ลองมองหน้าจอมือถือของคุณสิคะ มีแอพฯ ต่างๆ เต็มไปหมดใช่ไหม แต่ถ้าถามว่าแอพฯ ที่คุณใช้งานจริงๆ ใช้งานบ่อยๆ นั้น มีเพียงแค่ไม่กี่แอพฯ เท่านั้น แต่หนึ่งในนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นคนติดโซเชียลฯ หรือไม่ก็ตาม แต่ก็จะต้องมีแอพฯ สีเขียวสี่เหลี่ยมๆ ที่ชื่อว่า LINE ติดอยู่ไว้บนมือถือย่างแน่นอน ดังนั้น LINE จึงเป็นแพล็ทฟอร์มที่มีอิทธิพลต่อไลฟ์สไตล์คนไทยสูงมาก
อิทธิพล LINE ต่อคนไทย
- คนไทยยังเป็นผู้ใช้ LINE สูงที่สุดเป็นอันดับ 2 ของโลกรองจากประเทศญี่ปุ่น ด้วยยอด user สูงถึง 33 ล้านแอคเคาท์
- คนไทยใช้มือถือเฉลี่ย 234 นาทีต่อวัน ใช้เวลาบน LINE 70 นาทีต่อวัน หรือประมาณ 1 ใน 3 ของการใช้สมาร์ทโฟน
- ในแง่การตลาด LINE Official Account เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีแบรนด์เข้ามาสมัครสูงถึง 228 แอคเคาท์ ใน 19 กลุ่มธุรกิจ
ดังนั้น คงปฏิเสธไม่ได้แล้วว่า LINE คือแพล็ทฟอร์มที่ทรงอิทธิพลที่สุดในประเทศไทย จึงไม่แปลกใจที่มีแบรนด์ต่างๆ มากมายอยากที่จะมาทำ เช่นเดียวกับ Ananda Development บริษัทอสังหาฯ ของคนรุ่นใหม่ และเมื่อไม่นานมานี้ ได้ตัดสินใจปรับโครงสร้างสู่การเป็น Tech Company รายแรกของไทย ซึ่งนับว่าเป็นการปฏิวัติวงการอสังหาริมทรัพย์ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ที่สำคัญคือ ได้มีการนำเอานวัตกรรมและเทคโนโลยีมาพัฒนา ยกระดับมาตรฐานในการขับเคลื่อนองค์กรและโครงการต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ภายใต้ยุทธศาสตร์ที่เรียกว่า Ananda UrbanTech เพื่อยกระดับการใช้ชีวิตของคนเมืองมีความทันสมัยและมีคุณภาพที่ดีขึ้น ก็เล็งเห็นถึงความสำคัญของกลยุทธ์การตลาดผ่าน LINE Official Account เช่นกัน
แต่โจทย์ยากที่สุดของการทำ LINE Official Account ก็คือการนำเสนอคอนเทนต์อย่างไรไม่ให้ถูกบล็อก ซึ่งต่อไปนี้เราอยากจะให้คำแนะนำทางฝั่ง User บ้างว่า เขาจะได้ประโยชน์อะไรบ้างจาก LINE Official Account นอกเหนือไปจากสติกเกอร์ฟรี
ประโยชน์ดีๆ บน LINE Official Account ที่เราไม่ควรพลาด
1.จะทำให้คุณทราบสิทธิพิเศษก่อนใคร
แน่นอนว่าสิ่งที่เราจะได้รับจากแบรนด์เลยก็คือ ข้อมูลข่าวสารดีๆ แต่สำหรับ user แล้วสิ่งที่ดีที่สุดก็คือการได้รับทราบสิทธิพิเศษก่อนใครๆ เช่น ส่วนลด หรือการโชว์ข้อความจาก LINE Official Account แล้วใช้เป็นส่วนลดราคาภายในร้านได้ เหมือนได้โชว์ความเจ๋งเป็นสิทธิเหนือใครจากการแอด LINE Official Account
2.ติดตามความเคลื่อนไหวของแคมเปญ และโปรโมชั่นต่างๆ โดยไม่พลาด
รู้ก่อนใคร วินก่อนใคร เป็นอะไรที่ได้ใจ user เสมอ ถ้าที่ไหนมีโปรโมชั่นหรือมีแคมเปญให้ร่วมกิจกรรมต่างๆ การที่เราได้แอด LINE Official Accountถือเป็นข้อได้เปรียบที่จะทำให้เราไม่พลาดโปรเด็ดๆ จากแบรนด์ แถมยังส่งต่อให้เพื่อนหรือกลุ่มเพื่อนได้ร่วมสนุกอีกด้วย
3.ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง โดยตรงจากแบรนด์
การส่งต่อข้อมูลต่างๆ โดยอ้างอิงแบรนด์หรือห้างร้าน ซึ่งหลายๆ ครั้งก็ผิดพลาดไม่ถูกต้อง เช่น อ้างว่าให้โทรไปตามเบอร์นี้ จะทำให้คุณได้ส่วนลด หรือของแถมต่างๆ ฯลฯ แล้วข้อความดังกล่าวก็ถูกส่งต่อกันมาเป็นจำนวนมากใน LINE จนทำให้เกิดความเข้าใจผิด
แต่ถ้าคุณแอด LINE Official Account คุณจะได้รับข่าวสารและข้อมูลที่ถูกต้องจากแบรนด์โดยตรง รวมทั้งหากเกิดข่าวลือต่างๆ ก็จะได้รับการแก้ไขโดยไวอีกด้วย
4.สามารถสอบถาม พูดคุยกับ แบรนด์ ผ่าน Line ได้แล้ว
ปัจจุบัน LINE ได้นำระบบ AI เข้ามาใช้ใน LINE Official Account เพื่อช่วยในการพูดคุย ตอบคำถามกับ user ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่ง Chat bot สามารถตอบคำถามง่ายๆ หรือคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ ได้ทันที ทำให้สะดวกและง่ายกว่าการที่เราต้องโทรไปยัง Call Center หรือ ค้นหาข้อมูลด้วยตัวเอง
และทั้งหมดนี้ทำให้เราเห็นภาพชัดเจนขึ้นว่า LINE Official Account มีข้อดีและประโยชน์มากมาย ทั้งปัจจุบันและในอนาคต ดังนั้น @ANANDA_DEVELOPMENT โดย ANANDA DEVELOPMENT จึงได้ลอนช์ Official Account ขึ้นมาเพื่อทำการสื่อสารกับผู้บริโภคให้ได้ใกล้ชิดมากขึ้น และแน่นอนว่าเมื่อ Add แอคเคาท์ของอนันดาฯ ไปแล้วก็จะมีสติกเกอร์ให้ไปใช้งานฟรี โดยออกแบบให้เป็นหุ่นยนต์ A.I. ตัวน้อย #ตะมุตะมิ ในชื่อว่า IMEI มีนิสัยร่าเริงเข้าได้กับคนทุกเพศทุกวัย ชอบช่วยเหลือผู้คน โดยพร้อมจะยกมือเข้าช่วยเหลือแบบนันสต๊อปใน 24 ชม. เลยทีเดียว
สำหรับ IMEI ตัวนี้เป็นหุ่นยนต์ตัวล่าสุดของ อนันดา 2.0 เป็นการพัฒนามาจาก IMEI ในยุค 1.0 ซึ่งตอนนั้นยังไม่มีฟังก์ชั่นอะไรพิเศษ ยังเป็นเพียงมาสคอทของแบรนด์เท่านั้น แต่เพื่อสร้างแบรนด์ให้เข้าถึงง่ายมากขึ้น จึงได้พัฒนาฟีเจอร์บางอย่างเข้าไป จนทำให้ IMEI คือตัวแทนแบรนด์ที่จะสื่อสารกับทั้งคนในองค์กรและผู้บริโภคอีกด้วย โดยเฉพาะผ่าน LINE Official Account จนกลายมาเป็น The New IMEI 2.0 อย่างที่เห็น
และเพื่อเป็นการขอบคุณที่แอดไลน์จากอนันดาฯ ก็สามารถร่วมลุ้นของรางวัลมากมาย ทั้ง Samsung Galaxy S8 ถึง 4 รางวัลและรางวัลอื่นๆ สามารถดาวน์โหลดได้เลยตั้งแต่วันนี้ จนถึง 14 มิถุนายนนี้ คลิกดาวน์โหลดได้เลย https://store.line.me/stickershop/product/8595 ช้าหมดอด…..นะ
