ทำธุรกิจต้องระวัง! อัลกอริธึ่มของ “Facebook” สะท้อนพฤติกรรมคนเล่น Facebook แม่นจริงหรือ?

  • 1.5K
  •  
  •  
  •  
  •  

ใครที่พอรู้ว่า อัลกอริธึ่มของ “Facebook” จะทำให้เราได้เห็นโพสต์คอนเทนต์ที่เราไป “Engage” หรือไลค์ คอมเมนต์ แชร์บ่อยๆ ยิ่ง Engage บ่อย โพสต์ของเพจนั้นก็โผล่มาให้เราเห็นเรื่อยๆ มันก็ดีนะ เราจะได้เห็นแต่สิ่งที่เราสนใจอย่างเดียว

แต่นั่นแหละที่มันรู้สึกว่า “ไม่ใช่” และนี่คือสองเหตุผลดีๆที่อัลกอริธึ่มของ “Facebook” พลาด

 

mz-newsroom-01

1. มันจำกัดเราอยู่ในกลุ่มที่เราสนใจเท่านั้น

ก็ในเมื่อ Facebook โชว์แต่เรื่องที่เราสนใจ Facebook ก็จะแนะนำกลุ่มเพื่อนที่สนใจเรื่องเดียวกับเรา ใน New Feed ก็เต็มไปด้วยเรื่องที่เราสนใจเท่านั้น เราก็ยิ่งคุ้นเคยกับเรื่องที่เราชอบอย่างเดียว นั่นแหละที่ Facebook กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมของเรา เราก็จะอยู่แต่กลุ่มนั้น สนใจแต่เรื่องแบบนั้น เราก็จะถูกแยกออกจากเพื่อนที่ไม่ได้สนใจในเรื่องที่เราสนใจและห่างกันมากขึ้นเรื่อยๆ

 

2. “Engagement” มันก็แค่ตัวชี้วัดอย่างหนึ่ง

ปัญหาอีกอย่างหนึ่งก็คือ เราไม่ได้กดไลค์ คอมเมนท์ แชร์ในเรื่องที่เราชอบอย่างเดียว แต่เป็นข่าวที่สร้างความสะเทือนใจให้เราด้วยไม่ว่าจะเป็นอาชญากรรม อุบัติเหตุ สงคราม การก่อการร้าย ยิ่งเราไป Engage กับมันมาก Facebook ก็ยิ่งให้เนื้อหาทำนองนี้ให้เราเห็นมากขึ้น เรายิ่งได้เห็นคอนเทนต์ในแง่ร้าย Facebook กลับส่งเสริมเนื้อหาแบบนี้โดยไม่รู้ตัว ไม่เว้นแต่ข่าวปลอมและเนื้อหาที่แบ่งขั้วทางการเมืองด้วย

ซึ่งปัญหานี้เป็นหาของการนำเสนอข่าวมาตั้งแต่ยุคโทรทัศน์แล้ว

 

Facebook อาจจะนำเสนอเนื้อหาที่สนองโจทย์ของแต่ละคนได้ดีก็จริง แต่ “Engagement” มันก็แค่ตัวชี้วัดอย่างหนึ่ง เรา Engage เนื้อหาแบบไหนมาก ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะมีความสุขมากขึ้นตามไปด้วย เผลอๆกลับทำให้เรารู้สึกแย่ลงด้วยซ้ำ ดังนั้นแบรนด์ของเราจะต้องช่วยกันเลี่ยงการทำคอนเทนต์ที่ส่งเสริมอารมณ์ในแง่ลบกับสาวกของแบรนด์

มิฉะนั้นในระยะยาวแล้วอารมณ์ของชุมชนออนไลน์นี่แหละจะส่งผลเสียต่อแบรนด์เช่นกัน

 

Facebook

 

แหล่งที่มา

Facebook is broken


  • 1.5K
  •  
  •  
  •  
  •  
Avatar
Sarunjade
เจาะลึกจิตวิทยาการตลาด และธุรกิจสตาร์ทอัพจากคนในวงการ พร้อมเรียนรู้และเติบโตไปด้วยกัน สามารถติชมหรืออยากให้เจาะลึกเรื่องไหนเป็นพิเศษ ส่งเมลมาเลยที่ contact@oopsnetwork.co.th
Top