Burger King UK ออกมาขออภัยยกใหญ่หลังจากส่งข้อความทวีตต้นเหตุที่มีคนไม่เห็นด้วย แม้จะยืนยันว่าต้องการฉลองวันสตรีสากลในเชิงประชดประชัน แต่ชาวเน็ตไม่ปลื้ม แถมยังประนามที่ Burger King เลือกคำว่า “Women Belong In The Kitchen” หรือ “ผู้หญิงคู่ครัว” มาทำแคมเปญระดับนานาชาติด้วย
ต้นเหตุของเรื่องคือ @BurgerKingUK ส่งข้อความทวีตเมื่อเช้าวันจันทร์ที่ 8 มีนาคม ด้วยความตั้งใจที่จะส่งเสริมให้ผู้หญิงก้าวไปเป็นเชฟมากขึ้นพร้อมโอกาสรับทุนการศึกษา ปัญหาคือชาวเน็ตมองว่าโพสต์นี้มีความไม่เป็นกลางทางเพศ ขณะที่บางคนมองว่าเป็นการใช้วันสตรีสากลในการหยิบวลีเก่าแก่ Women Belong In The Kitchen ขึ้นมาตราหน้าบทบาทของผู้หญิงยุคใหม่แบบไม่ยุติธรรม
Burger King UK แสดงความไม่เห็นด้วยในตอนแรก และมองว่าบริษัทไม่มีความจำเป็นต้องลบทวีต เพราะบริษัทได้เปิดตัวทุนการศึกษาเพื่อช่วยให้พนักงานหญิงของบริษัทมีโอกาสประกอบอาชีพด้านการทำอาหารมากขึ้น โดย Burger King ลงทุนซื้อโฆษณาในนิวยอร์กไทม์ส ตีพิมพ์ข้อความว่า Women Belong In The Kitchen เป็นตัวอักษรขนาดใหญ่พร้อมบทความเสริมพลัง
Burger King UK falling on their sword to distract for the royals pic.twitter.com/tZIumd0p38
— Will Fulton (@thewillennium) March 8, 2021
อย่างไรก็ตาม Burger King UK ตัดสินใจทวีตข้อความขอโทษในช่วง 12 ชั่วโมงหลังจากเกิดกระแสต่อต้าน โดยแจงว่า Burger King เปิดใจฟังเสียงตอบรับจากทุกคน พร้อมยอมรับว่าแคมเปญนี้เริ่มต้นผิดที่ผิดทาง และขออภัยที่บริษัทคิดเพียงว่าต้องการใช้ข้อความนี้ เพื่อดึงดูดความสนใจไปที่โครงการทุนการศึกษา ก่อนจะยืนยันว่าบริษัทพร้อมจะทำให้ดีขึ้นในอนาคต
เป้าหมายที่แท้จริงของ Burger King คือการประกาศคำมั่นสัญญาว่าจะจัดสรรเงินให้กับพนักงานหญิง เพื่อเข้าร่วมโปรแกรมการศึกษาด้านการทำอาหาร ทุนการศึกษาแต่ละทุนมีมูลค่า 25,000 เหรียญสหรัฐในสหรัฐอเมริกา และจะมีการจัดตั้งโครงการในสหราชอาณาจักรและเม็กซิโก
ในมุมนักการตลาด กรณีนี้ถือเป็นบทเรียนล้ำค่าในการใช้ข้อความดึงดูดความสนใจให้แคมเปญ ทวีตที่ชาวเน็ตไม่ปลื้มนั้นถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ความจริงที่ว่า วันนี้มีเชฟและหัวหน้าเชฟเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่เป็นผู้หญิง ถือเป็นความผิดพลาดของ Burger King ที่ไม่อธิบายให้ดีในทวีตเริ่มต้น จนนำไปสู่กระแสต้านจากชาวเน็ตในที่สุด
Burger King UK ระบุว่าจะปรับกิจกรรมในแคมเปญให้เหมาะสมต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่เบื้องต้นบริษัทก็ยังมั่นใจว่าเมื่อผู้คนอ่านคำมั่นสัญญาทั้งหมดแล้ว ทุกคนจะเห็นด้วยและแบ่งปันความเชื่อของ Burger King ในโอกาสสำคัญอย่างวันสตรีสากล.
We hear you. We got our initial tweet wrong and we’re sorry. Our aim was to draw attention to the fact that only 20% of professional chefs in UK kitchens are women and to help change that by awarding culinary scholarships. We will do better next time.
— Burger King (@BurgerKingUK) March 8, 2021
The funniest thing about the Burger King "tweet" is that it clearly wasn't just a tweet. This was a whole international campaign that the UK timezone just got first. They can decide against tweeting it from the US account but they couldn't pull the New York Times ad fast enough🤷♂️ pic.twitter.com/i4EvOCdFDF
— Thomas ‘TomSka’ Ridgewell (@thetomska) March 8, 2021
