แม้ว่าตอนนี้จะมี Social Media เข้ามาช่วยทำตลาดแล้ว แต่ Email ก็ยังคงเป็นแกนสำคัญที่จะช่วยเสริมให้การทำตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางคนอาจสงสัยว่า Email Marketing ยังต้องมีอยู่หรือไม่ คำตอบคือ “ต้องมี” เพราะใช้งบลงทุนไม่สูง ทำง่าย เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี คาดว่าในปี 2016 หลายๆ แบรนด์ก็ยังคงใช้ Email Marketing อยู่เหมือนเดิม
โดย Retention Science ได้ทำการวิเคราะห์อีเมลกว่า 1 พันล้านฉบับ จาก 60 ล้านคำสั่งซื้อของแบรนด์ต่างๆ ในช่วงระยะเวลา 2 ปีที่ผ่านมา พบว่ากลุ่ม Millennials ก็ชอบที่จะสื่อสารกับแบรนด์ผ่านอีเมล โดย 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า อีเมล เป็นช่องทางที่พวกเขาต้องการที่สุด ในขณะที่อีก 6% เลือก Social Media
คำถามที่แบรนด์กำลังสงสัยคือ ควรจะลงทุนกับอีเมลมากแค่ไหน เพราะทุกวันนี้ผู้บริโภคก็รับอีเมลต่อวันเยอะอยู่แล้ว การที่ส่งอีเมลหาพวกเขาเพิ่มอีก จะทำให้เกิดความรำคาญหรือไม่ นี่จึงกลายเป็นหน้าที่ของนักการตลาดที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพของ Email Marketing มาดูตัวเลข และผลการสำรวจที่น่าสนใจต่างๆ ดังนี้
จากผลการสำรวจพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะคลิกอีเมลที่ถูกส่งจากร้านค้าปลีกสูงสุดใน เดือนตุลาคม หากแบรนด์วางแผนจะจัดโปรโมชั่นในช่วงนี้ก็น่าสนใจไม่น้อย ทว่า ในอีก 2 เดือนต่อมา ผู้บริโภคบางส่วนอาจจะยกเลิกการรับอีเมลข่าวสารจากแบรนด์สูงสุดในช่วงเดือนธันวาคม
Conversion Rate ของแต่ละเดือน
Conversion Rate หมายถึงเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงต่างๆ อาทิ การสั่งซื้อ การสมัครเป็นสมาชิกเว็บไซต์ หรือกดรับข้อมูลข่าวสารทางอีเมล์
