เหลือเวลาอีกเพียง 2 เดือน จะจบปี 2025 แล้ว หากสำรวจในรอบปีนี้ จะพบว่าเกิดสถานการณ์มากมายที่เป็นความท้าทายของหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่เศรษฐกิจ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การเมือง หนี้ครัวเรือน เป็นปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค และคาดว่าพฤติกรรมเหล่านี้ยังต่อเนื่องถึงปี 2026
ดร. อาภาภัทร บุญรอด Managing Director, Client, Thailand and Head of Growth SEA, Kantar ฉายภาพ 5 พฤติกรรมนักช้อปไทยที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ภายในงานสัมมนา Shoppable SPARK จัดโดย WPP Media Thailand ประกอบด้วย
1. Value-base Spending: ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการพิจารณาด้าน “คุณค่า” และ “มูลค่า” ก่อนซื้อสินค้า
นี่จึงทำให้แบรนด์เอาเงินจากกระเป๋าผู้บริโภคยากขึ้น สะท้อนได้จากผลวิจัย Kantar Worldpanel สำรวจตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) พบว่าภาพรวมทั้งตลาดไม่ได้โต แสดงให้เห็นถึงการใช้จ่ายของผู้บริโภคลดลง เนื่องจาก 3 ปัจจัยหลัก
- หนี้สินต่อครัวเรือนสูง
- มีความจำเป็นจากบทบาทที่หลากหลาย ทั้งใช้จ่ายเพื่อตัวเอง เพื่อภาพลักษณ์ เพื่อการทำงาน
- โครงการกระตุ้นการจับจ่ายของภาครัฐ แต่ไม่ได้ขับเคลื่อนการใช้จ่ายโดยรวมมากนัก
2. การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากร มาจากปัจจัย:
- เมืองเติบโต
- ผู้สูงอายุเพิ่มขึ้น
- ขนาดครอบครัวเล็กลง มีลูกน้อยลง แต่ใช้จ่ายกับลูกอย่างเต็มที่ โดยไม่ใช่แค่เพื่อสร้างอนาคตของลูกค้าเท่านั้น แต่เป็นการให้ Experience กับลูกด้วยเช่นกัน เช่น พาไปเที่ยว, มีกิจกรรมนอกบ้าน ทำให้เด็กรุ่นใหม่มี Skill ใหม่
- คนแต่งงานน้อยลง แต่ขณะเดียวกันเป็น Pet Parents มากขึ้น เนื่องจากมุมมองของผู้คนต่อการมีลูก กังวลค่าใช้จ่าย
- ช่องว่างระหว่างความเป็นเมือง (Urbanization) กับชนบท (Rural) น้อยลง ทำให้เกิด Demand และวิถีชีวิต ใหม่ๆ ที่สร้างโอกาสใหม่ให้กับแบรนด์
3. Mu-shoppers: Mutelu + Shopping เอกลักษณ์สำหรับตลาดไทย
จากเดิมก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคพิจารณาจากคุณภาพ แบรนด์ และราคา แต่ปัจจุบันคนไทยพิจารณาเรื่อง “มูเตลู” เป็นหนึ่งในปัจจัยพิจารณาซื้อ ที่น่าสนใจคือ คนรุ่นใหม่เชื่อเรื่องมูเตลูเช่นกัน
- 80% ของ Gen Z เชื่อในมูเตลู ทั้งการซื้อสินค้า รวมถึงการท่องเที่ยวเกี่ยวกับเรื่องมู
ปัจจัยที่คนไทยเป็น Mu-Shoppers มากขึ้น เนื่องจาก
- ต้องการความหวัง ความมั่นคงทางจิตใจ
- ผสมผสานแนวคิดสมัยใหม่ กับความเชื่อดั้งเดิม
4. Online-shoppers: คนทุก Generation ช้อปออนไลน์
หลังจาก Digital Transformation คลื่นลูกใหญ่มาจากโควิด ส่งผลให้ทุกวันนี้การช้อปออนไลน์ มาจากทุก Generation ขณะเดียวกันการช้อปออนไลน์ปัจจุบันเป็น “Shoppertainment” (Shopping + Entertaiment) ที่คนดูคอนเทนต์ ดูไลฟ์ พร้อมทั้งคลิกซื้อของไปด้วย ซึ่งเป็นการช้อปรูปแบบ “Impulse buying” ปัจจัยหลักมาจาก
- อิทธิพลของ Social media, Influencer
- คนใช้เวลาบนออนไลน์นานขึ้น
- พฤติกรรมการช้อปปิ้งที่ต้องการความสะดวกและยืดหยุ่น
5. Happiness Seekers: คนมองหาความสุขในชีวิตมากขึ้น ปัจจัยหลักมาจาก
- แสวงหาความสุขในวันนี้
- มีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ในชีวิต
- เพื่อรับมือกับความครียด และความกังวลกับอนาคต
