AI ไม่ใช่คำตอบของทุกประสบการณ์ลูกค้าเสมอไป! เมื่อ ‘คน’ ยังเป็นหัวใจสร้าง Customer Experience – เจาะ ‘Framework’ และกลยุทธ์ ‘3As’ มนุษย์–เทคโนโลยีทำงานร่วมกัน 1 กันยายน 2026
