จากผู้ใช้จำนวนมากบวกกับการเข้ามามีบทบาทต่อการใช้ชีวิตของผู้คนที่เพิ่มขึ้น ทำให้ Social Media กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ส่วนใช้แล้วจะประสบความสำเร็จหรือตอบโจทย์ธุรกิจได้มากน้อยเพียงใด ปัจจัยสำคัญขึ้นอยู่กับว่า นักการตลาดและแบรนด์จะสามารถเลือกใช้ได้ตรงกลุ่มเป้าหมายและเหมาะกับเป้าหมายทางการตลาดที่วางไว้ได้อย่างไร
ดังนั้น เราจึงขอนำเสนอข้อมูลจาก ecommerce-nation ที่ได้แนะนำการเลือกใช้แต่ละแพลตฟอร์มให้เหมาะสม และภาพรวมของช่วงเวลาในการโพสต์คอนเทนท์บน Social Media ที่ดีที่สุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ Social Media ได้มากขึ้น
Facebook เป็นแพลตฟอร์มยอดฮิตในอันดับต้น ๆ โดยมีผู้ใช้งาน 3.51 พันล้านคนทุกเดือน หมายความว่า มีผู้คนมากมายแถมยังหลากหลายที่ใช้งานแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งเมื่อเจาะลึกลงไปจะพบว่า คนใช้งานส่วนใหญ่จะมีช่วงอายุอยู่ระหว่าง 25-34 ปี หากแบ่งตามเพศ 43.6% ผู้ใช้จะเป็นผู้หญิง และ 56.4% เป็นผู้ชาย
วัตถุประสงค์ในการใช้
-สร้างชุมชนและความจงรักภักดีต่อแบรนด์
-โปรโมทคอนเทนท์ (เช่นบทความในบล็อก)
-โฆษณาผลิตภัณฑ์และข้อเสนอโปรโมชั่น
-สื่อสารและให้ข้อมูลข่าวสาร
ควรโพสต์บน Facebook เมื่อใด
Social Media ท์บน Facebook ขึ้นอยู่กับประเภทของแบรนด์และธุรกิจด้วยว่าอยู่ในกลุ่มไหน ที่สำคัญต้องเข้าใจถึงพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายด้วย แต่มีแนวโน้มที่เป็นไปได้สูง หากมีการโพสต์หรือแชร์ในช่วงต้นและปลายสัปดาห์จะได้รับความสนใจเป็นพิเศษ เช่น วันจันทร์, วันศุกร์, วันเสาร์ และวันอาทิตย์
Instagram มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านรายทุกเดือน และผู้ใช้แชร์เรื่องราวทั้งภาพถ่ายรวมถึงวีดีโอกว่า 500 ล้านเรื่องราวทุกวัน ตามข้อมูลของ Statista พบว่า ผู้ใช้ Instagram ประมาณ 70% จะมีอายุน้อยกว่า 35 ปี โดยมีอายุ 25-34 ปีเป็นหลัก รองลงมา เป็นกลุ่ม 18-24 ปี และส่วนใหญ่จะเป็นผู้หญิง คิดเป็น 51.4% ของผู้ใช้ทั้งหมด
วัตถุประสงค์ในการใช้
-แสดงถึงธุรกิจและสร้างแบรนด์
-โปรโมทแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์
-สื่อสาร พร้อมกับสร้างการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับคอมมูนิตี้ต่าง ๆ
ควรโพสต์บน Instagram เมื่อใด
‘วันจันทร์’ และ ‘วันพฤหัสบดี’ เป็นวันที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Instagram และเวลาที่ควรโพสต์ คือ 7.00 น. – 9:00 น. และระหว่าง 16.00 – 20:00 น.
TikTok
TikTok เป็นโซเชียล มีเดียที่มาแรง มีการเปิดตัวเมื่อปี 2559 ตอนนี้มีการดาวน์โหลดแอปฯมากกว่า 2.6 พันล้านครั้งทั่วโลก และ 83% ของผู้ใช้งานให้ความสนใจกับบนแพลตฟอร์มนี้เป็นอย่างมาก สำหรับกลุ่มผู้ใช้ส่วนใหญ่ มีอายุระหว่าง 10 -19 ปี
วัตถุประสงค์ในการใช้
-การเปิดตัวที่ต้องการสร้างความท้าทาย
-ใช้สำหรับกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้ โดยเฉพาะกลุ่มเด็กไปจนถึงวัยรุ่น ซึ่งเป็นฐานผู้ใช้ส่วนใหญ่ของ TikTok
-ต้องการนำเสนอความคิดสร้างสรรค์และอารมณ์ขัน
-สร้างเนื้อหาที่เป็นไวรัล เพิ่มความรู้จัก
ควรโพสต์บน TikTok เมื่อใด
สามารถโพสต์คอนเทนท์ได้ในทุกวัน โดยช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน TikTok คือ หลังเวลาเลิกเรียน ตั้งแต่17.00 น. เป็นต้นไป เพราะกลุ่มผู้ใช้หลักของ TikTok อยู่ในช่วงอายุ 10-19 ปี ซึ่งอยู่ในวัยเรียน
Twitter เป็นโซเชียลมีเดียที่เชี่ยวชาญด้านการส่งข้อมูลและ micro-blogging หมายความว่า ผู้ใช้สามารถสื่อสารได้ไม่เกิน 280 อักขระ โดยในแต่ละเดือนมีผู้ใช้ 330 ล้านคน และในแต่ละวินาทีมีการทวีต 6,000 ทวีต สำหรับกลุ่มผู้ใช้นั้น 38.5% จะมีอายุ 25-34 ปี ซึ่งถือเป็นกลุ่มหลักที่มีการใช้ Twitter มากสุด รองลงมา เป็นกลุ่มอายุ 35-49 ปี และผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเป็นผู้ชาย คิดเป็น 61.6% จากฐานผู้ใช้ทั้งหมด
วัตถุประสงค์ในการใช้
-เป็นช่องทางสื่อสาร และสร้างการรู้จักระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
-สร้างความผูกพันกับผู้ติดตามของแบรนด์
-สร้างเนื้อหาที่เป็นไวรัล เพิ่มความรู้จัก และพัฒนาแบรนด์
ควรโพสต์บน Twitter เมื่อใด
ควรโพสต์ในช่วงวันธรรมดา และเช่นเดียวกับ Instagram คือ ควรจะโพสต์ในช่วงเวลา 7.00 น. – 9:00 น. และระหว่าง 16.00 – 20:00 น.
YouTube
YouTube เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับ 2 ของโลกรองจาก Google โดยมีผู้ใช้ในแต่ละเดือนอยู่ที่ราว 2.1 พันล้านคน และทุกนาทีจะมีผู้ชมวีดีโอบน YouTube รวมแล้ว 684,000 ชั่วโมง
วัตถุประสงค์ในการใช้
-สร้างการรับรู้ และเป็นช่องทางสื่อสาร
-ใช้เป็นหนึ่งในช่องทางของการสร้างคอมมูนิตี้ และสร้างความผูกผันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
-โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ
ควรโพสต์บน YouTube เมื่อใด
สามารถโพสต์ได้ในทุกวัน ทว่าช่วงที่ดีที่สุดในการโพสต์บน YouTube คือ ช่วงวันเสาร์และวันอาทิตย์ เนื่องจากผู้คนจะสามารถใช้เวลากับแพลตฟอร์มได้มากขึ้น ส่วนเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ ได้แก่ ระหว่างเวลา 21.00 – 23.00 น. เพราะจะช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้หลายเขตเวลาพร้อมกัน
ที่มา : ecommerce-nation
