“ความหรูหรา” กำลังถูกตีความใหม่จากการครอบครองวัตถุสู่การแสวงหาประสบการณ์ที่มีความหมาย ในงาน FLAIR BKK ’25 ที่จัดโดย LINE ประเทศไทย เวทีสำคัญที่สะท้อนการเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมลักชัวรีสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว พร้อมการเปิดเผยอินไซต์ผู้บริโภครุ่นใหม่และกลยุทธ์ที่จะขับเคลื่อนประเทศไทยให้กลายเป็นจุดหมายปลายทางแห่ง Luxury ของภูมิภาค
ตลาดลักชัวรีโลกยังเติบโตต่อเนื่อง และเอเชียคือแรงขับใหม่
ข้อมูลจาก Global Wealth and Lifestyle Report 2025 โดย SCB ชี้ว่า GDP ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยังคงเติบโตต่อเนื่องและสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก ส่งผลให้จำนวนผู้มีความมั่งคั่งสูง (HNWIs) เพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 5% โดยมีจีนและอินเดียเป็นตลาดหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตดังกล่าว
นอกจากตัวเลขทางเศรษฐกิจแล้ว สิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญคือ “ความหมายของความหรูหรา” ในมุมมองของผู้บริโภครุ่นใหม่ จากที่เคยมองว่า luxury คือสัญลักษณ์ของสถานะ กลับกลายเป็นการมองหาประสบการณ์และคุณค่าทางอารมณ์ที่สะท้อนตัวตนมากขึ้น เทรนด์นี้กำลังขยายสู่ทุกตลาดทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย
อินไซต์ผู้บริโภคไทยในตลาดลักชัวรียุคดิจิทัล
คุณศุภวดี จึงเจริญสุขยิ่ง ที่ปรึกษาธุรกิจสินค้าลักชัวรี LINE ประเทศไทย ได้นำเสนอผลสำรวจร่วมกับ Ipsos ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคไทยที่กำลังปรับเข้าสู่โลกดิจิทัลอย่างชัดเจน
- 53% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มใช้จ่ายกับสินค้าลักชัวรีมากขึ้น
- 59% มีแนวโน้มซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
- 55% ติดตามแบรนด์ลักชัวรีบน LINE Official Account (LINE OA) มากกว่าปีก่อน
- และคาดว่าภาพรวมการใช้จ่ายของแบรนด์ลักชัวรีบนแพลตฟอร์ม LINE จะเติบโตสูงขึ้นอีก 15% ภายในปี 2025
ในด้านสินค้า “รองเท้า” ขึ้นแท่นหมวดสินค้าลักชัวรียอดนิยมสูงสุดถึง 77% รองลงมาคือเสื้อผ้า (73%) นาฬิกา (70%) และกระเป๋า (69%) ซึ่งสะท้อนพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เน้นการแสดงสไตล์และความเป็นตัวตนมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z และเพศชายอายุ 20–39 ปี ที่จำนวนผู้ติดตามแบรนด์ลักชัวรีบน LINE OA เพิ่มขึ้นถึง 53% และ 47% ตามลำดับ
อีกหนึ่งอินไซต์สำคัญคือ ผู้บริโภคไทยกว่า 99% หาข้อมูลสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดย 66% ของการค้นหาทั้งหมดเกิดขึ้นใน LINE Ecosystem ไม่ว่าจะเป็น LINE OA หรือ LINE OpenChat ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า LINE ได้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางการซื้อสินค้าลักชัวรีในประเทศไทย
แบรนด์หรูไทยสู่ยุค Digital-First Luxury Marketing บน LINE
พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคผลักดันให้แบรนด์หรูในไทยต้องหันมาปรับกลยุทธ์อย่างจริงจัง ทั้งในด้านการสร้างประสบการณ์และการใช้ข้อมูลเพื่อเข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น
ในปีที่ผ่านมา ยอดเปิดบัญชี LINE OA ของแบรนด์ลักชัวรีเพิ่มขึ้น 46% และคาดว่าจะเติบโตต่อเนื่องอีก 26% ภายในปีนี้ ขณะเดียวกันแบรนด์เริ่มใช้งานฟีเจอร์และโซลูชันของ LINE อย่างเต็มรูปแบบ ทั้งการสร้าง Rich Menu ที่มีความสร้างสรรค์ ส่งเสริมยอดการคลิกและการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นกว่า 223% การใช้ API Message เติบโตถึง 164% และการออก Sponsored Sticker ที่สร้างยอดดาวน์โหลดเฉลี่ยเพิ่มขึ้นถึง 7.5 เท่า ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
เทรนด์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงการขยับตัวของแบรนด์หรูสู่ “Luxury Marketing บน LINE” ที่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการสื่อสาร แต่รวมถึงการสร้างประสบการณ์ส่วนตัวให้กับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส
ตัวอย่างกลยุทธ์ Localized Luxury จากแบรนด์ระดับโลก
ZEXP เอเจนซี่ชั้นนำในตลาดลักชัวรีไทย เผยแนวโน้มของแบรนด์หรูระดับโลกที่เริ่มนำกลยุทธ์ Localized Luxury มาใช้ในตลาดไทยมากขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีของ LINE เพื่อเชื่อมต่อระหว่างออนไลน์และออฟไลน์อย่างลงตัว
แบรนด์จำนวนมากเริ่มใช้ Chat 1-on-1 ผ่าน Sales Advisor เพื่อแนะนำสินค้าแบบส่วนตัว รวมถึงนำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมการซื้อ เพื่อสร้างคำแนะนำที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด บางแบรนด์ใช้รูปแบบ เกมแคมเปญบน LINE มอบของรางวัลดิจิทัลสุดพิเศษเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม ขณะที่แบรนด์ในกลุ่มแฟชั่นหรูเริ่มใช้ LINE Beacon ภายในร้าน เพื่อเชิญลูกค้าเพิ่ม LINE OA และเข้าถึงข้อเสนอเฉพาะกลุ่มได้ทันที
ทั้งหมดนี้คือภาพสะท้อนของ luxury experience รูปแบบใหม่ ที่เชื่อมระหว่างการสร้างการรับรู้ไปจนถึงการปิดการขายในแพลตฟอร์มเดียว
ไทยกับโอกาสก้าวสู่ Luxury Destination แห่งเอเชีย
จากมุมมองของ THE STANDARD POP, ประเทศไทยมีศักยภาพสูงในการเป็นศูนย์กลางของอุตสาหกรรมลักชัวรีในภูมิภาค ด้วยความแข็งแกร่งด้านวัฒนธรรม แฟชั่น และอิทธิพลจากศิลปินและคนดังที่สร้าง Soft Power ให้กับประเทศ
ปัจจุบันตลาดแฟชั่นลักชัวรีไทยมีมูลค่ากว่า 4.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะเติบโตเฉลี่ยปีละ 5% จนถึงปี 2028 โดยมี Millennials และ Gen Z เป็นผู้บริโภคหลักถึง 80% ของตลาดทั้งหมด
เพื่อก้าวสู่การเป็น Luxury Destination อย่างยั่งยืน ธุรกิจในไทยจำเป็นต้องปรับเข้าสู่ยุค Digital-First Luxury ที่ประสบการณ์ของผู้บริโภคเริ่มต้นบนโลกออนไลน์ ตั้งแต่การค้นหา รีวิว ทดลองสินค้าแบบ AR ไปจนถึงการพูดคุยกับผู้ช่วย AI ก่อนการตัดสินใจซื้อจริง และ LINE คือหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักที่เชื่อมทุกขั้นตอนเหล่านี้เข้าด้วยกันอย่างครบวงจร
LINE กับบทบาทผู้ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมลักชัวรีไทย
ในภาพรวม LINE ประเทศไทยมุ่งขับเคลื่อนอุตสาหกรรมลักชัวรีไทยให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพบนโลกดิจิทัล ผ่านการพัฒนาโซลูชันที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคและเสริมศักยภาพทางการตลาดให้กับแบรนด์
จากแพลตฟอร์มสื่อสารที่คุ้นเคยในชีวิตประจำวัน LINE ได้กลายมาเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของ Luxury Ecosystem ในไทย ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจผู้บริโภคได้ลึกขึ้น สื่อสารได้ตรงจุด และสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวอย่างมีคุณภาพ
