WWF Japan ได้เปลี่ยนกิจกรรมง่ายๆ อย่างการคืนตะกร้าช้อปปิ้งให้กลายเป็นเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วม ด้วยการเปิดตัวโครงการ “Shopping Basket Voting” ซึ่งให้ผู้ซื้อสามารถโหวตเกี่ยวกับมาตรการความยั่งยืนได้โดยการนำตะกร้าช้อปปิ้งไปคืนยังพื้นที่ที่กำหนดว่า “ใช่” หรือ “ไม่” ตามคำถามเฉพาะที่ทางร้านค้าตั้งไว้ เช่น การสนับสนุนให้เพิ่มประตูในตู้แช่เย็นเพื่อประหยัดพลังงาน หรือการยกเลิกการใช้ถาดพลาสติกในบรรจุภัณฑ์เนื้อสัตว์ จากการรายงานผ่านบทความบนแพลตฟอร์ม Amplify โดย TrendWatching
แนวคิดนี้ตอบโจทย์ความท้าทายสำคัญ เนื่องจากผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นต้องการใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนมากขึ้น แต่กว่า 50% มองว่าตัวเลือกที่ยั่งยืนนั้นมีราคาแพงเกินไป อีก 38% ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นทำอะไร และ 28% เชื่อว่าการกระทำของตนเองไม่มีผล การสร้างกลไกการโหวตจึงช่วยให้ผู้ซื้อมีวิธีที่ง่ายและไม่ยุ่งยากในการส่งผลต่อแนวทางการดำเนินงานของร้านค้า นอกจากนี้ ยังเป็นวิธีที่มีต้นทุนต่ำสำหรับผู้ค้าปลีกในการวัดความสนับสนุนของลูกค้าเกี่ยวกับการลงทุนด้านความยั่งยืน ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและสร้างความมั่นใจในมาตรการต่างๆ
นอกจากนี้ยังมีผลลัพธ์ทางจิตวิทยาที่น่าสนใจด้วย การสะสมตะกร้าช้อปปิ้งในพื้นที่โหวตที่มองเห็นได้ชัดเจนช่วยสร้างแรงจูงใจทางสังคม (social proof) ซึ่งอาจส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อรายอื่น และสร้างความรู้สึกถึงผลกระทบร่วมกัน การเลือกแบบไบนารี (ใช่/ไม่) ทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น และธรรมชาติของการโหวตที่มองเห็นได้ยังสร้างความรับผิดชอบให้กับร้านค้าในการปฏิบัติตามผลโหวต
โครงการ Shopping Basket Voting นี้พัฒนาร่วมกับมหาวิทยาลัยชิงะ โดยหลังจากการทดลองที่ร้านขายของชำในโตเกียว WWF Japan ได้เผยแพร่แนวทางการออกแบบและการใช้งานระบบนี้ให้ดาวน์โหลดได้ฟรีผ่านเว็บไซต์ขององค์กร https://www.wwf.or.jp/campaign/shoppingbasketvoting/
ขอบคุณเนื้อหาจาก: TrendWatching, ThinkNextAsia
