดหมายที่เดินทางสะดวก โดยโฟกัสความสงบ คุณค่าทางวัฒนธรรม และช่วงเดินทางหลักในไตรมาส 1 และ 4
Gen X: นักเดินทางสายสมดุล ที่ให้คุณค่ากับความคุ้มค่าและเวลาครอบครัว
กลุ่ม Gen X (เกิดปี 1965–1980) เป็นนักเดินทางที่วางแผนอย่างพอดี ไม่เร่งรีบหรือยาวเกินไป และนิยมเดินทางช่วงปลายปีเป็นหลัก การเลือกจุดหมายมักตอบโจทย์การเดินทางแบบครอบครัว พร้อมบริการเสริมที่จำเป็นและเส้นทางระยะใกล้ในเอเชีย สะท้อนแนวคิดเชิงปฏิบัติที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความง่ายในการเดินทาง และประสบการณ์ไลฟ์สไตล์ควบคู่ความคุ้มค่า
พฤติกรรมหลัก (Key Behaviors)
- การจอง:
Gen X นิยมวางแผนล่วงหน้าระยะกลาง โดยจองก่อนเดินทาง 15–30 วันเป็นหลัก การจองเร่งด่วนมีสัดส่วนต่ำ สะท้อนความสมดุลระหว่างการวางแผนและความยืดหยุ่น - ช่วงเวลาเดินทาง:
การเดินทางพีคในไตรมาส 4 (31.1%) โดยเฉพาะเดือนธันวาคม ขณะที่ช่วงกลางปีมีความต้องการลดลง ก่อนฟื้นตัวอีกครั้งตั้งแต่เดือนตุลาคม - เส้นทางในประเทศ:
เลือกเมืองท่องเที่ยวและเมืองภูมิภาคหลัก เช่น เชียงใหม่ ภูเก็ต หาดใหญ่ เชียงราย อุดรธานี โดยให้ความสำคัญกับความสะดวกและความเหมาะสมกับการเดินทางแบบครอบครัว - เส้นทางต่างประเทศ:
มุ่งสู่จุดหมายระยะใกล้ในเอเชีย เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์ มาเลเซีย และเวียดนาม โดยเน้นความสะดวกและความคุ้นเคยทางวัฒนธรรม - บริการเสริมและประสบการณ์:
เลือกซื้อบริการเสริมที่จำเป็น และอัปเกรดที่นั่งมากขึ้นเมื่อเดินทางกับครอบครัว สะท้อนการให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและการใช้งานจริง
โอกาสสำหรับผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยว
เพื่อเข้าถึงกลุ่ม Gen X อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ประกอบการควรโฟกัสการจองล่วงหน้าระยะกลางช่วง 15–30 วัน พร้อมสื่อสารคุณค่าที่ชัดเจนมากกว่าการกระตุ้นด้วยโปรโมชันเร่งด่วน การพัฒนาแพ็กเกจสำหรับครอบครัวที่รวมเที่ยวบินกับบริการจำเป็น เช่น สัมภาระ ประกัน และการอัปเกรดที่นั่งแบบเลือกเฉพาะช่วง จะตอบโจทย์พฤติกรรมกลุ่มนี้ได้ดี จุดหมายควรเน้นเมืองท่องเที่ยวที่เดินทางสะดวกและเส้นทางใกล้ในเอเชีย โดยชูความสบาย ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ไลฟ์สไตล์ที่สอดรับกับช่วงเดินทางปลายปีของ Gen X
Millennials & Gen Y: นักเดินทางสายตัดสินใจเร็ว ที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์
กลุ่ม Millennials และ Gen Y (เกิดปี 1981–1996) เดินทางบ่อยและให้ความสำคัญกับประสบการณ์เป็นหลัก โดยผสานความสปอนเทเนียสเข้ากับการตัดสินใจบนความคุ้มค่า การเลือกจุดหมายและแผนการเดินทางได้รับอิทธิพลจากไลฟ์สไตล์ โลกดิจิทัล และโซเชียลมีเดีย พร้อมความยืดหยุ่นสูง มากกว่าการผูกมัดระยะยาวหรือประสบการณ์พรีเมียม
พฤติกรรมหลัก (Key Behaviors)
- การจอง:
Millennials นิยมจองใกล้วันเดินทาง โดยมากอยู่ที่ช่วง 15–30 วัน และยังมีสัดส่วนการจองระยะสั้นค่อนข้างสูง สะท้อนสไตล์การวางแผนที่ยืดหยุ่นและสปอนเทเนียส - ช่วงเวลาเดินทาง:
เดินทางต่อเนื่องตลอดปี โดยพีคสูงสุดในไตรมาส 4 (27.9%) จากช่วงวันหยุดปลายปี ขณะที่ช่วงอื่นยังคงมีความคึกคัก - เส้นทางในประเทศ:
เลือกเมืองท่องเที่ยวและจุดหมายเชิงไลฟ์สไตล์ เช่น เชียงใหม่ ภูเก็ต กระบี่ หาดใหญ่ อุดรธานี รองรับทริประยะสั้นและแผนยืดหยุ่น - เส้นทางต่างประเทศ:
มุ่งสู่จุดหมายใกล้ในเอเชีย เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์ มาเลเซีย เวียดนาม โดยได้รับอิทธิพลจากไลฟ์สไตล์และคอนเทนต์บนโซเชียล - บริการเสริมและประสบการณ์:
ใช้จ่ายต่อทริปในระดับคุ้มค่า ไม่เน้นอัปเกรดที่นั่ง แต่เลือกซื้ออาหาร บริการเสริม และรถรับส่งเพื่อเพิ่มประสบการณ์จริง
โอกาสสำหรับผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยว
ผู้ประกอบการควรโฟกัส Flash Sales โปรโมชันสะสมพอยต์ และแคมเปญจองระยะสั้นที่เจาะช่วงตัดสินใจ 15–30 วันก่อนเดินทาง ควบคู่กับการนำเสนอที่พักและประสบการณ์ที่ “ถ่ายรูปสวย แชร์ได้” เช่น โรงแรมดีไซน์โดดเด่น แพ็กเกจ Workation ที่ยืดหยุ่น บริการเช็กเอาต์เลต อาหาร และรถรับส่งสนามบิน พร้อมเชื่อมโยงกิจกรรมท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์และสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดียได้
